Леил Лаундес “Знакомства и связи”
Мысли:
1. Ценность человеческих отношений. Книга показывает, как много значат правильные знакомства и связи. В мире бизнеса, маркетинга и личностного роста успешность часто связана не только с нашими навыками, но и с тем, насколько мы умеем выстраивать отношения с окружающими.
2. Практичные советы. Лаундес предлагает много прикладных методик, которые можно сразу применять на практике. Мне особенно понравилось, что акцент сделан на естественность общения — не на манипуляциях, а на создании искренней связи с людьми.
3. Психология общения. Книга глубоко проникает в психологию людей, объясняя, как формируются первые впечатления и почему важна невербальная коммуникация. Это полезно не только для бизнеса, но и для личных отношений.
4. Магия деталей. Взаимодействие с людьми строится на маленьких деталях, которые могут стать решающими. Умение замечать и правильно использовать эти нюансы, будь то в разговоре или в поведении, может открыть двери для новых возможностей.
Идеи:
- "Золотое правило общения" — вежливость, внимательность к деталям и искренность всегда притягивают людей. Это работает в любой сфере жизни, будь то бизнес, дружба или романтические отношения.
- "Эффект хамелеона" — идея о том, что мы притягиваем людей, которые на нас похожи, и создавая резонанс с другим человеком, мы быстрее выстраиваем доверие и симпатию.
- "Сила первого впечатления" — важно уметь быстро вызывать симпатию. Первые 7 секунд общения могут сыграть решающую роль, особенно в деловой сфере.
Цитаты:
1. "Люди редко помнят, что вы сказали, но они всегда запомнят, как вы заставили их почувствовать себя" — этот принцип напоминает о том, что искренность и эмоциональная связь куда важнее сухих фактов.
2. "Будьте такими, какими вы хотите, чтобы вас видели" — хорошее напоминание о том, что самопрезентация — это осознанный процесс. Как только вы начнёте демонстрировать уверенность и профессионализм, окружающие будут воспринимать вас так же.
3. "Ваши связи — это ваше богатство" — книга учит тому, что важно не количество людей в вашем окружении, а качество связей. Одна искренняя, крепкая связь может перевесить десятки случайных знакомств.
Оценка:
6 из 10. Книга Лейл Лаундес «Знакомства и связи» — это отличное руководство для тех, кто хочет улучшить свои коммуникативные навыки и научиться создавать настоящие связи. Автор приводит массу полезных примеров и техник, которые помогают становиться более уверенным и успешным в общении. Несмотря на общую направленность на межличностные отношения, многие идеи можно легко применить в бизнесе, маркетинге и самореализации.
Весь список цитат:
**Маленькая хитрость № 1. Изучите десять характерных особенностей глаз собеседника**
Чтобы поддерживать зрительный контакт с собеседником, определите цвет и форму его глаз, обратите внимание на вид белков. Затем изучите длину и цвет ресниц. Что носит ваш собеседник: контактные линзы или очки? Насколько широко расставлены его глаза? Посчитайте, сколько раз он моргнет. Определите, на кого он чаще всего смотрит. Дамы, обратите внимание на то, как накрашены глаза собеседницы. У нее свои ресницы, или она носит накладные?После нескольких месяцев подобных тренировок смотреть людям в глаза будет для вас проще простого. Продолжительный зрительный контакт войдет в привычку.
**Маленькая хитрость № 2. Оцените собеседника «пытливым взглядом»**
В тех случаях, когда это уместно — при оценке делового предложения, идеи или человека, — на краткое время изобразите пристальное внимание. После этого, когда будете готовы согласится на сделку или завоевать расположение собеседника, превратите «пытливый взгляд» в легкую одобрительную улыбку. У собеседника создастся впечатление, что он добился вашего одобрения.
