🚀 Полное руководство по работе с ботом «ЗакупИт»

Отлично, у нас есть полный код бота, и теперь мы можем написать исчерпывающий, пошаговый гайд для пользователей. Я структурирую его так, чтобы любой новый продавец смог легко разобраться.

🚀 Полное руководство по работе с ботом «ЗакупИт»

Telegram-бот: @zakypitbot

Сервис «ЗакупИт» помогает вам организовывать выкупы товаров на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) так, чтобы они выглядели максимально естественно и безопасно для вашего рейтинга. Всё управление происходит прямо в Telegram.

В этом руководстве мы шаг за шагом разберём все возможности бота: от первого запуска до получения товаров и оставления отзывов.

📌 Содержание
1. Начало работы
2. Главное меню
3. Баланс и покупка пакетов
4. Создание нового заказа
5. Отслеживание заказов
6. Оплата и получение товара
7. Оставление отзывов
8. Полезные материалы и поддержка

1. Начало работы

Перейдите в бота по ссылке @zakypitbot и нажмите кнопку «Запустить» (или отправьте команду `/start`).

Бот автоматически зарегистрирует вас в системе. Вы увидите приветственное сообщение и главное меню с кнопками:

* 🛍️ НОВЫЙ ЗАКАЗ – создание выкупа
* 💰 Баланс – управление деньгами и пакетами услуг
* 📋 Мои заказы – просмотр активных и завершённых заказов
* ПРОЧИТАЙ – ссылки на важные правила и инструкции
* 🆘 Поддержка – контакт для связи с администратором

2. Главное меню

Главное меню всегда доступно после нажатия кнопок «Назад» или «Главное меню». Оно позволяет быстро перейти к любому разделу.

3. Баланс и покупка пакетов

Нажмите кнопку 💰 Баланс. Вы увидите:
Ваш денежный баланс (в рублях).
Количество доступных пакетов:
🛍️ Выкупы – для создания заказов.
🚚 Заборы – для услуги «забираем мы» (логистика по Казани).
📝 Отзывы – для оставления отзывов после выкупа.

Внизу появится меню с действиями:

3.1 Пополнение баланса
* Нажмите 💳 Пополнить баланс.
* Выберите одну из предложенных сумм (500, 1000, 2000, 5000, 10000, 20000 ₽) или нажмите ✏️ Другая сумма и введите своё значение.
* Бот покажет реквизиты для перевода (номер карты и получателя).
* После оплаты обязательно нажмите кнопку «✅ Я оплатил».
* Ваша заявка уйдёт администратору. Как только он подтвердит платеж, деньги поступят на ваш баланс, и вы получите уведомление.

3.2 Покупка пакетов услуг
Баланс нужен для приобретения пакетов. Деньги с баланса списываются только при покупке пакетов, а не за каждый выкуп отдельно.

Нажмите одну из кнопок:
📦 Купить выкупы – пакеты для создания заказов.
📝 Купить отзывы – пакеты для оставления отзывов.
🚚 Купить заборы – пакеты для услуги логистики (забор товаров с ПВЗ в Казани).

Вы увидите список доступных пакетов. Каждый пакет имеет:
Количество услуг (например, 50 выкупов).
Цену за пакет (например, 3750 ₽ за 50 выкупов – это 75 ₽ за штуку).
Срок действия (обычно 30 или 60 дней). Просроченные пакеты не используются.

Тестовый пакет – вы можете купить любое количество от 1 до 1000 по фиксированной цене 80 ₽ за штуку (для выкупов и отзывов). Просто выберите «🧪 Тестовый» и введите нужное количество.

Нажмите на понравившийся пакет, затем «✅ Подтвердить покупку». С вашего денежного баланса спишется стоимость пакета, а количество услуг добавится к вашим доступным пакетам.

> ✅ После покупки пакетов вы сразу можете создавать заказы.

4. Создание нового заказа

Нажмите 🛍️ НОВЫЙ ЗАКАЗ. Бот проведёт вас по шагам.

Шаг 1. Выбор маркетплейса
Выберите площадку, на которой будете выкупать:
* 🟣 Wildberries
* 🔵 Ozon
* 🟡 Яндекс Маркет

Шаг 2. Количество выкупов
Введите общее количество выкупов для этого заказа. Оно не должно превышать количество доступных пакетов **«Выкупы»** (бот подскажет текущий остаток).

Шаг 3. Артикул товара
Введите артикул товара, который нужно выкупать. Пример: `123456789`.

Шаг 4. Поисковый запрос
Напишите фразу, по которой «цифровые клоны» будут искать ваш товар. Например: «гель для стирки детский».

Шаг 5. Способ получения
Здесь два варианта:

А) 🏠 Забираю сам с ПВЗ
Вы самостоятельно будете ездить по пунктам выдачи и забирать товары.
После выбора этого способа бот попросит ввести **адреса ПВЗ**. Количество адресов должно равняться количеству выкупов (можно на один адрес указать несколько товаров).
Для каждого адреса нужно будет указать, сколько товаров туда отправляется.
Вводите адреса по очереди, пока не заполните все позиции.

