Как увеличить продажи в 3 раза и обойти конкурентов с помощью автоворонки в мессенджерах

Предисловие

Автоворонки в мессенджерах – это последовательность сообщений, которые бот автоматически отправляет в уже знакомых всем приложениях (telegram, vk, viber, facebook). Они знакомят потенциального клиента с вашим продуктом, а затем плавно подводят его к совершению покупок.

С каждым годом все больше и больше людей пользуются соцсетями и мессенджерами. Эти каналы осваивают старшие поколения, подключаются молодые, быстро оцифровываются бизнесы.

Теперь практически у каждого человека и компании есть свой профиль в соцсети или канал в мессенджере.

Обычная реклама стала совсем невыгодной . Клики дорожают, клиенты избирательнее. В горячих нишах так вообще стоимость рекламы заоблачная (привет мебельщикам и оконщикам).

«Ну и что же делать?», - спросите вы.

Чтобы продать человеку ваш продукт (тем более, если он дорогой), нужно заслужить доверие. Пока нет доверия — шансов продать кратно меньше, соответственно, расходов на рекламу стандартными методами больше.

Пример рекламы без чат-бота

Вы продаете кухни на заказ. Сделали сайт, настроили и запустили рекламу. На сайт зашло 1000 человек, заявки оставило 50 человек. Вы прозвонили каждого, выслали каталоги, ждете. В итоге купил 1. На это вы потратили 10 000 рублей (к примеру, цифра с потолка). Хорошо, если этот клиент окупил затраты.

Пример рекламы с чат-ботом

Настраиваем рекламу в Instagram, предлагаем рассчитать стоимость кухни. Реклама ведет напрямую в мессенджер, где чат-бот задает вопросы, записывает ответы и отправляет заявку вам. Зашло 1000 человек, заявки сразу оставили 300 (средняя конверсия при средней настройке около 30-40%). Из них купили сразу 4. Потратили 10 000 рублей. Но самое интересное не в этом.

Самое интересное в том, что остальных 700 человек мы не бросаем, а начинаем прогревать сообщениями: показываем работу компании, присылаем отзывы от клиентов, рассказываем об акциях и том, как правильно выбрать кухню и не переплатить. И спустя несколько дней такого «прогрева» подписчика, он оставляет заявку.

То есть вся суть в том, что:

1. Мы видим всех людей, которые зашли в чат-бот — они попали в наш список рассылки
2. Далее мы можем работать с ними — прогревать, дожимать и продавать, отправляя сообщения в мессенджер
3. И самое интересное, что это можно делать полностью «на автомате»! Для чего и создаются автоматизированные чат-боты в специальных сервисах.

Итак, вы уже поняли, что с помощью автоворонок в мессенджерах можно кратно увеличивать эффективность рекламы, при этом снижая стоимость привлечения клиента.

Все это можно делать полностью в автоматическом режиме, да еще и в нескольких каналах одновременно: Вконтакте, Facebook, Telegram, Viber, например.

Открываемость сообщений в этих соцсетях/мессенджерах — около 80-90% (что в разы выше открываемости в email). Это позволяет намного качественнее работать с подписчиком, чем в стандартном email-маркетинге.

А если вы еще и сразу настроили несколько сценариев, чтобы работа с подписчиком шла постоянно… Ух, какой потенциал, чувствуете? :)

Примеры чат-ботов в разных нишах бизнеса:

1)Онлайн обучение английскому языку:

Делаем рекламу с предложением посмотреть бесплатное видео "Как выучить английский язык за 15 минут в день”.
Чат-бот автоматически отсылает это видео в один из мессенджеров.

Спустя 1 час, бот отправляет серию 2-3 сообщений, в которых рассказывает о школе английского, присылает отзывы.
Далее собеседнику приходит предложение зарегистрироваться на бесплатный урок по Skype с преподавателем. После проведения бесплатного урока прилетает супер предложение на покупку абонемента на месяц.

Если собеседник не оставляет заявку ни на одно из предложений, ему будут приходить новые письма раз в неделю, подогревающие к покупке.

2) Изготовление кухонь и корпусной мебели:

Реклама с призывом посмотреть статью “5 советов по эффективному организацию пространства на кухне”. Собеседник получает ссылку на статью в одном из мессенджеров.
Далее идет призыв оформить "бесплатный дизайн проект кухни + расчет стоимости". Собеседник оставляет имя, телефон. Менеджер связывается и принимает заявку. Для тех, кто заявку не оставил, запускается цепочка сообщений, подогревающая оставить заявку.

3) Интернет-магазин брендовой косметики в Instagram

Реклама с призывом участвовать в розыгрыше набора косметики.
Для участия нужно ответить на простые вопросы (тип кожи, возраст и тд).
После этого мы имеет сегментированную базу с пониманием, что и кому нужно.
Далее идет цепочка сообщений о продуктах и отзывах. Затем собеседник постепенно подогревается для совершения покупок.

Какие задачи решает автоворонка?

1. “Подогревает” и обучает потенциального клиента.

2. Автоматизирует процесс лидогенерации и избавляет от рутины.

3. Формирует доверие и узнаваемость. Отрабатывает возражения.

4. Экономит время и силы менеджерам по продажам.

5. Снижает стоимость привлечения клиента.

6. Позволяет эффективно масштабировать продажи без потери качества.

7. Позволяет прогнозировать и регулировать поток клиентов.

8. Собирает базу клиентов, которые будут покупать снова и снова.

Связка таргетированной рекламы + автоворонки в мессенджерах дает самый лучший результат среди всех способов продвижения.

Внедряйте чат-ботов в свой бизнес и обходите конкурентов стороной.