КЕЙС: 1 млн. 🍋 в кризисное время на скатертях из силикона и эко-кожи

Клиент: производство скатертей из силикона и эко-кожи в г. Ульяновск под брендом "Skaterti Style".

Площадка: Instagram*, частично ВКонтакте
(*является экстремистской организацией)

Период работы: с ноября 2020 года по сегодняшний день.

Запрос: упаковать продающий профиль, увеличить количество продаж и сделать их регулярными, системными.

Расскажу для начала об этапах создания и реализации маркетинговой стратегии, а уже после об итогах, как с её помощью мы сделали 1 млн. за март и апрель 2022 года практически без рекламы.

ЭТАП 1 - СОЗДАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

На данном этапе я погрузилась в изучение всех особенностей данной ниши. Так как проект был узко направленный, то аспектов было много. После аналитики стало понятно, каким образом можно масштабировать производство на этой площадке.

Что было сделано:

1. глубинное интервью с руководителем
2. постановка цели
3. определение воронки продаж
4. глубокое зудение целевой аудитории
5. изучение конкурентов
6. swot-анализ
7. определение точек роста бизнеса
8. оценка существующей продуктовой линейки
9. предложения по улучшению сервиса
10. варианты по увеличению среднего чека
11. создание контентной стратегии
12. создание рекламных макетов, основанных на анализе целевой аудитории
13. разработка скриптов продаж

В итоге у нас получилась пошаговая стратегия по развитию бизнеса. Через 2.5 недели мы приступили к её реализации.

2 ЭТАП: ДОУПАКОВКА И РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ

1. Во время разработки стратегии стало понятно, что шапка профиля и хайлайтс совсем не отражают позиционирование бренда. В то время, когда именно они и их визуальная составляющая являются одним из важных этапов воронки продаж.

2. За все время провели 2 профессиональные фотосессии и внедрили личный бренд руководителя. По моим ТЗ стали снимать видео с производства, закрывающие боли/возвращения и страхи целевой аудитории. Благодаря тщательному анализу стало понятно, о чем нужно писать и какими должны быть заголовки.

3. Изначально мы планировали создать новый аккаунт, так как 60% аудитории были после ГИВа, что сильно отражалось на статистике страницы (низкие охваты в постах и сторис). Но все же решили реанимировать аккаунт. Я предположила, что с помощью грамотного контента удастся поднять охваты и активность в профиле. Так и получилось.

Также благодаря грамотному контенту и правильно подобранным хэштегам мы стали регулярно получать заявки и подписки.

4. До апреля 2022 года мы активно продвигались с помощью таргетированной рекламы. За 1.5 года сотрудничества удалось привлечь 14530 целевых подписчика.

5. Был проведён аудит работы в Директ. На старте сотрудничества обработкой заявок занимался собственник и было выявлено, что именно на этапе переписки идёт слив продаж. Я объяснила клиенту, как правильно нужно вести диалог, выявлять потребности, закрывать возражения и показала, как можно реанимировать старые переписки. Именно с этого момента начался рост продаж.

Через полгода появился свой менеджер по продажам, которого я также обучила всем нюансам в общении с покупателями.

ИТОГ ЗА 1.5 ГОДА РАБОТЫ:

• увеличение продаж с 30 в месяц до 70-85
• масштабирование деятельности: руководитель открыл свой цех, нанял еще 2-х швей и менеджера по продажам
• увеличение активности в профиле, появились постоянные покупатели и хорошо работает "сарафанное радио"
  

И самое главное: в апреле-марте 2022 года мы сделали 1 млн. в Instagram* практически без рекламы (взяли 1 рекламу у небольшого блогера, но она принесла только 2 продажи). В то время, когда год назад выручка составляла в два раза меньше.

Это наглядный пример того, как понимание своей аудитории, качественная маркетинговая стратегия, хороший продукт и вовлечённость с обеих сторон (маркетолог и собственник) приведут к неизбежному росту продаж.