**Маленькая хитрость № 3. Перед важным событием проведите «генеральную репетицию в костюмах»**
Отправляясь на важную встречу, собеседование, собрание, свидание, не надевайте ни разу не ношенную вещь. Если вы не любитель смешков и ухмылок, устройте своему новому наряду «прогон». К примеру, наденьте его, собираясь на встречу с подругами или отправляясь пить пиво с друзьями.Если бы перед выступлением на семинаре я хотя бы раз надела свой новый костюм, то обнаружим бы, что шелковая юбка липнет к колготкам, а пятна пота отчетливо видны на жакете.
**Маленькая хитрость № 4. Сначала разносите «парадную одежду» дома**
Устройте отпуск любимым джинсам и старому свитеру. Наденьте шикарный новый наряд и походите в нем по дому. Посмотрите в нем телевизор», приведите в порядок полочку с компакт-дисками. Вздремните прямо в одежде, особенно если она из хлопка. Заодно узнаете, насколько легко она мнется. После такой генеральной репетиции одежду легко привести в порядок, и она будет выглядеть ничуть не хуже, чем прежде. А вы — еще лучше, так как избавитесь от скованности, означающей «я сегодня во всем новом».
**Маленькая хитрость № 5. Представляя людей друг другу, называйте сперва их имя и только потом роль в вашей жизни**
Не афишируйте положение, которое кто-либо занимает в вашей жизни. Представьте этого человека прежде всего как существо из плоти и крови, у которого есть своя, отдельная от вас жизнь, и в первую очередь — собственное имя! После имени произнесите еще несколько слов в дополнение. И только в новом предложении сообщите слушателям, какую роль играет этот человек в вашей жизни.
**Маленькая хитрость № 6. Представьте друга в выгодном свете (и пусть он отплатит вам той же монетой)**
Представляя друзей другим людям, старайтесь сообщить с как можно больше хорошего, не ограничиваясь именем. Расскажите, в чем их достоинства. И даже если вы оба знаете всех присутствующих и в представлении не нуждаетесь, в разговоре затроньте любимые темы друга, чтобы он мог продемонстрировать свои знания и опыт.Сделайте это, ничего не требуя взамен, и ваша дружба станет крепче. Но если ваш друг не из стеснительных и сговор никого из вас не смущает, договоритесь о взаимной услуге: «Я похвалю тебя, а ты похвалишь меня».
**Маленькая хитрость № 7. Не поспешишь — никого не насмешишь**
Не поддавайтесь первому порыву, не вступайте в дискуссию сразу. Выдержав паузу, помолчав на первых порах, вы создадите иллюзию таинственности. Просто слушайте, что говорят другие, и одновременно поддерживайте зрительный контакт с ними. Когда вы наконец решите высказаться, ваши долгожданные замечания прозвучат более весомо, а когда слушатели вспомнят, что поначалу вы спокойно и уверенно хранили молчание, то составят о вас благоприятное впечатление.
Три впечатляющих способа продемонстрировать вдумчивый подход1.
Когда в ходе серьезной дискуссии вам задают вопрос, вы не обязаны мгновенно давать ответ, даже если точно знаете, что хотите сказать. Выждите три секунды, потом отвечайте.
Во время паузы не сводите глаз с того, кто задал вопрос. Этот прием эффективен еще и потому, что, как доказал Майкл Аргайл в книге «Психология межличностного общения» (The Psychology of Interpersonal Behaviour), уверенным в себе интеллектуалам зрительный контакт не мешает. Внимательный взгляд не нарушает их сосредоточенность.
Если вы не представляете, как ответить на вопрос или как сформулировать ответ, не говорите первое, что придет в голову, и не подменяйте ответ околичностями. Посмотрите на того, кто задал вопрос, и скажите с легкой улыбкой: «Мне надо над этим подумать». А затем незаметно смените тему.
3. Если вы не хотите отвечать.
Если вам задали грубый, неделикатный вопрос, просто посмотрите спрашивающему прямо в глаза и скажите: «Я не знаю, как вам ответить, [имя]». Сохраняйте бесстрастное выражение лица, не отводите глаза.
