50 тыс. за 1,5 месяца для парикмахера-колориста в маленьком городе с населением меньше 250 тыс.
«Остановите продвижение»
1. Исходная ситуация.
Кейс @viki.colorist парикмахер-колорист, работает со сложными техниками
окрашивания волос в своем частном кабинете
Город Таганрог, население менее 250 тыс.
Визуал «до»
Визуал «после»
С 29 ноября велись подготовительные работы. Активное продвижение стартовало 1
декабря
· Профиль с 1267 подписчиками, из них были и магазины, боты, арабы, коллеги,
школьники, неплатежеспособная молодежь
· Темная фотография аватарки
· Фото в ленте публиковались в хаотичном порядке
· Отсутствовали вечные сторис
· Низкая вовлеченность пользователей, немного комментариев и лайков
2. Цели, задачи, которые ставила перед собой в начале работы.
Получить деньги от новых клиентов
Разработать стратегию комплексного продвижения
Увеличить число платежеспособных, заинтересованных подписчиков
Аккуратно почистить ненужных
Увеличить вовлеченность и активность подписчиков
Напомнить о себе «старичкам»
Постами закрыть возражения, выйти в топ публикаций
3. Работа с профилем.
+ Доработала шапку, подправила описание профиля, цепляющую фразу добавила
на первое место, разработала оффер.
+ Убрала ссылку на ВК и вместо нее установила кликабельную ссылку на
бесплатные мессенжеры
+ Прописала стратегию продвижения
+ Составила портрет ЦА
+ Продумала визуал профиля. Вместо коллажей, начала выкладывать фото в
карусель, с результатом "после" на обложке
+ Смонтировала и добавила короткие видео с результатом после процедуры
+ Разработала контент-план согласно «болям» ца и анализом конкурентов.
Совместно с Викторией запланировали профессиональные посты
+ Отвела отдельную рублику на полезные советы по уходу за волосами и продажу
«ухода»
+ Собрала базу конкурентов. Полный анализ конкурентов дал плоды для
размышления по всем направлениям
+ Составила список целевых и околоцелевых хештегов и популярных гео-точек
+ Ручной МФ и МЛ по ЦА
+ Неподходящие публикация - в архив
В сторис запускали отзывы, юмор, путешествия, опросы, процесс, до/после, что
очень хорошо сказывалось на вовлеченности подписчиков
Поработали с фотографиями, клиент купила специальную лампу, сделала уголок
под фото
Через 2 недели в копилке было уже 22 000 тыс. руб. (и это только новые клиенты)
4. Сложности в реализации проекта.
Живых людей у конкурентов практически не было.
Сложности были и в использовании геолокаций, подбор результатов не дал, т.к.
город маленький и люди ими редко пользуются и по ним еще не ищут.
Большая загруженность Виктории не давала возможности быстро реагировать на
запросы клиентов.
Комментарии и сообщения в директ могли сутки висеть без ответа.
Теряли клиентов из-за длительного ответа.
Теряли, т.к. места куда записывать не было, а клиенты хотели сейчас.
Также понадобились скрипты доведения клиентов до продаж и обучение по
продажам.
Клиент очень добрая и мягкая девушка и «дожимать» не всегда получалось.
Многие записывались и в последний момент отменяли запись.
Трудности с предоставлением и согласованием контента, иногда приходилось
импровизировать, но клиентка оставалась довольна.
Сделала взаимопиар с визажистом, но ошиблась в выборе, глобальных результатов
это не дало
Фишки, используемые в продвижении.
Подписки по активным, подписчикам конкурентов дали свои результаты, Цель -
опередить конкурента и перехватить клиента. Первые ласточки, в виде клиентов
прилетели именно оттуда
Очень хорошо зашли осознанные комментарии, часто после них люди сразу
записывались и вспоминали, что им нужно дойти
Я проанализировала городские паблики, клиент согласилась на рекламу, тем более
она у них недорогая, придумала акцию специально для этой ЦА, в день размещения взорвало директ
Запустила таргет на акцию с подарком, пост не зашел, использовались клиентские
настройки и пост показывался и конкурентом, охват был большой, а подписчиков
пришло мало
Провели конкурс с призом для привлечения реальных подписчиков
Решила запустить полезный пост в таргет, а этот пост отлично зашел, получила
много недорогих подписчиков
Сделала акцию для натуральных волос, предварительно запустив опрос в сторис
«сколько девушек с натуральными волосами» запросов было много, но многие
клиенты пытались обмануть Викторию
Использовала провокацию и посты о личном
Виктория работала с 8.00 до 23.00 без выходных!
Было принято решение приостановить активное продвижение, так как, не смотря на график работы, очередь на процедуры была на пару недель вперёд и клиенток уже было некуда записывать, а все хотели «сейчас»
Виктория - профессионал, поэтому новые клиентки начали приводить подруг,
сестёр и коллег. Еще больше заработало "сарафанное радио".
За 1,5 месяца работы мы получили более 100 заявок в директ (окрашивание,
интерес к покупке «ухода» стрижки, считали только новых клиентов
А еще были заявки в месседжеры (но там было сложнее отследить т.к. иногда
звонили и банки, подруги подруг и непонятно из инстаграм они пришли или из
сарафанного радио)
Заработали 50 000 тыс. руб. и было бы больше, если убрать трудности
Ошибки:
В продвижении я использовала не все доступные методы
С блогерами и пабликами не работали, прямые эфиры не проводили
Первый месяц оффер не использовали
Автодирект не настраивали, в директ акции не рассылали. Если б использовали, заработали б еще больше
Выводы:
• Для повышение вовлеченности и привлечения новых подписчиков обязательно
нужны конкурсы с хорошими призами
• Конкурсы должны быть простыми, короткими и с понятными условиями.
• Лучше 1,5 тыс. живых подписчиков, чем 3 тыс. «мертвых»!
• МФ и МЛ пока работают.
• Необходимо не только планирование, разработка стратегии, контент-плана но и
быстрая адаптация к изменениям
• Работает все в совокупности - упаковка + привлечение + оффер. Если что-то
пропускаешь, то вау эффекта не будет
• Комментинг от подруг не работает, но если напишет обычные человек, остальные
подтягиваются
• Сториз глобально влияют на вовлечённость
• Начинать продвижение нужно с комплекса мероприятий, отдельно работает, но
хуже!
Результаты:
• Провела 2 акции для клиентов и 1 конкурс. При помощи конкурсов привлекла
новых целевых подписчиков и заполнила запись
• 1650 живых и целевых подписчиков (ну может осталось немного ботов/магазинов)
• Увеличение показов, охвата, лайков, комментариев, просмотров и вовлеченности
(при необходимости предоставила скрины статистики)
• Многочисленные выходы в рекомендованное, интересное и топ публикаций.
Заработали 50 000 тыс. руб. (только на новых клиентах)
Итог: нельзя ждать вау эффекта если пользуешься не всеми методами !
Отзыв довольной Виктории
АДМИНЬ!
Хотите результатов?!
8 лет в рекламе, 7 в продажах, что еще нужно для успешного проекта?
Пиши
+79034615059
Руднева Ольга (@oa.rudneva в Инстаграм)
клубер REDSMM