Как привлечь пациентов флебологу на 219 000 рублей за тестовый период, вложив рекламу 5000р

Клиент: врач - сосудистый хирург флеболог, занимается лечением варикоза и сосудистых звездочек на ногах. Опыт работы 20 лет, профессионал своего дела.

Основная проблема - заявок до начала работы с профиля не было, профиль использовался в основном для общения с текущими пациентами в директе, тк это было удобно. Основной трафик пациентов приходил через клинику, в которой он работал.

Аккаунт: https://www.instagram.com/dr_agahanyan/

Статистика аккаунта до.

Цель проекта: получить заявки на хирургическое лечение варикоза, клиника получила квоту на лечение варикоза лазером по ОМС. ФФОМС оплачивает лечение клинике. Реклама нужна была на соседние регионы, кроме Челябинской области.

Задачи:
Подготовить профиль к продажам

С помощью таргетированной рекламы привести пациентов на онлайн консультацию в директ

Получить записи на оперативное лечение и очные консультации.

Выделенный бюджет на тестовый период 5000 р

Подготовка: 1. Были даны рекомендации клиенту по подготовке профиля, убрать в архив лишние фото, добавить фото ног до/после, больше фото рабочих, отзывы.
Соблюдать ежедневную активность, тк люди приходящие с рекламы должны видеть, что аккаунт не заброшенный.
2. Даны рекомендации по составлению приветственного сообщения новым подписчикам.
3.Произведен анализ целевой аудитории. Выделен возрастной диапазон женщины 25 -45 лет - чаще всего обращаются и их легче всего найти в Инстаграм. Мужчины тоже приходят, но их чаще приводят жены, поэтому мужскую аудиторию мы не тестировали.

4. Выделены определенные регионы, на которые настраивалась реклама.

5. На основе информации о ЦА были составлены аудитории по интересам:

1. Все женщ. 25 -45 лет из этих областей. Эту аудиторию я тестировала первой, тк интересы у людей с проблемами варикоза, могут быть достаточно разные. Здесь моей целью было узнать какой возраст и гео сработает лучше всего.

2.Красота, уход за собой. Эта аудитория дала хороший отклик.

3. ЗОЖ, здоровье.

Этапы работы:
На старте мною было подготовлено 3 банера и два текста, из них было составлено 6 комбинаций рекламных креативов, которые были запущены на аудитории по очереди, чтобы отследить эффективность аудиторий.

Текст рекламный был один, но три разных заголовка:
1.Лечение варикоза лазером БЕСПЛАТНО по Федеральной программе!
2.ЛЕЧЕНИЕ ВАРИКОЗА ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ОМС
3. Беспокоят варикозные вены, боль и тяжесть в ногах и вы до сих пор не обратились к врачу?

Второй заголовок дал лучший результат.
На первом запуске рекламы мы столкнулись с проблемой: все 6 объявлений были отклонены. Так как медицинская сфера достаточно скользкая, а политика конфиденциальности жесткая. Достаточно всего одной фразы, или неприемлемого изображения на картинке, Фейсбук не пропустит рекламу.

Прилетело вот такое предупреждение и больше ничего конкретного, что исправить непонятно, то ли на банерах маски и ноги, то ли что-то в тексте.

Я стала искать дальше причину, что же именно мне менять в рекламных креативах.

Было предположение убрать слово "варикоз", но тогда основной посыл рекламы было бы сложно передать

И вот это разъяснение в правилах рекламы Фейсбук мне очень помогло.

И вот в чем была моя ошибка.

Оказалось, да именно из-за этой строчки рекламу отклонили. Но это важные строки, мы их переформулировали в результат от процедуры. И бинго! Рекламу пропустили.

Далее поочередно я запускала рекламу на 3 разные аудитории. Аудитория "Все Жен" и "Женщины с интересами Красота" - дали лучший результат, аудитория ЗОЖ показала результат плохой - мало кликов, дорогой клик, она была отключена. Из аудитории "Все женщины" была вычленена самая активная аудитория - это женщины 35 -44 года. Эту информацию я использую при дальнейшем сегментировании аудитории и выборе интересов.

На скрине видно цена за клик на аудиторию - Красота выросла до 21р, я выключила аудиторию, и сразу кол-во обращений в директ снизилось, было решение поменять банера и включить эту аудиторию вновь. Новые банера на эту аудиторию:

Лучше всего работали банера с фото врача, чем картинки с ногами. Самое успешое, где он смотрит в кадр.

Результаты: За тестовый период было потрачено 5003р, на рекламу кликнуло 392 человека (все клики, в тч по ссылке в посте) , подписалось 102 человека. Охваты аккаунта увеличились в 40 раз, с 573 до 20, 4 тыс просмотров.

На второй день запуска рекламы начали появляться запросы в директ.

30 человек написали в директ с целью поинтересоваться о лечении.

11 человек прислали фото ног с беспокоящий проблемой, и получили консультацию он-лайн. Девяти из них требуется оперативное лечение. Т.е можно сказать, что они потенциально могут стать пациентами в последствии. Но в теме здоровья долгий срок принятия решения, не каждый человек сразу решиться на операцию. Плюс необходимо ехать в другую область, чтобы получить лечение по ОМС. Поэтому была дана рекомендация по аккаунту - в ежедневном постинге говорить о необходимости лечения варикоза, тк последствия действительно очень серьезные.

5 человек изъявили желание записаться на очный прием, трое пришли. Записалось на операцию на сегодняшний день - 3 человека, 2 человек выразили готовность и получил список анализов. Выводы, отзыв и общая сумма ниже.

Итого: На данный момент 3 пациента записались на операцию - лечение одного пациента от 35 000 - одной ноги (все нуждаются в лечении 2х ног, т.е это от 70 000 р. 1 пациент), + 3 консультации 1500р в день операции для жителей других областей. Это 214 500р. Они приедут из другой области в назначенный день.

Трое пришло на очную консультацию - 4500р.

Результат - привлечено пациентов на 219 000р, задачи поставленные на данный проект выполнены. Фиксирую записи на операцию и консультации на момент написания кейса, думаю результаты этой работы догонят через некоторое время до большей суммы. Работа с клиентом продолжается. Заявки с Инстаграм продолжают поступать.

Отзыв:

Успех данного кейса определен
1. Личностью врач - профессионал своего дела
2. Подготовленный профиль (над ним мы тоже работали заранее)
3. Оффером (предложением)
4. Слаженной работой врача и таргетолога, тк результат - наша общая цель
5. Конечно, таргетом :)

В планах на следующий месяц:

• оптимизация текущей рекламной кампании, тестирование новых объявлений с целью снижения цены клика и увеличения количества заявок.
• тестирование плейсмента Инстаграм Сторис
• Сбор и тестирование новых аудиторий с интересами "болезни, медицина" и " родители"
• Запустить рекламу на новые регионы

Анна Орленко
Выпускница тренинга Виталия Комысова
"Таргет RedSMM"

Для связи:
Instagram: https://www.instagram.com/orle_an/ Telegram: @orle_an
WhatsApp: 89623033889
https://vk.com/orlenko_an