Как раскрутить интернет-магазин на Amazon?

Несколько фактов об Amazon

В 2018 году Амазон регулярно упоминалась в новостях. И не удивительно, ведь цена на акции компании заметно возросла. А ее основатель Джефф Безос сумел прибавить к своему состоянию еще $34,2 миллиарда. Это позволило ему стать самым богатым человеком в мире. Его капитал равен $105 миллиардам.

Вскоре компания порадует своих клиентов новым сервисом: доставка заказов с помощью беспилотников. А в январе прошлого года был открыт в Сиэтле первый оффлайн-магазин, где нет касс. На входе установлены компьютеры, сканирующие смартфоны покупателей. Посетители могут взять нужную продукцию прямо с полки и сразу положить себе в сумку, а ее стоимость подлежит автоматическому списанию с личного счета потребителя. Но предварительно необходимо установить приложение Amazon Go.

Сотрудники компании постоянно готовы внедрять новые технологии, чтобы идти в ногу со временем и соответствовать ожиданиям своих клиентов. Главный принцип корпорации: будь первым в бизнесе, иначе твои конкуренты опередят тебя. И по этой причине Амазон считается монстром онлайн-продаж.

10 советов, как стать лидером в онлайн-бизнесе

Грамотное оформление рекламного предложения

Самые масштабные рекламные кампании стартуют в преддверии праздников. Поэтому потенциальные заказчики в ожидании серфят Интернет, чтобы найти подарок для своей второй половинки, родственников, коллег или порадовать себя любимого. И, если вы хотите грамотно оформить акционное предложение, то рекомендуем вам зайти на интернет-магазин Амазон и посмотреть, как они презентуют грядущие распродажи.

На какие нюансы стоит обратить внимание:

Выделяйте акционную цену. Для этого используйте красный цвет и жирный шрифт, чтобы привлечь внимание пользователя.
«Магическая девятка». Все числа должны оканчиваться на 9, например, 99 грн. Покупатель воспринимает только первую цифру на ценнике.
Обычная стоимость продукции должна быть четко видна. Хоть вы ее зачеркнете, но человек должен ощутить реальную выгоду от вашего предложения.
Укажите точные сроки действия акции. Желательно установить еще и таймер, в качестве дополнительного стимула к покупке.

Что еще придется покупателям по вкусу? Если вы сократите их время на поиски нужного предложения. Поделите продукцию на категории: «Новинки», «Самая низкая цена», «Топ-продаж» и так далее.

Комфортный процесс оформления покупки для постоянных покупателей

Наверняка у вас уже есть группа заказчиков, которые регулярно приобретают один и тот же продукт или группу товаров. Средний чек при этом может быть небольшим, но именно эти люди приносят вам доход. Поэтому придерживайтесь правила: заботьтесь о своих покупателях, создайте им условия для комфортных покупок. Именно благодаря этому принципу продажи на Амазон взлетают до астрономических высот.

Для этого рационально использовать несколько опций, например, кнопка «Купить еще раз» позволит приобрести все необходимые товары всего в один клик. При этом список товаров будет формироваться на основе предыдущих покупок. Сайт автоматически предложит клиентам воспользоваться сервисом:

когда пользователь заходит в свой аккаунт;
при просмотре корзины;
при отслеживании статуса совершенного заказа.

Существует множество других уловок, как увеличивают компании свой заработок на Амазоне. Например, программа «Подпишись и экономь». Всегда тестируйте внедряемые методы работы с заказчиками.

Следите за поведением аудитории

Торговля на Амазон существует за счет цепляющих предложений. Например, «Рекомендованные товары», «Вместе дешевле» и так далее. Этим блокам часто не уделяют должного внимания. Еще одна ошибка — очень много однотипных предложений.

Всегда предлагайте покупателю сопутствующие продукты. Например, при покупке смартфона рекомендуйте чехол и защитное стекло. Однако учитывайте тот факт, что после приобретения дорогостоящего товара клиент вряд ли захочет заказать еще один недешевый продукт. Поэтому делайте разумную подборку.

Боритесь за всех клиентов

Успешная продажа товаров на Амазон связана с умением удержать покупателя. Бывает так, что процесс оформления заказа начат, но не завершен. Вот несколько причин «брошенных корзин»:

долгая и дорогая доставка;
необходимость регистрации и создания личного кабинета;
довольно сложная форма оформления заказа.

Итак, если вы настроены успешно продавать на Амазон или со своего сайта, то для начала начните с доставки — сделайте ее бесплатной. Упростите процесс обмена и возврата товара — это гарантированно привлечет больше заказчиков. Добавьте функцию регистрации через социальные сети. Не забывайте про таргетированную рассылку электронных писем, чтобы снизить процент «брошенных корзин».