**Маленькая хитрость № 8. Пожимая руку, нащупайте пульс**
Обмениваясь с кем-либо рукопожатием, не стискивайте пальцы так, словно хотите выжать из нового знакомого все силы! Достаточно просто установить мимолетную связь с ним, легко коснувшись указательным пальцем жилки на запястье, и дать ощутить тепло вашего тела. Чтобы достать до этой точки на запястье, вам понадобится сблизиться, что и необходимо для запоминающегося рукопожатия.
**Маленькая хитрость № 9. Во время разговора держите в руках визитную карточку собеседника**
Не запихивайте в карман или сумку визитку нового знакомого, удостоив ее лишь мимолетного взгляда. Сначала возьмите ее обеими руками, вглядитесь в нее, словно в маленький шедевр ручной работы, изготовленный специально для вас. Затем можете переложить визитку в одну руку, но продолжайте держать ее на уровне талии или чуть ниже. Чтобы хозяин визитки почувствовал свою значимость, время от времени почтительно посматривайте на нее.
**Маленькая хитрость № 10. Вручайте визитку с достоинством**
Во время обмена визитками неторопливо достаньте свою из элегантной визитницы и протяните, держа ее горизонтально, чтобы надписи были обращены к собеседнику. Держите визитку чуть выше, чем обычно, но не на уровне лица собеседника, так, чтобы он почти мог прочесть текст, пока визитка находится у вас в руке.Вели вы с уважением относитесь к своей работе, ее будут уважать и окружающие. В конечном счете» наиболее удачлив в жизни тот, кто любит работу, которую выполняет, и занимается работой, которую любит.
**Маленькая хитрость № 11. Превратите визитку собеседника в источник вдохновения**
Если разговор не клеится, еще раз взгляните на визитку собеседника, благо она по-прежнему у вас в руках. Возможно, в ней ваше спасение, надежда на продолжение диалога. Даже если на визитке не окажется интересного изображения чего-то вроде крышки распределителя зажигания, что-нибудь да подскажет вам, о чем повести речь: логотип компании, должность собеседника, лозунг.Владельцы небольших компаний зачастую разрабатывают дизайн своих визиток самостоятельно. Этот дизайн, находящийся у вас перед глазами, — еще одна возможность услышать интересный рассказ, даже если интерес он представляет только для вашего собеседника.
**Маленькая хитрость № 12. Дайте людям возможность самим выбирать между объятием и рукопожатием**
Поклонники объятий, старайтесь скрыть свои истинные намерения — не распахивайте руки слишком широко, держите локти на уровне талии почти прижатыми к ней. Благодаря этому у человека, которого вы приветствуете, появится возможность выбора: либо шагнуть к вам в объятия, либо пожать вашу правую руку.
**Маленькая хитрость № 13. Обнимаясь, не хлопайте человека по спине**
Продолжительность объятий должна соответствовать ситуации, настроению партнера, отношениям с ним. Но не позволяйте своим ладоням превращаться в ласты, не хлопайте по спине того, кого обнимаете, если не хотите дать подсознательный сигнал, что с объятиями пора заканчивать.Не ломайте голову, анализируя поведение того, кто во время объятий вдруг начнет похлопывать вас по спине. Зачастую это происходит в тех случаях, когда одному из двух людей кажется, что объятия затянулись. Похлопывание в этом случае означает: «Ну все, время истекло. Пообнимались — и хватит». Когда вас начнут похлопывать по спине, улыбнитесь и как ни в чем ни бывало разомкните объятия.
**Маленькая хитрость № 14. Ласково протяните руку к собеседнику, но не прикасайтесь к нему**
Если сложилась подходящая ситуация, протяните руку так, словно хотите коснуться руки собеседника и тем самым выразить симпатию или сочувствие. А затем, словно вдруг осознав, что ваш жест неуместен, осторожно уберите руку. Так вы одновременно продемонстрируете дружеские чувства, уважение и воспитанность.
