Отзыв продюсеру Jenna M
Куда ни глянь на лендинги, связанные с инфобизнесом, всегда в них есть блок с отзывами. Как человек, прошедший через 43 школы как техспец и\или разработчик, могу точно сказать, что в 99% лендингов отзывам уделяется почетное место.
Однако в отзывы попадают только положительные реакции. Посему, за отсутствием конкуренции на рынке негативных отзывов выложу свой.
Jenna M — продюсер, чья стоимость услуг начинается от фиксированной 2200$ и может увеличиваться на сумму процента с продаж. Впрочем, хороший специалист может претендовать на любую сумму, если он в конечном счете окупает себя принесенным результатом, не так ли?
Вкратце об обязанностях продюсера для тех, кто далек от темы:
- Составление общего плана запуска
- Изучение сферы, в которой будет проходить обучение. В первую очередь это изучение конкурентов
- Организация команды
- Контроль исполнения всех этапов запуска. Если в проекте есть проджект-менеджер, то это контроль уже проверенной менеджером работы
13 мая. Создается чат с экспертом, проджектом, дизайнером, продюсером и мной в роли спеца по автоматизации и разработчика. Запуск назначен на четверг 19 мая, в плане
2-3 дня на сайт звучало вполне терпимо, хотя я и внес свою коррективу в том плане, что делать сайт буду на базе GetCourse. Это сложнее и дольше, но для этого эксперта мне важен в первую очередь результат, т.к. мы 3 года знакомы и я готов переработать для результата
Неприятности начались в воскресенье, хотя тогда я еще и не предчувствовал
Заявки на вебинар уже собрали, и собрали не в сервис, где можно сразу разослать по базе, а в гугл формы, откуда надо их еще экспортировать в базу. Также обратите внимание на слово "письма". Речь идет о почте, верно? Вряд ли о бумажных письмах. К ним мы еще вернемся
Полдень 18 мая, день до запуска, можно верстать! Если вы хоть раз следили за процессом создания лендингов не с помощью картинок в конструкторах, то наверняка можете представить, можно ли за этот срок сделать что-либо работающее. Макет с той версией я заблаговременно копировал себе и можно посмотреть его по ссылке
В макете нет мобильной версии, нет форм, в которых надо вводить свои данные оплаты и нет картинок. Но край дедлайна — утро следующего дня. Сказал, что это невозможно, из-за чего эксперт решил перенести запуск на 1 день. Этот срок уже хотя бы в принципе возможен, поэтому я принялся за работу по неготовому макету, чтобы успеть в срок. К слову о недостающих частях, после того, как верстка имеющегося дизайна на гк была завершена, я осведомился о них
Отсюда вытекает вывод, что скрины сделают за меня, т.е. одна задача у меня уходит. На момент 2 ночи 19 числа из моих задач было:
- Доделать мобильную версию сайта + наполнить его контентом
- Сделать формы для возможности оплаты курса
- Подключить новую платежную систему для приема оплат из-за рубежа
- Сделать тестовую трансляцию с экспертом и показать ему, как "управлять" вебинаром
- Сделать автоматизированные рассылки
- Сделать простенькие заглушки на странице с курсом, чтобы при покупке пользователь видел хоть что-нибудь красивое вместо пустых блоков под уроки
- Сделать скрипт сокрытия новой платежки по IP (чтобы россияне покупали по платежке с меньшей комиссией)
18:30 19 мая, выясняется, что собранная гугл формами база для рассылок НЕ ИМЕЕТ ПОЧТ. Кто-то скажет, мол, продюсер не обязан уметь собирать почты в гугл формах. Однако продюсер обязан проконтролировать сбор или найти и подключить спеца к сбору. Собственно, с этого и началась междоусобица
Из-за приближающегося дедлайна я позволил себе посарказмировать над этим сообщением
Но тут ситуацию спас эксперт, сказав, что раз почт нет, то просто не будем делать рассылку. Вместо этого всех заполнивших анкету проджект добавил в канал и рассылки делали по каналу. По словам продюсера, "мы всегда так делали", и, судя по тому, что в телеграмм есть ограничение на добавление 60 человек в день, у этого продюсера ни разу не было крупного запуска в карьере
Выполненные задачи в тот день я ночью зачеркнул, однако этому предшествовали забавные вещи. Первая
Женя — это дизайнер. В 20:52 19 мая при запуске в 19:00 20 мая у нас нет форм на лендинге, и, как следствие, невозможно принять оплату, даже если кто-то из теплой аудитории эксперта забьет на визуальные недоделки
