Эволюция обмана: От мошеннических колл-центров до оружия геополитики

Всем привет.
В этой статье я хотел бы поговорить о том, за что, допускаю, мне прилетит. Неприятно признавать тот факт, что мы проиграли. И проиграли не на фронте, где люди убивают друг друга, а в инфополе — невидимом, но оттого не менее реальном пространстве, где сражения ведутся за умы и сердца.
Чтобы понять, как была выстроена машина, обеспечившая это поражение, нужно опуститься на уровень ниже и исследовать индустрию, которая отточила искусство обмана до совершенства. Речь пойдет о телефонном и кибермошенничестве, его эволюции и том, как его механики были масштабированы до уровня глобального противостояния.
Часть 1: Глобальный конвейер обмана. Индийский прецедент
Услышав очередную историю о жертве «звонка из банка», многие из нас снисходительно улыбнутся. Кажется, что в эпоху тотальной цифровой грамотности попасться на такую уловку невозможно. Это убеждение непоколебимо ровно до тех пор, пока беда не коснется нас самих или наших близких.
И хотя иногда создается впечатление, что Россия — эпицентр телефонного мошенничества, это далеко не так. Крупнейшей и, пожалуй, самой «профессиональной» мошеннической экосистемой долгое время считалась индийская. Ее целями становились жители экономически развитых стран: США, Канады, Великобритании, Австралии. Организации, маскирующиеся под респектабельные «колл-центры», приносили своим боссам до 100 миллионов долларов в год.
Это был классический криминальный бизнес, нацеленный на прибыль. Но это был лишь пролог.
Часть 2: От «колл-центра» до геополитического оружия. Украинский феномен
Если Индия создала эффективный бизнес, то Украина вывела это явление на принципиально новый уровень — уровень дерзости, безнаказанности и государственной интеграции. Здесь технологии обмана стали одним из эффективнейших инструментов в глобальном противостоянии.
Ключевое отличие украинской модели — политический контекст. Статус жертвы агрессии в глазах значительной части мира стал своего рода «щитом». Он не только обеспечил беспрецедентную международную поддержку, но и, по сути, предоставил индульгенцию на многие действия, которые в иной ситуации вызвали бы немедленное осуждение.
Часть 3: Корпорация обмана. Внутренняя иерархия и законы выживания
Это не хаотичное скопление одиночек, а отлаженная, многоуровневая корпорация, действующая в условиях военного времени. Её законы жестоки, а мотивация сотрудников выходит далеко за рамки простого обогащения.
«Холодки» (Аккаунт-менеджеры): Низшее звено, расходный материал.
«Клоузеры» (Специалисты по закрытию): Ударная сила, доводящая «работу» до финансового результата.
«Тимлиды» (Руководители групп): Младшие офицеры, прошедшие жесточайший отбор.
«Фермеры» (Контролеры качества): «Политруки» и служба внутренней безопасности.
«Орги» (Организаторы): Теневые руководители, обеспечивающие политическую и силовую «крышу».
Вся эта структура подчинена одному закону — закону KPI. Но главный «кнут» здесь — не увольнение. В условиях военного положения это угроза отправки на фронт.
Обещание, что «тебя не заберут на войну», — это не просто бонус, а главный рычаг управления. Сотрудник, не выполняющий план, становится бесполезным. А бесполезный для теневого экономического фронта человек должен принести пользу на фронте реальном.
Выбор прост: либо ты эффективно воюешь с россиянами за их же деньги, сидя в теплом офисе, либо отправляешься воевать с ними в окопы.
Часть 4: Выхода нет. Практика утилизации неугодных
Из криминала нет выхода. Это аксиома. И угроза отправки на фронт — не единственный способ утилизации. Есть метод проще — слить неудобного человека, подставив его под удар самой системы.
Чтобы проиллюстрировать, насколько безжалостна эта среда, я приведу личный кейс — историю, за которую мне не будет стыдно, но которая случилась.
Используя свои навыки, я получил доступ к данным одной из мошенниц и «слил» ее одному из ее же руководителей. Легенда была проста и била в самое сердце их системы: я представил доказательства того, что именно она сливает внутреннюю информацию о работе колл-центра наружу. Я использовал главный закон этих джунглей против одного из их обитателей.
Что было с ней дальше... Ну, в рай мне дорога закрыта.
Эта история — лишь один пример того, как работают внутренние механизмы, построенные на страхе и недоверии.
Часть 5: Прогрессивное лицемерие и гривна цинизма
А теперь о самом важном. Я уже говорил, что мне прилетит?
Так вот: украинские колл-центры действительно отточили обман и вывели его на новый уровень. Но есть один нюанс. Этот процесс начался не в 2022 году. Еще с 2014 года, после аннексии Крыма, украинские мошенники начали оттачивать свои навыки на россиянах и жителях СНГ. Предупреждения были, и еще тогда можно было попытаться уберечь население. Но этого не сделали.
В 2022 году, после вторжения России, мошенники громко заявили:
«Мы скамим только Русских!»
...тем самым фактически признав, что до этого они обманывали и граждан других стран.
А теперь давайте рассуждать с точки зрения навязанной миру дихотомии «агрессор-жертва».
Что делает «агрессор»? Долго запрягает. Да, проёбов много. Но Россия, хоть и с огромными финансовыми потерями и опозданием, к 2025 году начала хоть как-то выстраивать систему защиты населения от мошенников. «Хоть как-то» — потому что у 90% населения отсутствует элементарная цифровая грамотность и присутствует безграничная любовь к пропаганде любого толка. Ну и критическое мышление тоже, как бы у многих выходит из чата...
Что же делает «жертва»? Украина скамит не только Россию. Она обманывает граждан тех самых стран, которые лояльны к ней и помогают деньгами, техникой и другими «военными штуками».
И что же говорит прогрессивное общество, которое «за всё хорошее, против всего плохого»?
А ничего. Мало кто этот факт обсуждает. Он вне повесточки. Россия виновата во всем, а разбираться в нюансах будем «потом».
Я повторю еще раз: война — это ужасно. Вторжение — это ужасно. Но, может, прогрессивной Европе стоит уже задать вопросы той стороне, которую она так безоговорочно поддерживает?
Впрочем, ответ на этот вопрос уже был получен в одной из приватных бесед с украинским скамером, которого прижали к стенке фактами обмана граждан стран-союзников:
«Лох не мамонт, лох не вымрет».
В этой фразе — вся суть. Это не про политику и не про идеологию. Это про цинизм, возведенный в абсолют. И пока этот цинизм прикрывается удобной политической повесткой, этот конвейер обмана не остановится.