Антисанкционный движ. Как за месяц раскачать для продаж школу иностранных языков в ВК
Необходимость в продвижении языковой школы в Севастополе возникла в момент войны в Украине и ухудшения политико-экономической ситуации, санкций и паники в России. В этой связи клиент, опасаясь сокращения численности учеников и упадка продаж своих услуг оффлайн, обратился за помощью незамедлительно продвигать школу во ВКонтакте
О клиенте:
Анна и Михаил преподают иностранные языки детям и взрослым. Стаж работы 13 лет. Сертицированные педагоги. Нравится своя сфера деятельности. Наработали базу учеников оффлайн, которые покупают услугу повторно. Онлайн-студентов немного. Опыта работы с админом соцсетей никогда не было
Исходные данные:
Работа начата 20 марта 2022. В наличии имелась личная страница vk.com/annavladimirova87 и сообщество https://vk.com/pet_exam, заброшенные еще два года назад, со следующими исходными данными и статистикой
Цель работы:
Что сделано:
- Первым делом на личной странице переписала шапку профиля, заменила аватар, на странице сообщества - провела полную упаковку за неделю: легкое для поиска имя, новая шапка с УТП, оффер, оформление банера для браузера и мобильной версии, виджеты, обложки услуг, настройка интерфейса
- Одновременно анализировала нишу, конкурентов, цены в Крыму и других регионах России, выписала фишки и идеи
- ЦА анализировала по социальному статусу, возрасту, целям. В итоге аудиторию следует искать среди родителей детей, подростков, готовящиеся к сдаче экзаменов, студентов, к-е готовятся к поступлению за границу, людей молодого и среднего возраста, к-е ищут работу или путешествие за границей. Также среди сообществ по образованию, культуре, туризму
- Написала приветственную рассылку в сообщение
- Разработала стратегию продвижения: первые месяцы применять бесплатные методы продвижения. Поэтому стояла задача - внедрить визуальные коммуникации (клипы) и текстовые посты, закрывающие боли подписчиков, тем самым вызвать доверие подписчиков к преподавателям
- Прописала план-контент на месяц: располагать контент разных видов каждый день на личной странице и в сообществе, ввести рубрику Фраза дня, привлекать аудиторию видео или клипами, в к-х задействовываны сами преподавататели, ученики. Выбрана такая тактика, чтобы аудитория убеждалась в экспертности специалистов, видела результаты в отзывах реальных учеников
- Определились, что повысим цены на 70% в категорию индивидуальные занятия для клиентов не из Крыма, и в категорию групповые занятия месячный абонент на 5%. Тактика выбрана из соображений: в нужный момент организовать акцию со скидкой (например, на предстоящие летние каникулы)
Методы продвижения после упаковки профиля:
- Вручную отправляла сообщения по всем подписчикам личного аккаунта с призывом подписаться на сообщество школы и пробовать бесплатный урок
- Посты решила заменить больше на экспертные видео. Поставила ТЗ преподавателям отснять видео для рубрики Фраза дня 25 тем. Для раскачки постов, оформляла их в клипы и истории. По наблюдениям убедилась, что видео набирает больше охватов, чем просто посты с большиими текстами
- Нашла 5-6 сообществ по туризму, культуре, образованию детей, школе и делала комментинг в обсуждениях. Здесь надо было вчитываться и высказать адекватное мнение
- В рассылках и постах напоминаем об оффере (первый урок бесплатный)
- Собираем отзывы учеников в разделе обсуждения: много отзывов прошлых лет и также свежие. Время от времени располагаем отзывы в посты и сторис для фомирования доверия и снятия возражений новых подписчиков
Сложности в процессе работы:
- Упаковывать профили приходилось одновременно с освоением ВК, так сложились обстоятельства в стране. Мне нехватало информации чисто по настройке в техническом плане. Поэтому Было с нетерпением приходилось ждать новых уроков в тренинге, либо искать обучающие материалы в разных соцсетях
- За три недели продвижения присматривалась как действуют алгоритмы ВК. Пока делаю выводы: не работают хэштеги, слабо работает комментинг, подписки ограничены до 40 в сутки, а то и до 20, не хотелось схватить бан, аудитория пока не активна в этой соцсети
- Клиентам нужно было дать время на освоение ТЗ по видео для клипов. Их надо было убедить, что теперь надо выставлять себя в съемке, приходилось подсказывать детально, как снимать видео. Конечно, для них было непривычно и сложно
- Самая большая сложность - качество фото и видео от клиента (старые гаджеты)
- Клиенты пока неготовы использовать платные рекламные площадки для продвижения. Акции воможны в следующейм месяце
Результаты:
🟢 С 21 марта по 17 апреля клиентам пришли две заявки на первый бесплатный урок
🟢 Финансовый результат на сегодня 150 000рублей (в пошлом месяце сумма была 120 000 руб)
🟢 Оживилось посещаемость и активность на страницах
🟢 Клиенты очень довольны первым шагам
🟢 Согласны продолжать сотрудничество
🟢 И выразили желание параллельное продвижение в Нельзяграм
Выводы о проделанной работе:
- В процессе работы увидела, над чем дальше стоит работать
- Вношу изменения в стратегию продвижения: продолжить исследование ЦА, внедрить бартер с лидерами мнений, с увеличием подписчиков выйти на взаимопиар
- В мае продумали с клиентом запустить марафон, анансируя его прямыми эфирами
- В мае запустить акцию со скидкой 5 % о наборе на летний интенсив
- Анна и Михаил - идеальные клиенты! Важно, что они четко понимают, что развитие их бизнеса в соцсети - это совместный труд, и это работа не одного дня. Они очень ответственно подходят ко всему процессу продвижения: вместе обсуждаем стратегию, план, ТЗ. Первое время им было трудно с ТЗ, но быстро соориентировались, вникли в суть и стараются исполнять задание вовремя, а теперь и наперед. Работать с ними комфортно
- В планах летом выйти на прибыль
Отзыв клиента и его удовлетворенность:
Автор кейса
Ольга Ри, тренинг АИ-Старт 3 поток