Стоит ли бояться, что сотрудники украдут ваш бизнес? 🫣

У меня есть друг, у которого небольшое маркетинг-агентство человек на 7-10 - они делают таргет в Нельзяграмме, рекламу Яндекс Директе и ВК - т.е. самое классическое мини агентство.
Недавно он обратился ко мне за советом в следующей ситуации:
👉 Они внезапно поймали перелидоз и вместо 2 новых клиентов одновременно зашли 5 и всех их нужно запускать в работу
👉 Раньше он сам успевал запускать клиентов и передавать сотрудникам (таргетологам), а сейчас это стало невозможно и встал вопрос делегирования всего процесса на сотрудников.
👉 Чтобы делегировать ведение клиента сотруднику - нужно связать их напрямую, показать сотруднику все условия контракта в том числе финансовые, иначе зачем все это.
И тут я получил от друга два реально крутых вопроса, цитирую:
🔥"Все счета на пополнения и оплаты стараюсь отправлять клиентам в лс, но там сотрудники тоже могут спросить или что-то проскочит и у них будут возмущения, почему я за проект беру 40к, а у них зп за него всего 8к. Могут начаться разногласия."
🔥 "Ну, у меня есть страх, что вот я дал контакт заказчика, у него также контакт исполнителя и вся цепочка и для меня логично, что он может предложить им цену меньше и забрать вместе с той же командой."
Если перевести на русский язык - фактически он боится что его сотрудники заберут бизнес и клиентов. Давайте разбираться.

Почему у вас легко отжать бизнес?

Мое мнение - если в бизнесе есть продукт и добавочная ценность для клиента его так то просто не забрать/скопировать.
Если ваш бизнес может ПОЛНОСТЬЮ скопировать линейный сотрудник - то гавно какое-то у вас а не бизнес. Скорее всего его стоит закрыть и заняться чем-то другим.
Большинство дерьмовых бизнесов это стандартный купи-продай без какой-либо добавленной стоимости и экспертизы. И в таких нишах скорее всего будет заоблачная конкуренция.

Почему? Да потому что чтобы начать такой бизнес не нужно много знать и уметь. И именно в таких бизнесах легко "срисовать схему" и уйти в свободное плавание.

Когда к нам приходят клиенты на продвижение - мы сразу видим эти ниши - где дикая конкуренция и большинство бизнесы гавно безликие как под копирку.

Например - установка кондиционеров или установка септиков на дачу.
Бизнес по установке кондиционеров выглядит так: в марте подписываем контракт с поставщиком на поставку кондиционеров "по запросу", берем двух рабочих с дрелью и стремянкой и запускаем рекламу - вот и весь бизнес. Все продают одно и тоже и разница только в цене. Тут главный компонент бизнеса - реклама, а остальное эти два рабочих за месяц поймут и скопируют.

Септики тоже самое. За пару месяцев можно разобраться какой в каком случае подходит --> покупаем у поставщика --> перепродаем с наценкой дачнику + установка руками двух рабочих. Тут тоже ключевая компетенция - уметь сделать дешевые лиды чтобы бизнес работал в плюс.

Обычно бизнес состоит из трех базовых систем:

• Система привлечения клиентов = продажи + Маркетинг
• Производство = сам продукт и как вы его производите
• Клиентский сервис = все про обслуживание клиентов

Продажи, маркетинг, бренд, бухгалтерия, технологический процесс, логистика, найм - все эти и другие аспекты бизнеса так или иначе являются часть этих базовых вещей.

Именно в каком-то из этих процессов и систем у вашего бизнеса должна быть "изюминка"/уникальная технология/конкурентное преимущество. В любом. А иначе ваш бизнес это купи-продай кондиционеров или септиков для дачи, который скопируют двое рабочих.

Вернем к моему другу и что я ему посоветовал:

1. Невозможно растить бизнес без делегирования задач на команду. Какой бы ты крутой ни был - у тебя 24 часа в сутках. Это никак не поменять
2. Чтобы делегировать нужно доверять хотя бы компетенциям сотрудника, что он не запорет клиента. Нанимаем сильных ребят и смело отдаем им клиентов
3. Да, можно и нужно показывать сколько платит клиент, погружать ребят из команды полноценно во все процессы - чтобы они забирали их на себя. А иначе зачем все эти пляски?

И отвечая на главный вопрос: мы боимся что сотрудники украдут бизнес когда думаем, что уникального в нем мало. В половине случаев мы трезво оцениваем свой бизнес и понимаем что да, уникального в нем мало, а в половине случаев это синдром самозванца и мы думаем

• "Да такие коммерческие предложения любой считать сможет раз я могу"
• "Да такой отдел продаю любой построит - чего там строить то?"
• "Да так эффективно рекламу каждый второй может делать!"