Финиш. Вспомните про обязанности продюсера в изучении конкурентов или хотя бы сферы, которую он продюсирует. Мало того, что в нашем аккаунте нет возможности ввода каких-то данных на странице оплаты, так такой функции и в GetCourse нет. Добавление нового функционала в GetCourse — это весьма времяемкий процесс, и даже если бы у меня было достаточно времени для реализации, помимо этого курса у эксперта есть еще целая линейка продуктов, изменения для общей для них всех страницы оплаты приведет к неработоспособности остальных продуктов
Напомню, в GetCourse такого функционала нет, так что, предположу, продюсер сравнивает инфопродукты с покупкой лака для ногтей или заказа на деливери клабе, где почту запрашивают только для формирования чека платежной системой и нет необходимости сбора данных в свою базу
Далее мне приходит аудиосообщение следующего содержания: "Антон, я тебе уже просто голосовое записываю, короче, на запуске не создавай дополнительного стресса для меня. Будь более проактивным и решай вопросы самостоятельно, если что-то нужно. Я не хочу вот это перетирать в чате, меня это напрягает. Ты дописываешься до Жени и не перетираешь это в чате, мне некомфортно. Я думаю, ты меня услышал"
Аудиосообщение можно прослушать тут:
https://t.me/+VHr7Lgdfn0s3ZTli
Чтобы не было подозрений, что я что-то выдумываю или не полностью цитирую
"У нас тут запуск космолета, а не какая-то херня. Поэтому не устраивай ее, не трать мою энергию впустую". "Если тебе надо решить задачу, реши ее сам".
Дальше в чате появился эксперт и началось откровенно вранье от продюсера
Например было сказано, будто я не предоставил размеры "баннера", хотя я кинул не просто размер, а дизайн-макет похожего проекта, откуда дизайнер может взять и размер баннера, и присмотреть размер окружающего интерфейса.
Напомню, в начале этой словесной баталии продюсер сказал, что дизайнер занят и сегодня форм мне не ждать. Тем не менее, формы были вдруг готовы и я смог приступить к выполнению своих задач. Вывод — растрата энергии и чакры продюсера прошла не зря
К сожалению, сделав формы, я обнаружил, что часть моих сообщений в общем чате удалена и последнее сообщение — это оскорбление "Антон, научись читать". Стало очевидно, что продюсер сломался и больше неспособен к конструктивному взаимодействию, поэтому я сам выбрал и сверстал шаблон письма, сам исправил опечатки в ТЗ на письма. Пример текста:
и крипту? Впускной? Куда впускной? И это я еще не вставил заголовок, поскольку он гласил, что "мои предыдущие продукты устарели, а этот надо брать", обесценивая всю нашу продуктовую линейку, создаваемую годами до этого продюсера.
Думаете всё? Как бы не так. Вспомните, что продюсер просил доступ для "скринов геткурса". 20 мая, день запуска, в лендинге не хватает именно этих скринов.
"Картинки" это изображение того, как должен выглядеть модуль. Не знаю, как этот процесс выглядит со стороны, но на деле столько кода занимает поставить 1 картинку на 1 модуль
В связи с тем, что дизайнер не работает с геткурсом, изображения в целом не очень подходят под геткурс, однако опустим это: за 5 часов до старта к задачам прибавляется верстка модулей для скриншотов. Что это задача ждет меня я и подумать не мог, потому как в планах это называлось "превьюшка модулей".
В конечном счете я сделал всё к запуску к ~13-14 часам 20 мая. Пошел погулять с собакой, и по возвращении в 16:30 вижу это
- Нужно создать дополнительный продукт в базе "частичную предоплату"
- Настроить имеющиеся как "покрывающие", чтобы купив продукт предоплаты покупка полного была дешевле на сумму предоплаты
- Поменять алгоритм писем авторассылок, которые отсылались при покупке продукта без условия суммы
- Сделать новые письма для предоплаты
- На лендинге написать скрипт, добавляющий новые кнопки "предоплата" к имеющимся тарифами
- Создать еще 3 формы для предоплаты каждого тарифа
На задачу дается 2.5 часа. Будь техспец и разраб разными людьми, будь они наемными людьми, этого времени 100% бы не хватило.
Но, по итогу, вебинар состоялся. Технических ошибок не было ни одной. Впрочем, я бы не смог узнать о них из первых уст, поскольку продюсер решил слать в чат вебинара не ссылку на нашего бота техподдержки, все сообщения с которого идут в админку, а создать 2 канала, один из которых осуществляет поддержку во время вебинара, а другой — в остальное время.
В общем, отзыв завершен. Если вам нужен саботаж вашего курса и снижение уровня продаж относительно работы без продюсера вообще, заказывайте продюсирование по ссылке. Спасибо за уделенное время!