Руководители из Советского Союза или под лежачий камень рубль не засунешь…

Когда в России продажи идут хорошо? Я в прошлом - руководитель отдела продаж. И каждый месяц мне от менеджеров приходилось слышать: продаж нет, потому что…. И начиналось: «Январь – пьяный месяц, февраль - короткий, да еще и праздники, март - не успели отойти от 23 февраля, как 8 марта уже на носу, апрель – подготовка к дачному сезону, май – месяц пикников и шашлыков и т.д….»

Но одни руководители успешны в своем бизнесе, другие – ждут, когда клиенты придут сами и оставят внушительные суммы денег.
И дело здесь не в сезонности, и не в конъюнктуре рынка. Секрет в том, что у одних построена система продаж, а другие о ней ничего не знают.

Недавно меня и мою коллегу пригласили на презентацию во вновь открывшийся медицинский центр с известным на всю страну названием. Презентация прошла прекрасно: врач, присутствующий с нами, подробно объяснял, как влияет CO2 на организм человека на биохимическом уровне, на пациенте показал, как работает аппарат по инвазивной карбокситерапии. Мы с коллегой проявили чудеса обаяния. Одним словом, руководители центра, по типу больше напоминавшие членов Политбюро, остались довольны мероприятием, но были раздосадованы тем, что клиентов нет, так как центр только что открылся.

Мы решили предложить им внедрить маркетинговую программу, разработанную специально для них. Определить "точку входа" для клиентов, разработать акцию, запартнериться с огромным Сбербанком, найти других партнеров и, в конце концов, просто поменять телевизионную рекламу, добавив фразу : «…всем пришедшим в июле, массаж всей спины всего за 300 рублей. Успейте записаться по телефону…».

«Члены Политбюро» посоветовавшись, написали нам следующие вопросы:
- Как применить меры по улучшению клиентопотока, если клиника - это не магазин, где предлагают бытовую технику?
- Почему должны работать ваши рекомендации?
- В клинике не работают методы, которые хороши для торговли.
- Пациенты получат первую халявную процедуру и убегут. Второй раз уже не пойдут.

Так как эти клиенты не единственные, кто не знает методы ведения бизнеса и построения системы продаж, настройки клиентопотока, мы решили для наших партнеров на обучающих семинарах по карбокситерапии обязательно включать блок по бизнесу. На ближайших семинарах 18 и 20 июля мы впервые будем разбирать вопросы по увеличению среднего чека, построению многошаговых продаж, увеличению клиентской базы. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты получили чистую прибыль на второй месяц после внедрения метода инвазивной карбокситерапии.

Благодарный клиент – постоянный клиент. Это – основа нашего бизнеса.