**Маленькая хитрость № 15. Дайте собеседнику заговорить первым и настройтесь на его уровень энтузиазма**
Вы наверняка слышали правило: «Одевайтесь чуть лучше ваших клиентов, но не намного». Применительно к деловым и личным знакомствам оно звучит так: «Выказывайте чуть больше энтузиазма, но не намного».И помните: бывают моменты, когда по соображениям профессиональной этики от вас требуется немного умерить свой пыл и дать собеседнику возможность говорить на пару децибелов громче вас.
**Маленькая хитрость № 16. Во время знакомства изъясняйтесь развернутыми предложениями**
Во время знакомства с влиятельными коллегами или высокопоставленными людьми помните о своих манерах, следите за речью и интонацией. Поразите новых знакомых правильно построенными фразами с подлежащим и сказуемым. Прилагательные — на ваше усмотрение.
**Маленькая хитрость № 17. Подождите и посмотрите, где сядет тот, кто вам интересен**
Если вы хотите завести полезные знакомства, придите на собрание или семинар пораньше и попробуйте «зависнуть» над стульями, словно вертолет, А потом, заметив человека, который может быть вам полезен, срочно зайдите на посадку справа от него.Выбирайте место, чтобы припарковаться, с учетом своих целей. От того, как вы разместите свою пятую точку, зависит ваша возможность расставить все точки над i.
**Маленькая хитрость № 18. «Пока» должно звучать не менее энергично, чем «привет»**
В следующий раз при встрече с кем-нибудь обратите внимание на воодушевление, с которым вы поздоровались, А затем, когда наступит время прощаться, слегка прибавьте энтузиазма. Если это уместно, сообщите собеседнику, как вы рады встрече.Жизнерадостные слова прощания — все равно что дружеский поцелуй в конце вечера. Но если попрощаться вяло и равнодушно, ваши слова прозвучат так, словно вы говорите собеседнику, чтобы он проваливал.
**Маленькая хитрость № 19. Расспрашивайте людей о том, как они провели последние несколько часов**
Чтобы разговориться с новым знакомым (или дальним другом), расспросите его, как прошел день, а еще лучше — о последних пяти-шести часах. Постарайтесь представить себе, как он мог их провести, и выясните подробности. Какой бы надуманной ни казалась вам эта завязка разговора, ваш собеседник охотно поддержит ее, потому что очень хорошо помнит недавние события, впечатления еще свежие. Срок годности каждого конкретного вопроса очень мал, поэтому не теряйте времени — куйте железо пока горячо.Несмотря на всю простоту этого приема, польза от него в разговоре чрезвычайно велика.
**Маленькая хитрость № 20. Подготовьте почву для второго контакта**
Заведите с новым знакомым разговор о предмете, предполагающем дальнейшие расспросы. Затем свяжитесь с собеседником и уточните информацию. Поскольку речь пойдет о предмете вашего первого разговора, никто не усмотрит ничего странного во втором контакте или в третьем. Этот путь ведет прямиком к дружеским отношениям.
**Маленькая хитрость № 21. Давайте людям лестные прозвища**
Окружающим можно давать лестные, приятные прозвища, если вы уверены, что это им понравится. Благодаря этому они лучше запомнят вас или, до крайней мере, подарят улыбку. К прозвищу предъявляется только одно, но непреложное требование: оно должно повышать самооценку человека, которого вы им награждаете.
**Маленькая хитрость № 22. Продумайте возможные темы беседы и сформулируйте свою позицию**
Если мы делаем это перед деловым совещанием, почему бы таким же образом не подготовиться к выходу в свет? Составьте список возможных тем для обсуждения. А затем представьте себе, что телерепортер на виду у миллиона зрителей обращается к вам: «Расскажите нам, что вы думаете по тому или иному вопросу». Приготовьтесь изумить своей проницательностью всю страну.
**Маленькая хитрость № 23. Даже высказывая одну и ту же точку зрения, меняйте вступительные фразы**
Рано или поздно (вернее, это случится скорее рано, чем поздно) кто-нибудь перебьет вас. Чтобы окружающие не сочли, что вы зациклились на одной мысли, в следующий раз начните выражать ее другими словами. Слушатели ни за что не догадаются, что вы собираетесь высказать то же мнение, что и в предыдущий раз. Старое вино в новых бутылках неизменно пользуется успехом.