Б) 🚚 Забираем мы (только Казань)
Вы делегируете забор товаров нашей службе логистики (услуга платная, нужны пакеты «Заборы»).
* После выбора этого варианта адреса вводить не нужно – мы сами распределим заказы по ПВЗ и заберём их.
* Бот сразу создаст заказ и уведомит менеджера.
* С вами свяжется администратор для уточнения деталей.
* Списываются пакеты «Выкупы» (сразу все) и в дальнейшем, после выкупа, будут списываться пакеты «Заборы» (по факту забора товаров).

Шаг 6. Проверка и подтверждение
На финальном экране бот покажет сводку: маркетплейс, общее количество, артикул, запрос, способ получения и список адресов с количеством.
* Если всё верно – нажмите ✅ Подтвердить.
* Если нужно исправить – нажмите 🔄 Заполнить заново.

После подтверждения:
* С вашего баланса спишется количество пакетов «Выкупы», равное общему числу выкупов в заказе.
* Заказ получит уникальный номер (например, `#A1B2C3`).
* Бот отправит уведомление администратору.
* Вы увидите сообщение об успешном создании заказа.

5. Отслеживание заказов

Нажмите 📋 Мои заказы. Бот предложит выбрать:
📌 Активные заказы – те, по которым ещё не все позиции завершены.
✅ Завершенные заказы – все позиции получены.

Выберите нужную категорию. Вы увидите список заказов с номером, маркетплейсом и количеством выкупов.

Нажмите на заказ, чтобы увидеть его детали: артикул, поисковый запрос, способ получения, дату создания и список адресов с текущими статусами.

Каждый адрес отображается с эмодзи, обозначающим статус:
* 🆕 Создан
* 📤 QR отправлен
* ✅ Оплачен
* 🚚 В пути
* 📍 В ПВЗ
* 🏁 Завершён

Нажав на конкретный адрес, вы увидите подробную информацию:
* Точный адрес ПВЗ.
* Количество товаров по этому адресу.
* Статус.
* Наличие QR-кодов для оплаты и получения.
* Информацию об отзыве (оставлен или нет).

Если статус позволяет, здесь же можно будет оставить отзыв.

6. Оплата и получение товара

💳 Оплата товара
Когда администратор оформит заказ на аккаунт и получит QR-код для оплаты, он отправит его вам в чат.
Вы получите сообщение с QR-кодом (или текстовым кодом) и кнопками «✅ Я оплатил» и «❌ Проблема с QR».
Откройте приложение маркетплейса, отсканируйте QR или введите код вручную, оплатите товар своей картой.
После успешной оплаты обязательно нажмите «✅ Я оплатил». Это уведомит администратора, и он подтвердит оплату, переведя статус в «Оплачен».

📲 Получение товара
Когда товар поступит в пункт выдачи, администратор пришлёт вам QR-код для получения.
В сообщении будет QR (или текст) и кнопки «✅ Забрал товар» и «❌ Проблема с QR».
Идите в указанный ПВЗ, покажите QR-код сотруднику, заберите товар.
После получения нажмите «✅ Забрал товар». Статус изменится на «Завершён», и заказ по этому адресу будет закрыт.

Если возникли проблемы с QR-кодом (не открывается, не принимают в ПВЗ и т.п.), нажмите «❌ Проблема с QR». Администратор получит уведомление и свяжется с вами.

7. Оставление отзывов

После того как заказ по адресу завершён (статус «🏁 Завершён»), вы можете оставить отзыв на этот товар, если у вас есть доступные пакеты «Отзывы».

1. Зайдите в детали нужного адреса (через «Мои заказы» → активный заказ → нужный адрес).
2. Если отзыв ещё не оставлен, вы увидите кнопку «✍️ Оставить отзыв». Нажмите её.
3. Выберите вариант:
📝 Написать нужный отзыв – вы сами придумываете текст и/или прикрепляете фото. Просто отправьте их боту. Отзыв уйдёт администратору на проверку и размещение.
🤔 Придумайте сами – вы делегируете написание отзыва администратору. Он подготовит текст и разместит его.
4. После того как отзыв будет опубликован на маркетплейсе, администратор отметит это, и вы получите уведомление. Пакет отзывов спишется автоматически.

> ✍️ При самостоятельном написании старайтесь, чтобы отзыв выглядел естественно и соответствовал товару. Это повышает доверие к вашему рейтингу.

8. Полезные материалы и поддержка

Кнопка «ПРОЧИТАЙ» – содержит ссылки на обязательные к прочтению материалы:
Как правильно оставлять отзывы
Правила и условия работы
Рекомендуем ознакомиться перед началом активной работы.

Кнопка «🆘 Поддержка» – показывает контакт администратора. Сюда можно писать по любым вопросам, связанным с работой бота, оплатами, заказами, проблемами с QR и т.д.

🔥 Важные советы для эффективной работы

Готовы начать? Переходите в бота @zakypitbot и создавайте свой первый заказ прямо сейчас!

Если остались вопросы – смело пишите в поддержку. Удачных продаж! 🚀