Для квіткового магазину в Барселоні, Іспанія. З €0 до €3000 продажів на місяць
Ділюсь кейсом по роботі в Instagram для квіткового бізнесу в Іспанії.
Про проект:
В Україні ми вже мали досвід роботи з квітковим бізнесом різного формату, і полуничні букети та квіти преміум сегменту;
Було цікаво, чи зможемо повторити успіх та результати на закордонному ринку у цій ніші.
Завдання та запит, з яким прийшов клієнт:
- Упакувати з 0-ля Instagram акаунт
- Залучення цільових передплатників у профіль
- Почати продавати в онлайні
- Вийти на окупність рекламних витрат
- Системне ведення та контент у профілі
- Провели брифінг/інтерв'ю з клієнтом
- Вивчили інстаграм-акаунти місцевих конкурентів
- Вивчили інстаграм-акаунт ТОПІВ ринку
- Проаналізували кейси колег по цеху, у цій ніші
- Зробили розбір ЦА (їхнього менталітету та особливості)
- Відключили ПДВ на рекламному кабінеті
- Підготували таблицю аналітики та результатів реклами
- Написали ТЗ на зйомку фото\відео контенту
Спочатку обліковий запис зовсім не був готовий до прийому трафіку.
Так виглядала стрічка облікового запису.
PS: загальне фото профілю не зберегли.
Що було зроблено за контентом:
- Додали хештегів до кожної фотокартки, для кращої оптимізації у пошуку та видачі.
- Різноманітність композицій, букетів (букети – компліменти; букети на кожен день; домашні композиції; святкові букети)
- Зйомка відео для рекламних роликів та органічного просування у REELS.
- Повністю переробили шапку профілю.
- Розробили «добірки» букетів (кільцева галерея), під різні сегменти ЦА.
- Розробили та упакували актуальні (вічні сторис)
PS: Так як відсутня, як виглядав обліковий запис на самому початку, прикладаю вже упакований профіль.
Реклама, продаж, результати
Почнемо з того, що будь-який квітковий бізнес має широкий спектр аудиторії.
(Ті, хто дарує тільки дорогі букети; ті, кому потрібні простенькі букети; любителі троянд; квіти для дому)
Для нас складність полягала ще й у тому, що аудиторія ділилася на національності (англійці, іспанці, українці, французи тощо).
Більшість трафіку ми вели на чоловіків.
З спілкування з клієнтом та аналізу ринку, ми дізналися:
у Барселоні велика кількість чоловіків та хлопців, які шукають собі пару чи перебувають у стосунках.
Про жінок ми не забули, також вони є аудиторією, які більш емоційні до покупок і купують квіти не тільки на свята, а й просто у повсякденному житті.
За інтересами — аудиторії ми не сегментували, оскільки Барселона саме по собі невелике місто і за рахунок цього ми тільки збільшили б собі CPM.
Таким чином, було прийнято рішення розділяти аудиторію за критеріями:
- Чоловіки жінки
- Російська, англійська мова
- Свята; звичайні дні; акції, розіграші, знижки
- LAL з переглядів відео та взаємодії з обліковим записом
2 Вибір рекламної мети:
Хотілося б вибрати ціль взаємодія в Direct, але на жаль, у Європі ця функція – недоступна, а сайту у нас немає.
Основною метою в даному проекті був Трафік у профіль:
Нашим завданням було показати таку рекламу користувачам, після якої він хотів би перейти в профіль (зацікавити)
Наступний етап – це оформлення профілю, яке спонукає людину підписатися на нас.
А вже після збору невеликої аудиторії та теплої клієнтської бази, ми можемо використати мету "Охоплення" та ратаргетувати користувачів, які нас знають.
Як вже було згадано раніше, ця мета використовувалася тільки для взаємодії з базою, яка формується в кабінеті, переглядів відео, взаємодії з профілем або рекламою.
Також охоплення дозволяли показувати наші рекламні пропозиції по кілька разів за дешевшу вартість, що відповідно позитивно впливало на заявки.
Таким чином, вийшла невелика зв'язка:
Трафік на холодну аудиторію + охоплення ретаргетинг.
При аналізуванні менталітету людей та аналізі конкурентних рекламних оголошень ми виявили:
- аудиторії не потрібні барвисті креативи, які роблять дизайнери
- Більше акценту роблять на відео-креативи
- картинка з квітами має викликати емоцію
- акційні пропозиції добре працюють на низькі чеки
- дорогі букети найчастіше купують чоловіки і найчастіше, це троянди
- Найкраще заходять якісні фото букетів, цікаві добірки, логічно пробудовані відео.
Таким чином, для воронки №1 (залучення людей у профіль),
ми використовували відео в сторіз та рілз.
Для мети охоплення та постінгу ми використовували різні добірки букетів:
і таких добірок була велика кількість
Завдяки цьому ми виявляли попит аудиторії на конкретні позиції; надали зручності вибору та замовлення; велика наявність різних букетів.
Так як основний наголос у нас був на виклик емоції та зручності користування нашим "онлайн-бутиком", в текстах ми використовували найпростіший формат опису того, що бачить людина на зображенні.
На жаль збереглися дані лише з одного з трьох кабінетів, т.к. були деякі проблеми з рекламними кабінетами.
Але оскільки ми ведемо всі дані в таблиці, можна побачити всі необхідні показники і динаміку зростання продажів.
Сума продажів за весь час - 10.808€
Найкращий місяць продажів - 3.000€
PS: Пробували різні стратегії з ретаргетом, звуженням, ЛАЛ аудиторіями та тестували формат повідомлень близько 2 тижнів, але результат залишився тим самим. В Україні при правильних налаштуваннях це давало гарний буст за заявками та продажами.
Як результат плідної роботи, було приємно отримати таке повідомлення:
Роботу з клієнтом продовжуємо;
Набираємо обертів, готуємось до свят, покращуємо контент та рекламні показники!
Якщо хочете схожий результат - прикріпив нижче посилання для комунікації: