Лидеры в бизнесе
СТАТЬЯ ИЗ КНИГИ "ЛИДЕРЫ В БИЗНЕСЕ"
Мой первый опыт руководства случился в 26 лет. Руководитель ушёл из компании – и я заняла его место. У меня не было опыта руководства, и меня никто ничему не учил. Помогало бизнес-образование, а в остальном я действовала по наитию, как предприниматель.
Мне было сложно, страшно, одиноко и не хватало знаний и информации. И это при том, что я запускала новый большой продукт, который за несколько лет вышел на оборот 100 млн долларов, нанимала команду и формировала новый рынок.
Бизнес развивался, но у меня нарастала уверенность, что продвижение брендов, управление бизнесом и командой можно делать более профессионально, легче и интереснее. И это побудило меня пойти в большие компании, - Новартис и потом ЛОреаль, чтобы работать в большой команде и учиться.
Оглядываясь назад, - я бы хотела себе пожелать опытного наставника, кто бы провёл меня за руку к новому уровню бизнеса и моих управленческих навыков. Точно знаю, что такой ментор сократил бы мой путь развития на годы, и точно сделал бы его менее тернистым. Ну и наверное удержал бы меня от десятка-другого ошибок)).
В нашем обществе распространено мнение, что лидерство – это врожденная харизма, которая либо есть у человека, либо нет. А значит, - если ты не лидер сегодня, то завтра тебе им и не стать. Действительно, есть люди, которые проявляют лидерские качества практически с пеленок, - но таких людей – единицы, и необязательно именно они являются наиболее яркими и влиятельными лидерами сегодня.
Из моих наблюдений, - гены и личная предрасположенность, конечно, играют роль, но определяющими факторами развития лидерства являются контекст, цели и личный выбор.
Контекст – значит верить, что любые навыки и способности можно развить, усилить, в том числе лидерство. Что касается цели, - то лидер по определению куда-то ведет за собой других людей, ли направляет, вдохновляет, организует, - так что при наличии цели которая для вас важна, - каждый может реализовать свой лидерский потенциал.
И вы в любой момент выбираете – быть или не быть лидером, развивать или не развивать в себе качества и навыки лидера.
Для чего лидерство предпринимателю, собственнику компании, - или первому лицу бизнеса? И что это такое – лидерство, в чем его отличие от управленческих компетенций и навыков? И можно ли успешно развивать компанию, растить бизнес только на лидерстве без управленческих навыков, - или наоборот, на управленческих навыках без лидерских?
Если вы читаете эти строчки, - значит вы задаетесь вопросом, как развить в себе лидерские качества, - и значит, вы уже являетесь лидером. Любой собственник или первое лицо компании – лидер своей организации, так как ведет ее за собой, влияет на своих сотрудников, партнеров и клиентов.
При этом лидерство без управленческих компетенций может завести бизнес далеко не туда и поставить под угрозу разрушения. А компетенции без лидерства просто не сдвинут организацию с места, не дадут провести все необходимые изменения чтобы продолжить рост и достичь цели.
Как понять, насколько у вас развиты лидерские компетенции? Вспомните последние 10 целей, которые вы поставили перед своей командой за последнее время. И теперь напишите число, сколько из этих целей команда достигла в срок и в ожидаемом качестве. Это очень примерный метод, - может быть, вы ставили суперамбициозные цели, и в таком случае даже половина достигнутых целей потребовали невероятного лидерства. А может быть цели были прийти на работу и не очень сильно опоздать, - и тогда для десятки никого особо вдохновлять особо не потребовалось.)
Итак, наличие развитых лидерских качеств позволяет собственнику и первому лицу достигать целей бизнеса, а управленческие навыки обеспечивают правильный выбор приоритетов и наиболее экологичный и разумный путь к этим целям.
Какие качества в первую очередь относят к лидерским?