Не забываем про отзывы!

Вначале клиент ищет, что и как купить на Амазон, а затем просматривает отзывы. Если вы не мотивируете своих покупателей оставить свои впечатления о завершенной сделке, то вряд ли вы сможете завоевать доверие аудитории.

Это можно сделать с помощью письма с просьбой оставить отзыв через несколько дней после совершения покупки. Очень важно, чтобы форма анкеты была простой и понятной. Дополнительно можно попросить покупателей сделать фото для ваших социальных аккаунтов. В качестве поощрения может выступать небольшая, но приятная скидка или бонус при последующем заказе.

Дефицит товара: мотивируем покупателя совершить покупку

Еще один метод, как торговать на Амазон, и при этом повышать свою прибыль: обыграть дефицит продукта. Его можно применять для любого интернет-магазина. Он заключается в том, чтобы клиент видел, с какой скоростью раскупают ту или иную продукцию. Лучше всего его использовать в дни распродаж, чтобы дополнительно стимулировать к совершению покупки.

Несколько вариантов доставки

Если вы задумывались над тем как покупать на Амазоне, то искали предложение с самой удобной доставкой. А если продавец предлагает несколько вариантов, то это вдвойне заманчиво. Вы также можете предложить своим покупателям быструю доставки за дополнительную плату или же бесплатную, но уже в течение более длительного срока.

Если же у вас нет возможности организовать срочную доставку, то вы можете ограничиться указанием точного времени прибытия посылки. К примеру: «Если вы сделаете заказ до 12:00, то он прибудет к вам уже завтра». Таким образом, вы повысите лояльность клиентов к вам, как к продавцу.

Давайте покупателям максимум информации о продукте

Если интернет-магазины так хороши, то почему до сих пор работают супермаркеты и шоурумы? Потребителям важно вначале осмотреть товар со всех сторон, примерить на себя, провести мини-тест на работоспособность и так далее. Некоторые покупатели вначале ищут нужный товар в оффлайн-магазине, а после заказывают его через Интернет. Но так делают далеко не все!

Попытаемся разобраться, как заработать на Аmazon или на другом сайте, если грамотно оформить торговые страницы:

Создайте несколько фото товара с разных ракурсов. Будет плюсом функция увеличения особенно, если продукт имеет мелкие детали.
Создание видеороликов. Не обязательно это делать самостоятельно. Например, Rozetka привлекает своих клиентов. Они за небольшое вознаграждение снимают ролики с распаковкой покупки.
Для интернет-магазинов, торгующих одеждой, будет плюсом, если вещь будет надета на модель, чтобы показать потребителям, как наряд выглядит в реальности.
3D-изображения — это отличный выход, как сделать описание продукции не только максимально точным, но и современным.

Напоминаем про товары-бестселлеры

Если вы обдумываете, как начать торговать на Амазон, либо продолжаете продвигать свой интернет-магазин, то не забывайте напоминать покупателям про бестселлеры. Правило: «большинство не может ошибиться» действует безотказно в этой ситуации. Ведь, чем выше рейтинг у товара, тем он кажется привлекательней и желанней для потребителя.

Используйте такие ярлыки, как «Хит/Топ продаж», чтобы заказчик мог их сравнить с другими аналогичными продуктами и сделать выбор. Нередко он бывает в пользу первого варианта.

Расскажите клиенту о ваших преимуществах

Подумайте, почему клиент должен вернуться именно к вам? Не нужно изобретать ничего сверхъестественного. «Познакомьтесь» с вашей целевой аудиторией. Если ваши клиенты — семьи с детьми, то им будут интересны бонусы и акции, связанные с самыми ходовыми позициями для малышей.

Но что делать, если большинство ваших предложений попадет «в молоко». Обратимся вновь к опыту экспертов Амазон. В первую очередь клиентам важна скорость доставки нужной вещи. И компания им предоставляет специальную программу всего за $99 в год. При подписке пользователь гарантированно получает:

бесплатную доставку в течение 2-х дней;
скидки на товары премиум-класса;
участие в самых больших распродажах;
в качестве бонуса выступает возможность хранить фото в неограниченных количествах.

Все эти «вишенки на торте» предложены в качестве примера. Не обязательно делать все в точности — придумайте свой вариант, исходя из потребностей потребителя.

Вместо выводов

Методы Амазон доказывают свою эффективность из года в год. Поэтому можно смело пользоваться опытом корпорации и «примерять» его на себя. Но также не забывайте о том, что заказчик всегда ждет чего-то нового, поэтому смело экспериментируйте.