Как мой 7 летний опыт работы с людьми и для людей влияет на моё мировоззрение
Уже третий пост в рамках писательского марафона Агментек @zareshai_channel
Сложная тема. Сложная — потому что нужно честно признаться себе в чем состоит мое мировоззрение. А потом еще сложность в том, чтобы отследить повлиял ли как-то мой профессиональный опыт на мое мировоззрение и как.
Если смотреть из моего прошлого поста, про 5 (нет 6) навыков моей сферы. То кажется мой профессиональный опыт работы в поддержке и продажах помог мне четко выкристализовать в себе следующие постулаты, которые уже сильно влияют на мое восприятие мира:
1. Человеколюбие ака servant mind
Ты не сможешь долго помогать другим, если не любишь человеков. Любить и уважать людей, понимать, что каждый запрос и посыл важен для другого. Понимать, что другой человек отдельная личность, уважать его выбор, уважать его эмоции. Кайфовать от понимания точки зрения другого и искренне радоваться, когда удается помогать.
- Но часто бывает такое, что коллеги могут жаловаться на клиентов, я сама жаловалась и ругалась и очень уставала. Для меня такое состояние не норма и если я начинаю раздражаться, это первый звоночек выгорания.
- Еще тут я научилась помогать, помощь не может быть навязана, и ты не можешь помочь, когда не можешь, не умеешь или нет нужных ресурсов.
2. Аллергия на плохой дизайн технологических продуктов
Еще одно проф искажение — это каждый раз когда вижу сложный, не понятный, плохо сконструированный дизайн интерфейсов и тексты у меня начинает дергаться глазик. По опыту поддержки и продажи всяких разных технологических продуктов как-то сразу видно, где могут быть вопросы, и как можно лучше сделать — меньше шагов, написать более понятный текст, вот здесь показать статусы и отклик какой-то, а вот здесь поменять цвет и расположение кнопок.
Но повлияло ли это на мое мировоззрение? Наверное, кроме того, что дало умение быстро разобраться даже в самом запутанном интерфейсе и программе, наверное больше не повлияло особо. Технологии я люблю конечно меньше, чем людей, но делать так, чтобы технологии стали понятны людям люблю.
О, может я научилась не доверять особо первому решению, когда что-то не работает с технологическими продуктами и всегда перепроверять по нескольку раз. Потому что их делают люди и много есть нюансов, которые в человеческом мире и взаимодействии человек-человек еще можно как-то понять и решить. А вот во взаимодействии человек-технологии может быть куча нюансов и ситуаций, когда что-то может пойти не так. Программа отрабатывает, но человек, который создал не учел чего-то. Например, многое зависит от устройств, и когда ты сделал свой продукт для десктопа, но не обкатал на мобайле, то имей ввиду, что что-то может пойти не так.
Все больше идей никаких нет пока, может потом еще допишу 🙈🤷🤡