В первую очередь, это общительность и активное взаимодействие с людьми. Как тут повлиять на людей, если с ними не общаться? Это не значит, что интроверт не может быть лидером, - вопрос всегда в выборе. Работа лидера – делиться видением, устанавливать правила и границы, выстраивать культуру, указывать путь, рассказывать истории, ставить цели, давать обратную связь, а значит активная коммуникация – один из центральных навыков лидера.
Когда я только начинала руководить командой, мне казалось, что то, что понятно и очевидно для меня, - должно быть также понятно и очевидно окружающим. Сотрудникам, коллегам, руководству. Очень быстро я столкнулась с реальностью: у каждого из нас в голове своя картина мира, целей, приоритетов, и свои уникальные реакции на одну и ту же информацию.
Помню смешную ситуацию с сотрудником отдела продаж. Он был сильным брутальным мужчиной, а я в том момент – нежной 27-детней девушкой. Моя задача была дать ему обратную связь и исправить его поведение. Он меня услышал лишь на 4й раз, когда мне пришлось применить нецензурную лексику и повысить голос. Мне казалось, что я ору и веду себя неприемлемо. А он посмотрел на меня с уважением – и сказал: ну вот, так понятно, был неправ - исправлюсь. А что сразу то не сказали?
И вот уже более 20 лет каждый день я учусь быть все более понятной для окружающих меня людей. Это путь каждого лидера, и чем больше людей в вашей команде – тем сильнее нужно прокачивать умение быть понятным для других.
Если вам важно достигать своих целей – вы будете искать ключи к своим сотрудникам и партнерам, и каждый шаг к этим ключам вы будете прокачивать свои лидерские компетенции.
Следующие качества сильного лидера - ответственность, надежность, добросовестность, цельность. И в последние годы к качествам лидера все чаще относят осознанность, открытость и уязвимость.
Давайте разберемся, что это значит. Мы говорили, что лидерство – это всегда про достижение результатов. А значит, лидер берет на себя ответственность за что, чтобы организация пришла к своим целям, вовлекает команду, распределяет и делегирует задачи, находит способы и ресурсы. При этом, на вовлеченность команды точно влияет, насколько она может этому лидеру доверять. Он человек слова или меняет свое мнение, как только ветер подует в другую сторону? Выполняет ли обязательства и требует того же от команды? Справедливо ли принимает решения или держит любимчиков?
Ко мне недавно обратилась собственница небольшой компании с жалобой, что компания стагнирует уже несколько лет. Начали смотреть орструктуру и задачи, которые выполняют сотрудники - и тут она начала жаловаться: люди, которые со мной вместе начинали, уже на голову сели: половину задач не выполняют, а что делают – выполняют поздно и плохо. А новые сотрудники приходят и тоже через пару месяцев начинают расслабляться или уходят. Двойные стандарты всегда работают против руководителя, а уверенность и цельность вызывают уважение и стремление сделать больше.
В итоге мы с ней ввели равные требования и критерии для всех сотрудников, а также мотивацию на результаты бизнеса. Самым сложным было не создать систему, как вы понимаете – а внедрить и удержать, и тут мы с собственницей прокачали целый букет как лидерских, так и управленческих навыков. Часть команды приняла новые правила, часть ушла, - в результате мы наняли им замену, и сейчас вся команда работает на цели компании. За 6 месяцев работы прибыль этого бизнеса выросла на 55%.
И последние элементы - осознанность, открытость и уязвимость. В некоторых компаниях по-прежнему шеф может топнуть ногой и наорать на сотрудников, действуя по принципу «я всегда прав, а если это не так – смотри пункт первый». Но в условиях турбулентности, в которых мы сейчас все находимся, - большинству бизнесов не только для роста, но даже и для выживания, - сейчас требуется быстрая реакция на изменения, творческий подход, способность организации быстро анализировать вызовы и возможности, вырабатывать и внедрять новые решения. И для этого требуется высокий профессионализм и вовлеченность команды. В командах, где главный инструмент лидера – страх, оба эти ресурса недоступны. Первый – потому что профессионалы имеют возможность выбирать, где и с кем работать, - а второй – потому что люди, которые живут в страхе, 90% своей энергии и внимания тратят на безопасность и защиту, так что им просто не хватит сил на творческие решения и быстрое внедрение чего бы то ни было.
