Таргет в Instagram для тортов на заказ
Дано
Ниша: торты, капкейки, пирожные на заказ, г. Москва. Аккаунт в Instagram относительно новый. На момент начала совместной работы в профиле 326 подписчиков. Основная боль клиента — нецелевая аудитория в профиле, которая пришла весной во время розыгрыша капкейков. Клиент специализируется на тортах на заказ с минималистичным дизайном и провокационными надписями (например: "Да всем плевать на твой ДР", "Happy F*cking birthday", "Все это *уета") не всем такой юмор понятен. Визуальное наполнение профиля ведется по плану.
Начали работу 26.07.2021. До этого в июне-июле клиент заказы не брала. Поэтому задача на время сотрудничества в августе - привлечь целевую аудиторию.
Подготовка
Перед началом работы выяснилось, что у профиля не было привязанной публичной страницы в Facebook, также личная страница была оформлена некорректно. Для того чтобы обезопасить аккаунт от возможных блокировок, личную страницу переоформили на имя владелицы, создали и подключили публичную страницу, бизнес-менеджер и рекламный аккаунт.
Перед запуском был проведен анализ ниши и основных конкурентов, составлена ментальная карта проекта, определены продукты для тестирования на старте - торты и шоколадная статуя.
Аудитории
За все время рекламной кампании было протестировано 12 аудиторий, подобранных по социально-демографическому портрету, интересам, вовлеченности. Тем не менее 90% аудитории это женщины в возрасте 25-40 лет. Мужчины если и заказывали, то перед 14 февраля и 8 марта.
- Лучшие результаты показали аудитории:
1) МСК, Ж25-44, вовлеченные мамы: начальная и средняя школы (на них шла реклама шоколадной статуи к 1 сентября)
2) МСК, Ж25-40, покупки и мода, вовлеченные (реклама тортов)
3) Look-a-like аудитория 1% на основе тех, кто писал в Директ / сохранял пост в Instagram последние 90 дн. (реклама тортов)
Креативы
Всего за время кампании было подготовлено и использовано 27 креативов для ленты и Stories в формате статичных и видео макетов, а также 13 текстов.
Лучшие результаты были у следующих баннеров:
- Реклама шоколадной статуи к 1 сентября на мам в формате галереи изображений в Stories
Средняя стоимость клика по ссылке - 15,98 рублей. CTR - 1,06%
Число уникальных кликов - 62. Уникальный CTR - 1,27%
- Реклама тортов в ленте также в формате галереи изображений
Средняя стоимость клика по ссылке - 16,01 рублей. Средний CTR - 0,68%
Число уникальных кликов - 77. Уникальный CTR - 1,07%
Средняя стоимость клика по ссылке - 19,33 рублей. Средний CTR - 0,52%
Число уникальных кликов - 34. Уникальный CTR - 0,51%
Итоги работы
За время рекламной кампании потрачено 5002,65 рублей. На момент завершения работы рекламы число подписчиков выросло до 338.
Тест новых креативов и аудиторий продолжался на протяжении всей кампании. Средняя стоимость клика по ссылке составила 26,52 рублей. Всего получено 185 кликов по ссылке, 288 переходов уникальных пользователей в профиль. Информацию о продажах клиент не предоставил.
- Во время рекламы тортов было протестировано 2 основных оффера. Первый был дан в самом начале и показал наибольшую кликабельность:
- Скидка 10% подписчикам на первый заказ торта от 2,5кг; - Бесплатная доставка по Москве. - Сравнение результатов рекламы в основной ленте и Stories не показало значительных различий, поэтому для дальнейшей рекламы стоит использовать все доступные места размещения.
- Реклама в Reels не дала результатов, тем не менее есть смысл повторных тестов с использованием других динамичных видео-креативов.
- Формат галереи изображений отработал лучше всего.
- Цель “Сообщения” и “Вовлеченность” оказались неэффективны.
Резюме
Тестирование позволило определить удачные связки и выявить недочеты в ведении профиля. Одним из таких стало отсутствие каких-либо публикаций в течение первой недели работы рекламы. После того, как клиент возобновил активность, число подписчиков стало расти.
Помимо этого для улучшения конверсии, клиенту было предложено новое описание профиля и даны рекомендации по ведению профиля:
- добавить новые разделы в Актуальном: “Примеры работ”, “Акции”;
- в публикациях закрывать возражения аудитории, рассказывать больше о возможных составах тортов, начинках и пр.;
- отправлять приветственное сообщение новым подписчикам;
- использовать все форматы ведения контента в Instagram (публикации в ленте, stories, reels, советы, IGTV).
В целом, свою работу с точки зрения привлечения аудитории в профиль считаю выполненной. Конверсия и непосредственные продажи в данном случае входили в зону ответственности самого клиента.
После завершения рекламы клиенту также были даны рекомендации, которые желательно учесть в будущих запусках:
- десерты с провокационными надписями использовать осторожно (в рекламе только в формате видео);
- запускать продвижение в преддверии значимых событий на целевые аудитории;
- при тестировании каких-либо офферов (скидка, бесплатная доставка) стоит определиться с ними заранее, чтобы иметь возможность проведения сплит-теста для чистоты результата,
- использовать оба метода запуска рекламы: продвижение через кнопку и через Ads Manager.
Кейс подготовила Ольга Давыдова
Специалист по продвижению и таргетированной рекламе в соцсетях
Instagram: https://www.instagram.com/olga.propr/