Кейс: онлайн-курс "Комби-маникюр"

О проекте:

Курс обучения позволяет улучшить технику комби-маникюра и дает возможность обучаться в любое удобное время из любой точки мира. Автор гарантирует круглосуточную обратную связь на протяжении всего курса в чате телеграм. Бесплатный доступ к материалам курса в зависимости от тарифа.

Стоимость курса от 2600 р. до 5600р. ув зависимости от тарифа. После регистрации предлагается подарок на выбор (чек-лист по построению доверительных отношений с клиентом, тест-драйв урок "Тонкие линии", чек-лист по ускорению nail-мастера).

В конце курса клиент получает именной сертификат. В качестве бонуса за регистрацию инструкция "СЕКРЕТЫ ИНКРУСТАЦИИ".

Трафик велся на лендинг. Перед началом работы был проведен анализ посадочной страницы. Проверялись на кликабельность ссылки, корректная работа блока оплаты. В процессе работы лендинг дорабатывался, т.к. выявились недостатки в его оформлении, которые влияли в итоге на конверсию посетителей сайта.

Кампания проводилась с 09 января по 23 января.

Задача: сбор трафика на сайт с дальнейшей продажей абонементов онлайн-курса «Комби-маникюр».

Клиент попадает на сайт, знакомится с описанием курса, получает и информацию об авторе, условиях прохождения курса, тарифах. Выбирает подходящий тариф, тут же на сайте оплачивает его и получает доступ к материалам курса.

Целевая аудитория (ЦА) по описанию клиента:

Женщины, возраст 25-45, русскоязычные. Место проживания Россия, Украина, Казахстан, Беларусь. Мастера маникюра, работающие в салоне, или дома, либо свой бизнес - салоны красоты. Любого семейного статуса.

Выделяет 3 сегмента:

- Мамы с детьми в декрете, которым нет времени посещать оффлайн обучение, так как не с кем оставить ребенка.

- Опытные мастера маникюра, которые хотят узнать новые фишки продвинутого мастера.

- Недавно закончившие курсы маникюра. В настоящее время только набивают руку, понимают, что знаний и умений не хватает.

При настройке рекламной кампании (РК) в рекламном кабинете Facebook (ФБ) аудитории были выбраны из интересов ЦА и сегментированы.

В бизнес-менеджере ФБ созданы и затем протестированы в РК разные виды аудиторий: индивидуализированные (посетители профиля Инстаграм, посетители сайта 180 дн., 60 дн., на основе списков зарегистрировавшихся на сайте), лукалайк аудитории (1%, 2% и 3%), сохраненные аудитории. 

Тестировалось поведение, интересы:

- Интересы: Nail salon, Маникюр или Нейл-арт, Салоны красоты, Шеллак, Ноготь (анатомия).

Специальность: Manicure & Pedicure или Manicurist/Nail Tech.

Должность: Nail Designer, Manicurist или Nail Artist, Manicures, Nail Tech, Manicurist/Pedicurist или Manicurista Profesional.

Создавались группы объявлений различных геолокаций, включающие Россию, Беларусь, Казахстан, Украину и исключающие ряд регионов России (Северная Осетия, Дагестан, Чечня).

Аудитории были проверены на пересечение, при выявлении пересечений проводилась корректировка в сторону более крупной аудитории. 

Для размещения рекламы использованы плейсменты Инстаграм и ФБ лента и сторис. 

Что делали: работали только с целью трафик, так как аудитория очень широкая!

Поскольку Пиксель ранее уже был создан, он был настроен для отслеживания событий на сайте комби-маникюра.

На сайт были установлены UTM-метки.

В рекламном кабинете было создано и протестировано 16 групп объявлений, различающихся по плейсментам, аудиториям (Возрастной диапазон, гео, тип аудитории - лукалайк, сохраненные, интересы, поведение), видам креативов.  На группы объявлений устанавливался различный бюджет (от 50 до 100 руб. в день в зависимости от результатов). 

За время проведения РК было протестировано 8 креативов в ленте, 2 видео, 4 креатива в форме слайд-шоу в сторис и в ленте, 3 различных варианта текстов (от выгоды, боли и от информации). В процессе тестирования проверялись разные виды ЦА, отключались неэффективные объявления, проводилось масштабирование удачных. Проводилось А/В тестирование разных картинок. 

Лучшие креативы по результатам кампаний:

Итоговые результаты РК 2-х недель:

Всего потрачено: 67,66 долл. 

За 14 дней мы получили более 1800 переходов на сайт.

Использовалась оплата по цене за клик и за просмотр целевой страницы. Цена за целевое действие 0,02-0,08 долл. (сред. 0,04 долл.) 

Цена за 1000 показов в среднем 0,8 долл.

Кликабельность 1,5-5,6 (сред. 2,15).

По использованным плейсментам можно сделать вывод, что кликабельность выше в ленте (2,23 в ленте и 0,63 в сторис) и цена за клик дешевле (0,04 в ленте и 0,15 в сторис) (см. приложенную таблицу).

Очень быстро стало понятно, что основной поток переходов идет из ФБ. Так же выявили что лента работала у нас лучше чем сторис. В итоге доработали объявления тексты, сайт, и стали показывать объявления только в ленте ФБ и Инстаграм. Качество объявлений показало оценку "выше среднего".

По возрасту оказалось, что активно кликала аудитория возраста 35-44 лет (хотя аудитории создавались по возрасту до 37 лет): кликабельность в этой возрастной группе 2,54.  В более молодой группе 25-34 этот показатель составил 1,89 (см. приложенную таблицу). Цена за клик примерно одинаковая (0,03-0,04). Таким образом определилась необходимость корректировки ЦА по возрасту.

Вывод:

С точки зрения таргета РК прошла с отличными показателями, с высокой кликабельностью, небольшой ценой за клик. 

Но в результате продано всего два абонемента, что показывает на необходимость корректировки стратегии продаж.

Внедрение воронки продаж позволило бы получить более теплую лояльную аудиторию, с большим доверием к автору. Возможно, следует рассмотреть возможность проведения бесплатного марафона (в качестве бонуса для заказчика была составлена схема проведения бесплатного марафона) .  

Кроме того,  рекомендовано поработать над отстройкой от конкурентов, что поможет более четко сформулировать свое УТП и офферы для использования в рекламных обьявлениях. Обязательно продолжить работу над сайтом на основе данных UTM-меток и пикселя.

Клиенту рекомендовано освоить навыки эффективных продаж и найти хорошего менеджера по воронкам, для создания эффективной стратегии продаж! Описываемая РК подтвердила неэффективность продаж онлайн курсов обучения в лоб на холодную аудиторию.

Заказчику рекомендовано улучшать сайт, так как аналитика показала, что сайт плохо конвертит приходящих людей и не продаёт.

Отзыв:

Таргетолог Тарасенко Ольга

WhatsApp: +7-924-118-3424

Telegram: @TarasenkoOV

Оставьте комментарий