Модуль 2. Основы HR.
Лекция 6. Онбординг и адаптация сотрудников. Управление мотивацией.
- Онбординг и адаптация сотрудников;
- Оценка адаптации сотрудников;
- Управление мотивацией;
- Домашнее задание.
Онбординг – один из самых важных аспектов работы HR-специалиста или руководителя, поэтому завершающую лекцию модуля по основам HR мы завершим разбором именно этой области работы.
Часто можно услышать, что онбординг, или адаптация представляет собой процесс ознакомления нового сотрудника с внутренними рабочими процессами, его задачами, коллективом и т.д. Однако более правильно говорить о том, что онбординг – это процесс ознакомления нового работника с корпоративной культурой, с принятыми в коллективе методами взаимодействия и с правилами/подходами решения рабочих задач.
Что даёт успешная адаптация сотрудника?
- Быстро включается в работу;
- Совершает намного меньше ошибок, в том числе серьёзных;
- Работает на долгосрочной перспективе.
Адаптация, которая прошла с ошибками и неудачами может повлечь за собой увольнение сотрудника, поэтому важно отнестись к этому делу серьезно!
Как же сделать адаптацию сотрудника успешной?
1. Ещё на этапе собеседования и найма посвятите будущего сотрудника в культуру компании, ее структуру. Это даст возможность понять, подходите ли вы друг другу.
2. Первый рабочий день является самым важным в адаптации сотрудника. Лояльность и сопровождение - ваши помощники на пути успешной адаптации.
3. Для упрощения адаптации разработайте формальный план введения сотрудника в вашу компанию. Например:
- Правила взаимодействия в команде
- Регламент трудового дня
- Должностная инструкция, где вы можете расписать задачи сотрудника
*Если у вас большая компания и много отделов, составьте такой план для каждого отдела.
4. Важно: не оставляйте сотрудника наедине с проблемами и сомнениями (это касается не только адаптации, но и рабочего процесса в целом). Интересуйтесь успехами и неудачами, оказывайте поддержку, собирайте обратную связь!
5. Немаловажным является и то, что адаптация может занимать много времени, а найти его не всегда удаётся. В связи с этим заранее подготовьте план онбординга на определённое количество дней с постепенным повышением вовлечённости сотрудника и уменьшением вашего участия в этом процессе.
6. Время от времени сверяйтесь с планом адаптации сотрудника, разбирайте удачи и неудачи в его работе.
7. Если есть такая возможность, то разработайте план поощрения сотрудника за успешную адаптацию.
Основными критериями эффективности системы адаптации сотрудника являются:
а) снижение издержек по поиску нового персонала;
б) сокращение текучести кадров;
в) формирование кадрового резерва (наставничество - это возможность для опытного сотрудника приобрести опыт руководства);
г) сокращение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников;
д) развитие позитивного отношения новичка к работе и организации;
е) снижение конфликтных ситуаций в коллективах.
Пренебрежение адаптацией новых сотрудников автоматически приводит к снижению этих результатов.
В управлении персоналом мотивация играет важную роль и представляется как процесс активизации мотивов сотрудников к эффективному труду.
Многие сотрудники/руководители привыкли к тому, что мотивацию можно поднять лишь увеличением зарплаты, введением премий и т.д. Мы же рассмотрим альтернативные методы, которые помогут повысить мотивацию сотрудников.
5 шагов к качественной мотивации персонала:
1. Анализ ситуации и сбор необходимой информации.
Как мы говорили выше, мотивация - это процесс активизации мотивов. Из этого следует, что прежде чем приступить к активам, следует изучить, почему вообще мотивация упала, какие потребности появились у сотрудников.
Существуют два основных вида мотивации сотрудников - материальная и нематериальная.
К нематериальной мотивации сотрудников мы можем отнести:
- возможность продвижения по службе;
- признание успехов сотрудников;
- создание дружелюбной, приветливой атмосферы в коллективе;
- улучшение условий работы сотрудников;
- привлечение сотрудников к проведению совещаний;
- поздравление со значимыми датами;
- профессиональные конкурсы;
- корпоративные мероприятия;
- возможность участвовать в принятии важных решений.
К материальной мотивации сотрудников мы можем отнести:
- Повышение заработной платы;
- Премии;
- Процент от продаж или результатов работы компании;
- Денежные штрафы при нарушении сотрудником оговоренных заранее условий (штрафные санкции применяются в единой системе с премиальными выплатами, образуя эффективную систему мотивации);
- Поощрение сотрудников в виде путевок, билетов на культурные мероприятия и т.д.
3. Установление взаимодействия.
- Важно: постарайтесь установить ответственных за реализацию мероприятий по мотивированию сотрудников (желательно, чтобы ответственные сотрудники имели компетенции в области управления);
- Уделите особое внимание построению доверительных отношений между сотрудниками;
- Задействуйте в построении мотивации высшее руководство. Практика показывает, что сотрудники более охотно идут на контакт именно при участии руководства в процессе.
Такие мероприятия не должны проводиться единожды, важно дать им системный характер, чему может помочь составление определённого плана по мотивированию сотрудников.
5. Совершенствование и модификация мероприятий по мотивированию сотрудников.
Система мотивации сотрудников должна совершенствоваться, изменяться и дополняться с учетом изменения условий работы, смены коллектива и многих других факторов.
Составьте план адаптации сотрудников вашей компании на 15 и 30 дней.
Определите, какая мотивация эффективна для 3 рандомных сотрудников (для вас в том числе).