5 шагов для успешного старта в SMM
Привет🤍 Если ты читаешь этот гайд, значит ты хочешь начать работать SMM-специалистом. В этой статье собраны все советы, которые тебе помогут с этим
Меня зовут Оля и уже год работаю SMM-специалистом. За это время я:
- Работала с агентством недвижимости
- За 2 месяца продали 3 квартиры, суммарно на 15 млн ₽
- С экспертом по маркетплейсам работали над личным брендом
- Увеличили охваты в 9 раз за 30 дней активной работы
- За 2 недели продали консультацию эксперта за 27.000₽
ТАКОЕ ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ БЫЛО ДО SMM
А СЕЙЧАС СИТУАЦИЯ ВЫГЛЯДИТ ТАК
Часто бывает так, что не можешь структурировать свою работу из-за небольшого опыта. В этой статье хочу поделиться с вами, как я готовлюсь и начинаю работать с проектами, чтобы вы смогли избежать частых ошибок в начале пути🤍
1. БРИФИНГ КЛИЕНТА и РАСПАКОВКИ
Первым делом провожу брифинг, а так же делаю распаковки клиентов на созвоне, либо отправляю файлы для самостоятельного заполнения [как удобнее будет заказчику].
Бриф - это документ или таблица с вопросами, на которые нужно ответить клиенту для того, чтобы вы смогли понять потребности клиента, определить цели и задачи, а также сформировать чёткое представление о том, каким должен быть конечный результат.
Какие вопросы нужно обязательно задать в брифе?
- О компании. Какая ниша, история создания, какие продукты предлагает? В чём преимущество компании и её отличие от конкурентов?
- О целевой аудитории. Кто целевая аудитория: возраст, пол, интересы и доходы? Какие у неё боли, потребности, возражения касательно продукта?
- О целях и задачах. Какого результата клиент хочет достичь с помощью SMM, например: увеличить продажи или повысить узнаваемость бренда?
- О процессе продаж. Как у клиента проходит цикл сделки и сколько времени нужно потребителю, чтобы принять решение о покупке?
- О достигнутых результатах. Такие вопросы можно задать, если клиент уже заказывал услуги SMM. Как была выстроена стратегия и чего удалось достичь с её помощью?
- О бюджете. Планируют ли использовать платные методы продвижения? Какой бюджет готовы выделять ежемесячно?
Распаковка - это таблицы с вопросами для личных блогов, ответив на которые, вы, как специалист, разрабатываете стратегию для продвижения. Этот инструмент я использую только для экспертов и блогеров.
- Распаковка личности - человек отвечает на вопросы о себе, чтобы выявить свои сильные и слабые стороны и способы самопрезентации для того, чтобы удержать внимание аудитории и вовлечь в блог.
- Распаковка жизни - с ее помощью собирается в голове у аудитории полная картина жизни экспертов и блогеров, помогает сблизиться, узнать друг друга в мелочах и запоминаться надолго.
- Распаковка экспертности - помогает раскрыть клиента, как эксперта, а так же вызвать доверие и желание покупать.
2. РАЗРАБОТКА SMM-СТРАТЕГИИ
SMM-стратегия - это план действий, который создается для достижений конкретных целей в соцсетях. Благодаря стратегии определяются основные механики, методы для продвижения.
Что включает в себя SMM-стратегия чаще всего?
- Определение задач и целей. Важно четко сформировать, что нужно достичь с помощью SMM. Например, увеличение числа подписчиков, продаж, лояльности клиентов.
- Анализ целевой аудитории. Прописываете не только пол, возраст, заработок и место жительства, но и боли, потребности, триггеры. Это помогает вам формировать контент под вашу ЦА, увеличивать и продажи.
- Анализ конкурентов. Поможет вам отследить, какие плюсы и минусы есть у людей из ниши вашего эксперта, рассчитать цены на товары или услуги, отстроиться от конкурентов, понять тенденции рынка.
- Выбор платформ. Важно выбирать такие соцсети и мессенджеры, где будет находиться ЦА, и где вы будете размещать контент. На начальных этапах советую выбрать 2 платформы, например, ИГ и ТГ, ИГ и ТТ.
- Разработка контент-плана. С контент-планом вы сможете упорядочить работу, ваш клиент и вы будете заранее знать, какой материал готовить и что выкладывать и обеспечите регулярность выхода контента.
3. ПОДГОТОВКА СЦЕНАРИЕВ И РЕФЕРЕНСОВ ДЛЯ СЪЕМОК REELS и ПРОВЕДЕНИЯ ФОТОСЕССИИ
Разберем пошагово, как подготовиться.
Для съёмки рилс рекомендуется:
- Продумать сценарий. Заранее прописать, что должно быть в ролике: с чего он начнётся, какой первый кадр, где камере следует отъехать, а где сделать лицо крупным планом, какой текст произнести и с каким выражением лица. Тут нужно очень хорошо все продумать, чтобы сделать качественный контент для ЦА.