Но поверьте - это так только для 1 человека из 10000. Многие никогда в жизни ни то что отдел продаж построить - продать никому ничего не смогут.

Тут вы сами должны ответить себе вопрос - бизнес у вас с выстроенными процессами и чем-то сильным/уникальным или поделка купи-продай

Сотрудникам не нужен ваш бизнес и даром

Поверьте, только 5% людей готовы нести груз ответственности и выдерживать высочайший уровень стресса в роли предпринимателя. Остальным людям нужна стабильная работа с понятными задачи и адекватным руководством, которая достойно оплачивается. А не вот это вот всё с наймом, налоговыми и бухгалтериями. Так что выдыхайте 😎

Исключения или опасные ребята

Я называю таких чуваков "Шнырь на максималках" 😁😁😁
Иногда к вам в компанию действительно будут приходить люди чтобы вынюхать как вы ведете бизнес, как и почему у вас покупают клиенты с целью его скопировать. Такое бывает но нечасто. Таких людей вы сразу нутром почуете - они лезут везде, задают кучу вопросов, которые не должны задавать на их должностях и всеми способами выведывают у всех информацию.

Таких лучше сразу убирать. Но если вам попался "Шнырь на максималках" с какой-то уникальной компетенцией (чаще всего это активные продажи) - нужно сразу поставить его на место, очертить круг рабочих обязанностей куда лезть, а куда нет. При любом нарушении границ - бить линейкой по руками. Но я предпочитаю с такими людьми вообще не работать - минусы перевешивают плюсы.

Опять же - "Шныри на максималках" представляют опасность только на начальных этапах бизнеса, когда ваша система еще довольно простая и ее еще реально скопировать. Когда вы перейдете от модели "Семейной компании" к модели "Корпорации" - там уже вряд ли кому-то что-то удастся скопировать

Пытались ли скопировать мой бизнес?

Конечно! Много раз!
За 10 лет существования Rush Agency - у нас поработало более 600 человек. Многие уходили не в другие компании, а делать "Свое SEO-агентство". На данный момент я не знаю ни одного, которое еще существует. Кто-то даже клиентов пробовал переманивать 😁 Делать SEO-агентство без бренда, собственных технологий и глубоких технических знаний - это гиблое дело.

Мы развиваем свой бренд уже более 10 лет, сохраняя безупречную репутацию. А в технологии вложили уже боле $3.000.000 - сложновато будет скопировать.

Однако, многие ребята, которые работали в Rush Agency - сейчас стали или известными соло специалистам = экспертами или сколотили небольшие команды и ведут свои + несколько клиентских проектов. Многие читают меня и ведут свои каналы (всем привет кстати!❤️). И я очень рад, что Rush Agency стал карьерным трамплином для многих ребят 💪💪

Как мы относимся к прозрачности данных в Rush Agency

На данный момент у нас 26 руководителей отделов и подразделений и все они видят полную воронку продаж по своему продукту и по продуктам соседних отделов. Так же они видят всю разбивку по финансам - от выручки до валовой прибыли, контрибуционной маржи и EBITDA. Это позволяет ребятам максимально точно понимать почему их отдел приносит прибыль или убытки. Прятать данные я не вижу смысла.

А вот разбивку дальше EBITDA я бы не всегда стал показывать - зависит от типа бизнеса и количества акционеров.

Самый важный поинт для предпринимателей 👇

Закончу ответом на цитату друга: "что-то проскочит и у них будут возмущения, почему я за проект беру 40к, а у них зп за него всего 8к. Могут начаться разногласия."
Я раньше тоже стеснялся показывать и обсуждать сколько я зарабатываю т.к. кому-то это может это показаться несправедливым. Но это все буллшит!

• Если в компании что-то случится - то кто будет выплачивать все долги по зарплатам и кредиторам? - Вы
• Если нужно вместо праздника сына лететь на встречу в Дубай - кто полетит вы или ваш сотрудник? - Вы
• Кто все это придумал, организовал, сделал чтобы это не размотало? - Вы
• Что если вы ошибетесь в подаче налоговой декларации и вам повесят уголовку? Кто будет с этим разбираться? - Вы
• Кто оплачивает все расходы на маркетинг/конференции/рекламу? - Вы
• И еще бесконечное количество таких кейсов...

Скажу так - не стесняйтесь забирать то что вы заработали нравится это кому-то или нет.