SERM-продвижение «Бизнес-Строй» рейтинг с 4.1 до 4.9 на Яндекс.Картах

О клиенте

«Бизнес-Строй» — компания, специализирующаяся на строительстве каркасных домов под ключ. Полный цикл: от проектирования до чистовой отделки. Ключевые ценности — качество, скорость и надежность. Клиенты — люди, которые хотят получить современный, теплый и долговечный дом без лишних хлопот.

Несмотря на сильные конкурентные преимущества, у компании была проблема: карточки на Яндекс.Картах и 2ГИС не приносили клиентов. Причины? Низкий рейтинг, слабая вовлеченность аудитории, недостаточно проработанный контент.

Задача проекта

📌 Комплексно упаковать карточки в геосервисах, чтобы они выглядели привлекательно и продавали услуги компании.
📌 Работать с репутацией (SERM): публикация отзывов, ответы на негатив, повышение доверия.
📌 Достичь рейтинга 4.9–5.0 и увеличить конверсию карточки в заявки.
📌 Выявить самые востребованные услуги среди клиентов и усилить их в офферах.

Как мы это сделали?

1. Аудит и анализ ситуации

🔹 Карточки компании выглядели слабо: малое количество фото, скучное описание, рейтинг — 4.1.
🔹 Клиенты оставляли негативные отзывы, жалуясь на сроки и мелкие недочеты, а компания не работала с обратной связью.
🔹 Анализ конкурентов показал, что высокий рейтинг (4.8+) и детальные отзывы влияют на решение о выборе застройщика.

Вывод: нам нужно показать экспертность, подчеркнуть преимущества и создать доверие.

2. Полная упаковка карточки

1. Добавили живые фото построенных домов, внутренней отделки, процесса строительства.
2. Обновили описание:
✔ Прописали ключевые преимущества (гарантия, сроки, качество).
✔ Включили самые популярные услуги: каркасные дома, отделка, фундаментные работы.
✔ Указали сильные офферы: бесплатный выезд специалиста, скидки на отделку цоколя.
3. Оптимизировали карточки для поиска — добавили ключевые слова и правильные рубрики.

4. Публиковали посты не только о домах, но и поздравляли с международными праздниками Клиентов, тем самым повышая лояльность.

3. Работа с отзывами и репутацией (SERM)

1. Мотивировали Клиентов к публикации отзывов — никаких шаблонов, только живые истории с фото и деталями.
2. Обрабатывали негатив: оперативные ответы, предложения исправить недочеты, работа с клиентами.

4. Поддержка и рост рейтинга

1. Регулярный мониторинг — отслеживали новые отзывы и реагировали мгновенно.
2. Добавили обновления — новые проекты, спецпредложения, полезный контент.
3. Закрепили оффер «отделка цоколя в подарок», так как эта услуга оказалась самой востребованной среди клиентов.
4. Подключили рекламную подписку от Яндекс – это встроенный рекламный инструмент, повышающий показы, охваты, выделяющий карточку организации среди конкурентов, которые не пользуются данной услугой.

По статистике Яндекса - всего 37% организаций по всей России используют продвижение на картах с помощью рекламной подписки, остальные – не знают и ведут профиль, используя поверхностные знания.

Результаты за 3 месяца

📌 Рейтинг вырос с 4.1 до 4.9 на Яндекс.Картах и 2ГИС.
📌 +530% просмотров карточек, клиенты стали активно изучать услуги.
📌 Конверсия из карточки в заявку увеличилась более чем на 900% — люди приходили с геосервисов, доверяя высокому рейтингу и отзывам.
📌 Услуга «отделка цоколя» стала триггером — клиенты охотно оставляли заявки, увидев выгодное предложение.

Геосервисы — мощный источник клиентов, если работать с ними правильно. Упакованная карточка + грамотное управление репутацией = заявки и рост бизнеса.

Хотите, чтобы геомаркетинг также эффективно работал на Ваш бизнес? Обращайтесь к нам!

Кейс подготовил руководитель Digital агентства OneTen
Александр Козлов