В результате в текущей ситуации будут быстрее расти и обыгрывать рынок те компании, где лидеры делятся видением, вдохновляют, вовлекают команду, строят с сотрудниками живые человеческие отношения и дают им право на ошибку. Открытость и уязвимость проистекают из осознанности, поэтому если вам важно повысить уровень энергии и вовлеченности в вашей организации – то первым шагом стоит собрать честную обратную связь от сотрудников и близких, - и проанализировать ее вместе со своим наставником или другим доверенным лицом.
Можно ли успешно растить компанию, не развиваясь как лидер и управленец? Или что например происходит, когда собственник нанимает консультантов или сотрудников, «заказывает» рост бизнеса и изменение процессов, а сам при этом не прокачивает собственные лидерские и управленческие навыки? Тогда организация будет стремиться действовать по-новому, а собственник продолжит действовать как привык. Результат: тогда он превращается в ограничитель рост собственного бизнеса, - и компания продолжит тормозить и отставать от конкурентов.
Лидерские качества очень важны, при этом как только ваша команда превышает 5-7 человек, на одном лидерстве и ручном управлении далеко не уедешь. Чтобы успешно переводить свой бизнес на новые уровни, расти в доходе, масштабировать бизнес, - необходимо параллельно развивать и лидерские, и управленческие компетенции.
Как понять, что конкретно прокачивать на данном этапе лично вам, и как это сделать легче, быстрее и эффективнее? Лучший способ, который точно выиграет вам время и деньги – обратиться к опытному наставнику, с личным управленческим опытом и опытом наставничества. Я помогаю моим клиентам расти гармонично вместе со своей компанией, отстраивая не только бизнес-стратегию и систему управления, но и собственную лидерскую роль и личный бренд – внутри компании и за ее пределами.
Так собственник всегда остается впереди, продолжает формировать путь своего бизнеса и определять ее дальнейшее развитие, и компания в таких условиях растет быстрее как в обороте, так и в прибыли.
Ольга Фатеева, эксперт по масштабированию бизнеса и трансформации организации, консультант и наставник предпринимателей с оборотом от 25 млн до 25 млрд рублей.
Автор ТГ канал Бизнес и Карьера для предпринимателей и руководителей https://t.me/olgafateevabusiness.
Спикер федеральных и международных конференций, автор статей по бизнесу и лидерству, член Ассоциации Независимых Директоров и Советов Директоров и ведущая своей авторской программы "Бизнес Разборы" на федеральном ТВ канале ПНРК.
Личный 25-летний опыт управления бизнесом - в таких компаниях, как L’Oreal, Abbott, Herbalife Nutrition, оборотом до 25 млрд руб. и командами более 1100 человек.
Помогаю увеличивать доход за счет стратегии масштабирования и системы управления бизнесом. Основные запросы, с которыми ко мне обращаются, - повысить прибыль, ускорить рост оборота, сформировать стратегию масштабирования и сопроводить во внедрении изменений до результата.
Работаю с клиентами как наставник или советник. Наиболее востребованные продукты на сегодня: групповые и индивидуальные стратегические сессии с выработкой стратегии и составлением плана действий, персональное наставничество на 6 и 12 месяцев, а также групповое наставничество по формированию сильной команды и системе управления.
Если вы предприниматель или собственник компании, приглашаю вас на диагностику вашего бизнеса. Мы выявим главные барьеры и точки роста оборота и прибыли и сформируем ключевые шаги к вашим целям, а также подберем наиболее подходящий для вас продукт.
Напишите слово "РАЗБОР" нам по ссылке https://t.me/dleonid_biz – и мы запишем вас на консультацию!