- Собрать референсы. Можно просматривать ролики на разных площадках и сохранять в заметки, закладки или мессенджер те, которые цепляют и подходят под вашу ЦА.
- Прописать структуру видео. Для некоторых форматов вертикальных видео нужны чёткая структура и пошаговый план. Что включает в себя структуризация? Крючок, погружение в тематику, решение и демонстрация экспертности, призыв к действию.
- Продумать освещение. Снимать при дневном освещении возле окна или использовать яркий искусственный светильник, например кольцевую лампу, селфи-кольцо для телефона или видеосвет.
- Следить за качеством звука. Не закрывать микрофон рукой и избегать съёмки в шумном помещении, либо использовать качественную петличку.
- Пробовать разные ракурсы и делать несколько дублей, чтобы потом выбрать самый лучший.
- Фиксировать камеру, чтобы она не тряслась. Для этого можно использовать стабилизатор или штатив. Если у вас нет техники, то старайтесь следить, чтобы руки не тряслись, а стабилизацию добавьте в CapCut.
- Продумать структуру ленты и кадрирование. Кадры в ленте в идеале должны сильно отличаться друг от друга.
- Продумать позы. Подобрать референсы и соединить их в сетку.
- Собрать 3–4 разных образа. Одежда может быть в похожих палитрах: например, все вещи в пастельных оттенках, природных оттенках, чёрных, белых, молочных и бежевых, ярких и насыщенных цветов.
- Сделать свежий макияж в коричневых или персиковых тонах и подчеркнуть разрез глаз стрелками. Причёску лучше сделать несложную, и в процессе съёмки немного её видоизменить.
- Продумать тайминг. Учесть процесс переодевания, перемещения между локациями и их отдалённость друг от друга.
4. СЪЕМКИ И МОНТАЖ
Для съёмки видео рекомендуется:
- Выбрать хороший фон и освещение. Плохой свет делает картинку тусклой и неинтересной. Можно использовать профессиональное оборудование или снимать при дневном свете.
- Можно использовать штатив для статичного видео и ровной картинки, но так же, если у вас есть
- Не выключать камеру после первого неудачного дубля. Это удобнее для монтажа одного файла беспрерывной съёмки.
- Не менять угол съёмки в процессе. Если нужно создать динамику в кадре, лучше зафиксировать положение камеры и перемещаться самому.
Для монтажа можно использовать программы на телефоне или на компьютере, я монтирую видео в CapCut.
- Работа с картинкой и звуком. При тусклом освещении можно использовать эффект выбеления картинки (увеличение яркости и светлых тонов). При плохом освещении или неудачной картинке можно наложить чёрно-белый фильтр. При устранении шумов важно использовать эту функцию в меру, так как из-за неё искажается и звук голоса.
- Нарезка и удаление ненужных фрагментов.
- Создание заставки. Это способ показать, какой вопрос раскрывается в видео, и зацепить зрителя. Заставкой может послужить кусочек видео в другой цветовой гамме и с небольшим количеством текста.
- Добавление музыки. Музыка не должна быть слишком громкой или неподходящей под тему ролика.
5. СОГЛАСОВАНИЕ ПОДГОТОВЛЕННОГО КОНТЕНТА и ЕГО ВЫКЛАДКА
После монтажа, я отправляю в отдельный чат с клиентом, подготовленный материал для того, чтобы его посмотрели и дали обратную связь с желаемыми правками, либо с одобрением. Если клиент говорит, что хочет изменить какую-то единицу контента, то я оперативно выполняю это и заново отправляю для утверждения и выкладки.
Каких-то жестких правил по выкладке контента - нет. Важно, чтобы контент был направлен на целевую аудиторию (нужно посчитать, сколько раз в статье я упомянула этот момент🤭).
6. ОТСЛЕЖИВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ + ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Еженедельно в таблице фиксирую результаты в виде охватов, вовлечения, прироста подписчиков, количество обращений в директ, сообщения. Все можно найти в статистике соцсетей)
Каждый месяц я готовлю PDF-файлы, либо делаю конспект в Notion, где рассказываю и показываю, что сделали за месяц работы, каких результатов добились, почему именно такие результаты, какие гипотезы сработали лучше всего, а какие хуже и почему. Ставлю цели, прописываю шаги и методы продвижения на следующий месяц.
Если честно, этот гайд - отличная база на которую можно ориентировать при начале работы. Но SMM - это не шаблоны, а практика и обратная связь.
- Каждый проект уникален. То, что сработало для одной сферы, может не сработать для другой, поэтому нужно все адаптировать под себя и своих клиентов.
- Частая смена алгоритмов и трендов. Выигрывает тот, кто быстро меняется, улавливает новые тренды, понимает, как работать с трендами.
- Самостоятельно легко упустить важные нюансы и остаться в проектах с чеком 15-20к.