June 27, 2019

Кейс.Продвижение подолога

Как мы заполнили запись на месяц вперед за 3 недели, блог с нуля

1. ОПИСАНИЕ

НИША: подология, аппаратный педикюр

Подология – это наука стоящая на грани между дерматологией и хирургией. Обработка диабетической стопы, лечение вросших ногтей, посттравматический массаж – этим и еще многим другим занимается подолог.

Подолог — это специалист, который занимается проблемами стопы. К этим проблемам относятся натоптыши, стержневые мозоли, подошвенные бородавки, трещины на ногах, псориазные ногти и ногти, поврежденные грибком, грифоз, вросший ноготь, поврежденная ногтевая пластина и др.

ГОРОД: Новокузнецк

ЦЕЛЬ: Увеличение количества записи, повысить узнаваемость мастера, информирование подписчиков о существующих проблемах со стопами и повышение уровня осознанности в их решении

СИТУАЦИЯ НА МОМЕНТ НАЧАЛА РАБОТЫ: мастер Алена начала заниматься маникюром, а впоследствии и педикюром с 2013 года.Постоянно проходит повышение квалификации и посещает курсы и семинары. В 2018 году прошла обучение у гуру подологии, у Дитера Бауманна(Германия).

АККАУНТ:выкладываются периодически работы, фото с обучения и фото работ. Постов нет. Сторис, актуальное, ссылка на мессенджер отсутствует. С Инстаграм записи практически нет, а если и есть запросы, то на моменте озвучивания цены клиент потенциальный пропадает.

НАЧАЛО СОТРУДНИЧЕСТВА: 13 мая 2018 - по настоящее время

2. СТРАТЕГИЯ:

  • Оформить шапку профиля, разработать оффер
  • Провести фотосессию для клиента как в профессиональном стиле, так и в свободном формате (она входит в пакет продвижения)
  • С дизайнером разработать визуал, иконки на вечные сторис, прайс
  • Собрать воедино все сертификаты и презентовать профессионализм мастера, повысить авторитет мастера среди других мастеров медецинского педикюра в городе.
  • Привлечь на профиль целевую аудиторию.
  • Сделать блог информационным, без медецинских терминов, понятным обычному читателю.

3. ЧТО ДЕЛАЛИ:

    • Прописали портрет целевой аудитории.
    • Провели анализ конкурентов(визуал, ценовая политика, тематика постов)
    • Поменяли шапку профиля, заменили аватарку(с логотипа на фото мастера), добавили оффер, ссылку на мессенджеры, разработали прайс
    • разработи иконки на актуальное:
  1. до/после
  2. отзывы
  3. сертификаты
  4. мой кабинет
  5. прайс
  6. я и мои будни(для интересных сторис из личного)
  • Провели фотосессию, работу с дизайнером, разработали стилистику ведения ленты. Решено было использовать шаблоны для более легкого ориентирования по блогу и для того, чтобы работы, которые зачастую представляют собой шок-контент, прятать в карусель.
  • Контент-план. Тексты должны быть максимально понятны, полезны, информативны. Из диалога с Аленой было выделено, что зачастую потенциальные клиенты либо не догадываются о серьезности проблемы на начальных стадиях, либо не знают где и как можно решить проблему(без операций). Многие стесняются и бояться, что будет больно. Все эти боли необходимо было закрывать посредством постов, фото до/после с описанием случая, причины возникновения и путей решения. Введена рубрика "Случай из практики". Для демонстрации экспертности мастера вели посты об обучении и курсах, которых было очень много. Так как необходимо было акцентировать внимание на том, что к подологу нужно обращаться не только когда есть явные проблемы, профилактика- наше все. Так же ввели рубрику полезностей, которая больше других находила отклик, сохранялась и репостилась.
  • С Аленой была проведена работа, по моменту общения в Директе,что бы исключить слив клиента. Только скриптами здесь не отделаешься. Были даны рекомендации следующие:

4. ПРОДВИЖЕНИЕ:

    • В качестве оффера сделали бесплатную первую консультация.
    • Как только начали выкладывать информационные посты, сразу активизировалась имеющаяся аудитория и пошли первые записи
    • После заполнения профиля минимальным количеством контента, был запущен МФ и МЛ по конкурентам. Настроили рассылку приветственного сообщения в Директ, где так же давали бесплатную консультацию с дедлайном в 5 дней. Тоже сразу пошел отклик
    • Ежедневная публикация историй (3-10 шт в день), истории сохраняли по папкам Актуальных сторис
    • Большой всплеск записи был с публикации в местых пабликах, решено было минимум раз в месяц публиковаться.
    • Записались в местный Гив, с которого тоже получили много целевых подписчиков и запись
    • Начали сотрудничество с блогерами. Приглашали их на педикюр. Очень охотно соглашались. И результат тоже получали весомый
    • Провели один розыргыш бесплатного педикюра, со своеобразной формулировкой, что вызвало большую заинтересованность и позитив.
  • Про работу с хэштэгами и геоточками так же не забывали, так как эти бесплатные методы продвижения все же работают.

5. СЛОЖНОСТИ:

  • Клиент не готов снимать сторис от слова совсем(ни работу, ни тем более из личной жизни). Разговоры о важности и эффективности их, готовый КП для сторис результатов не дал. Пока обходимся фото до/после в сторис, видео ролики, развлекательный контент в сторис.
  • Клиент не готов был к такому большому потоку запросов в Дирет и записей. Были составлены скрипты для тех ситуаций где их можно было применять. Так же был проведен разговор "по душам", что это круто, что столько записи, что мы к этому и стремимся и были проговорены планы на будущее(повешение цен и т.д.). Считаю, что иногда нужно быть чуточку психологом в разговоре с клиентом, и не чуточку другом))))

6. ИТОГИ:

  • За 3 недели работы аккаунт вырос почти на 1000 человек(все целевые подписчики, никаких мертвых душ). По статистике у 80% людей есть или возникают проблемы с ногтями или стопами
  • Коллеги регулярно делают комплименты сохраняют посты и спрашивают разрешение на репост поста к себе в ленту. Что очень приятно Алене, ну а мне тем более.
  • Повышение активности в профиле, разумеется привело к плотной записи на 3-4 недели вперед
  • Регулярный постинг и применение всех инструментов продвижения уже даже через 2 недели работы дал результат, наши посты стали выходить в топ интересного
  • Идет ежедневно запись не только на консультацию но и на прием.

Спасибо за внимание!

Кейс подготовлен

Каргаполовой Ольгой

участник закрытого клуба RedSMM,

ученик тренинга по таргету от Виталия Комысова 3 поток

Telegram: @olich.viva

WhatsApp +79832224875

Instagram: @olich.viva