Courier.new*

Или мои заметки о работе курьером в агрегаторе Я.Еда.

Вопреки часто встречающемуся мнению, среди курьеров довольно немного маргиналов и мигрантов. Ну, или мне так повезло с компанией, потому что у "зеленых", например, очень много курьеров из ближнего зарубежья и ребят, которые наплевали на фейс-контроль(т.е. грязные лица, одежда и т.д. - в порядке вещей).

Среди курьеров может оказаться врач, художник, студент, волонтер штаба Навального, безработный, преподаватель... Может оказаться твой друг, твоя девушка, твой однокурсник, твоя сестра...

Когда ты взаимодействуешь с курьерами только на уровне забирания заказа, то часто ругаешься на них, глядя в приложение - то идет медленно, то заказ готовят еще медленнее... Короче, все не так.

А когда выходишь на работу... Сразу все встает на места. Этот ресторан долго отдает. Этот козлит и ставит отметку "отдано", когда не отдано. Эти работают хорошо, но с заморочными менеджерами. Тут грязные руки. Тут грязные столы. Тут грубят. Тут наоборот.

Когда встаешь "на ту сторону", понимаешь, как мало надо людям для того, чтобы испытать положительные эмоции. Нужно просто искренне пожелать приятного аппетита, засмеяться над шуткой(даже если она не очень смешная)... Людей пугает и удивляет вежливость и вообще все, выходящее за пределы стандартного "Здравствуйте, это курьер Я.Еда, ваш заказ...", произнесенного скороговоркой.

Поздороваться.
Назвать свое имя.
Проговорить состав заказа.
Сказать что-то о заказе - например, сказать, что острота блюда поможет взбодриться в середине дня или кофе ехал к вам на специальной подушке(это правда, я всегда прошу в первом кафе 2-3 бумажных пакета, чтобы обложить кофе и не дать ему пролиться).
Пожелать приятного аппетита.
Пожелать хорошего дня и попрощаться.

Чуть сложнее, но ты перестаешь быть безликой желтой массой и превращаешься в человека.

Когда видишь разных людей, перестаешь в какой-то момент думать "да черт бы вас побрал, дайте отдышаться".

Мама с малышами, которая замоталась и хочет хинкали.
Девушки в сауне.
Плачущий парень, который три минуты не мог справиться с замком.
Парочки.
Одиночки.
Дети.
Офисные работники.
В нижнем белье. Без белья.
Из бизнес-центров и администраций.
Из бараков и огромных стеклянных небоскребов.

Успеваешь смотреть по сторонам и замечать других людей. Стариков, которые идут еле-еле, и порой вызывают раздражение. Женщины, которые говорят по телефону ужасно громко. Большие компании. Подростки. Спортсмены. Полиция(которая смотрит на меня с укором каждый раз, когда я вылетаю на перекресток ленина- 8 марта).

Успеваешь разглядеть в потоке такую же желтую куртку. Преодолеть свой страх, оторвать руку от руля и махнуть. Привет. Тебе кивают или машут. Иногда можно крикнуть: "ну как?" и получить ответ, что с заказами.

Свои - это стикеры в телеграме, это чат, который замолкает только на ночь, вечные шутки про рабство, нытье про деньги и предостережения о краже великов.

Работать курьером - это вечером шутить с друзьями про "он бьет тебя? нет, он велик". Лежать в ванне 30-40 минут после тяжелых смен и чувствовать, как гудят бедра.
Это упасть в конце рабочего слота и потом понять, как повезло, что не упала на ограду моста или лицом вперед.

Работать курьером классно.
Иногда страшно. Но классно.

Я преодолеваю свою фобию - я до слез боюсь спускаться по лестницам, а сейчас во многих ТЦ эскалаторы работают в виде лестниц. И когда бежишь вниз с полной сумкой... Ну такое. Вчера бегала вверх-вниз по ЖД переходу. Такое. 0\10 не рекомендую. В конце, уже с пустой сумкой, подбежала к велику и заревела, расстегивая замок на цепи. Я боюсь, мне плохо. Поплакала и поехала дальше.

Работать курьером - это плакать во время подъемов в горку. Я не спортивная. Мой максимум нагрузок - йога и растяжка. Но я шепчу себе под нос: "Оль, это просто работа. Просто работа. Ты можешь. Просто еще одна горка. Еще подъем". И еду.

Утром надеваю желтую форму, выбегаю из подъезда и еду.

Чтобы через полчаса сказать кому-то в домофон: "Здравствуйте, это Ольга, Я.Еда, привезла ваш заказ..."

*почему называется именно так? "A letter can be just an ordinary messenger, or it can be the courier, which radiates dignity, prestige, and stability." - Это цитата Ховарда Кеттлера, который является создателем шрифта Courier.