Кейс: таргет для кондитера или как грамотно и методично создать себе антикейс
Описание клиента: тематические торты на заказ с бесплатной доставкой. Доставка осуществляется по г.Минску. Дополнительный продукт – бенто-торты, пряники, кенди бар. Только качественные и натуральные продукты. Разнообразие начинок. Индивидуальный подход. Стильное оформление для любого торжества и события. Реклама ранее не запускалась. Профиль оформлен хорошо – публикации изготовленной продукции, 1536 подписчиков (после зачистки от ботов).
Посадочная страница: https://instagram.com/ncake_by?utm_medium=copy_link
Поставленные задачи: увеличение количества подписчиков, вовлеченность пользователей, а также увеличение количества продаж.
Для подготовки и запуска рекламной кампании были проделаны следующие виды работ:
- исследование целевой аудитории;
- подбор аудиторий;
- рекомендации по посадочной странице;
- рекомендации по воронке продаж;
- составление карты трафика;
- технические настройки в Бизнес-менеджере;
- рекламные креативы.
Целевая аудитория: целевая аудитория для тортов на заказ обширна: торты заказывают и взрослым, и детям, с различными интересами, событиями и памятными моментами, это корпоративный сектор, малый бизнес, hr-специалисты, ивент-менеджеры, молодожёны. Целевая аудитория относится к типу горячей, но присутствует часть и холодной. Сам предлагаемый продукт по воронке продаж является простым.
Подобраны следующие аудитории:
- Молодые мамы детей в возрасте от 1 до 5лет, заказывающие торты на день рождение детям (торты на годик, торты с мультяшными героями);
- Именинники, у кого вскоре ДР, выбранными соответствующими интересами;
- Женщины широкая аудитория, гео Минск, возраст 25-60;
- Аудитория “взаимодействующие с аккаунтом”
- Аудитория lal
Свадебные торты актуальны только в сезон (а работа велась в январе), поэтому на тест аудитории с таким интересом будут теститься ближе к сезону. Корпоративный сектор и малый бизнес находятся в межсезонье, эти аудитории будут активны в период подготовки к праздникам, таким как, 14 февраля, 8 марта, 23 февраля и т.п.
Рекомендации по посадочной страниц: убрать телефон - есть кнопка "контакты"; хайлайты: замена обложки + подпись внизу; добавление оффера или бонуса; добавление минимального срока размещения заказа и сроки выполнения.
Стратегия:
Сайта нет, поэтому таргет вели на продажи в инстаграм. Было решено протестировать цель трафик на горячую аудиторию для совершения продаж и на холодную аудиторию для набора подписчиков, которые будут прогреваться в блоге, доверять личности кондитера и в дальнейшем при необходимости разместят заказ. Спустя время - настройка ретаргет и лук лайк к праздникам и сезонному спросу. Для упрощения формирования заказа и уточнения у заказчиков их предпочтений, было предложено использовать для рекламы квиз. Квиз собран и оформлен на платформе Марквиз https://mrqz.me/61bce3f7a34fa7003f995195 К квизу было необходимо дополнение от Клиента - это расписать о возможных начинках, которые он может предложить, а также приложить картинки.
Креативы
Были созданы объявления, каждые для своей аудитории. В объявлениях использовались фото заказчика. Использовались форматы – для сторис в ИГ, для ленты ИГ полный экран и для ленты ИГ 1:1.
Результаты запуска рекламной кампании:
1) Именинники все - это пользователи, у которых вскоре ДР, у которых в интересах десерты+праздник, пол М+Ж, возраст 25-60. Наиболее рабочая аудитория. Работало 3 макета.
Результаты давал макет №2 "Больше не надо искать". Макет был запущен первым. Лаконичный дизайн - кусочек чизкейка с малинкой в светлых тонах + посыл "больше не надо искать, вкусный торт тут". Показатели: результативных кликов 97, цена за результат 0,19уе, ctr (кликабельность)-1,01, ctr (все)- 1,68.
Макет №1 "Промокод - я первый!" был запущен одновременно с макет №2. Результаты были слабые: результативных кликов 22, цена за результат 0,23уе, ctr(кликабельность)-0,81, ctr (все)- 1,69. Поэтому обновили объявление на макет №3.
Макет №3 "Скоро ДР" проработал меньше всего по времени, но показал лучший результат, чем макет №2. Показатели: результативных кликов 89, цена за результат 0,15уе, ctr (кликабельность)-1,30, ctr (все)- 1,99. Макет №3 содержит скидку в 10%. За весь период работы группы +4 подписчика, было +3, потом -2, +1 и т.п.
Показатели кликабельности по группе хорошие, что говорит о том, что пользователям макеты 2 и 3 нравятся, но при наличии скидки объявление становится более привлекательным, о чём говорит количество переходов по ссылке. Показатель по группе "клики все" (343) больше показателя результативных кликов (208). Исходя из этого, получаем, что пользователь переходил на страницу ИГ, то есть макет цеплял, но там не задерживался долго, пропадал интерес. Делаем вывод, что посадочная страница не готова к приёму трафика.
2) Мамы малышей от 1 до 5 лет - это пользователи-мамы, возраст 25-45, гео Минск. Результатов группа не дала.
Показатели по группе: результативных кликов 7, цена за результат 0,72уе, ctr (кликабельность)- 0,15, ctr (все)- 0,39. Показы (4660) и охват (4420) хорошие. Переходов очень мало (18). Показатель "клики все" (18) больше показателя результативных кликов (7). Делаем вывод, что аудитории не зашёл креатив, а также есть вероятность, и посадочная страница.
3) Широкая ау - пол Ж, 25-60, гео Минск. Результатов группа не дала.
Показатели по группе: результативных кликов 4, цена за результат 0,61уе, ctr (кликабельность)- 0,29, ctr (все)- 0,44. Показы (1362) и охват (1343) низкие. Переходов очень мало (6). Показатель "клики все" (6) и показатель результативных кликов (4) почти не отличаются. Делаем вывод, что аудитории не зашёл креатив.
Результаты по всей рекламной компании:
- Период рекламной кампании: 15 января 2022 года - 22 января 2022 года
- Потрачено бюджета - 44,32 уе
- Стоимость кликов - 0,12 уе
- Количество кликов - 219
Для получения положительного результата необходима слаженная работа как таргетолога, так и самого владельца аккаунта. Необходимо работать над группой, так как благодаря этому можно снизить среднюю стоимость за результат. Для увеличения конверсии в заказы необходимо уделить внимание контенту, публиковать не только фотографии тортов, но и полезные и интересные посты, например, рецепты, как рассчитать вес торта, размер, можно делать ежедневные "вкусные" сторис для аппетита. А также, периодически проводить акции и конкурсы, опросы, добавить тэплинк для ускорения процесса контактирования, продолжать вести таргетированную рекламу, придумывать новые объявления, пробивающие баннерную слепоту.
Мы продолжаем своё сотрудничество и составили план на следующий период:
Исходя из тестового периода, пробуем аудиторию к 14 февраля "кто взаимодействовал с аккаунтом" и лал 1%. Запустим 2 макета с предложением Заказать тематическую продукцию к празднику. При наличии бюджета запустим рекламу на корпоративный сектор, выберем It сферу, hr, крупный бизнес, ритейлеров и представительства брендов, которые развивают программу лояльности своих клиентов. Ближе к дате 14/02 запустим акцию 1+1 или скидку.