**Маленькая хитрость № 24. С теми, кто говорит не на родном языке, общайтесь МЕ-Е-Е-ЕДЛЕННО**
В условиях глобализации вам придется все чаще встречаться с людьми, для которых ваш язык не является родным. Чтобы они понимали вас, вам придется говорить медленнее, значительно медленнее, чем обычно. Разумеется, собственная речь покажется вам странной. Но уверяю вас, слушатель будет иного мнения. Пытаясь установить контакт с теми, кто говорит не на родном языке, постарайтесь изъясняться как можно проще и медленнее.
**Маленькая хитрость № 25. Каков уровень образования собеседника — такова и должна быть ваша речь**
Разнообразие бывает не только расовым, этническим, религиозным, но и лингвистическим, даже когда люди говорят на одном и том же языке. Если вы хотите установить быстрый контакт с окружающими, адаптируйте свой лексикон к их пониманию независимо от того, сколько человек вас слушает — один или тысяча.
**Маленькая хитрость № 26. Никогда не говорите о своем «имуществе» с «неимущими»**
Ни в коем случае не заводите разговор о роскоши, недосягаемой для тех, с кем вы общаетесь в данную минуту. Неважно, о чем идет речь — о поездке на отдых, втором доме, дорогом ресторане или прислуге: постарайтесь представить себе, какие чувства испытывают ваши собеседники, услышав, что вам посчастливилось иметь то, чего у них, вероятнее всего, никогда не будет.Многие «предметы первой необходимости» представителей среднего класса — неслыханная роскошь для тех, кому не так повезло. Зачем напоминать об этом! К чему увеличивать дистанцию между вами? Умолчите о различиях и уделите больше внимания тому, что вас объединяет.
**Маленькая хитрость № 27. Немедля заглаживайте чужие ляпы уместными замечаниями**
Если в вашем присутствии кто-нибудь выпалил то, о чем он вскоре пожалеет, оговорился, сказал глупость, сразу же вступите в разговор и загладьте неловкость. Поскорее отвлеките чем-нибудь общее внимание, чтобы ваш собеседник даже не успел осознать свой промах
**Маленькая хитрость № 28. Эхом повторяйте слова собеседников и увязывайте их со своими**
Чтобы сменить тему, повторите или перефразируйте слова или мысли собеседников, прозвучавшие последними, а затем свяжите их со своим очередным замечанием. Упомянув то, о чем секунду назад говорил кто-то другой, вы отвлечете внимание слушателей, и они даже не заметят, что вы сменили тему!
**Маленькая хитрость № 29. Ни в коем случае не меняйте тему разговора, которой кто-либо из собеседников придает особое значение**
Не меняйте тему разговора и не уклоняйтесь от него, если почувствуете, что он имеет большое значение для кого-либо из присутствующих, особенно если этого человека осыпают похвалами. Дождитесь, когда отзвучат последние дифирамбы. Постарайтесь даже уклониться от сомнительной привилегии первым заговорить на новую тему, если она никак не связана с недавними хвалебными заявлениями.Кстати, если уж на то пошло, не покидайте комнату во время беседы, которая льстит самолюбию кого-либо из присутствующих, даже если вы не участвуете в ней. Этот жест равносилен безмолвному протесту.
**Маленькая хитрость № 30. Во второй раз отвечая на тот же вопрос, выбирайте другие слова**
Помогите собеседнику не уронить свое достоинство (и сохраните дружеские отношения с ним) — ответьте на повторно заданный вопрос другими словами. А затем дальше продолжите беседу, чтобы он не успел осознать, что допустил оплошность. Если он случайно вспомнит свой промах позднее, то подумает о вас с благодарностью — ведь вам удалось сделать незаметной его досадную забывчивость.
**Маленькая хитрость № 31. Приходите на вечеринки «неприлично» рано**
Каждая многолюдная вечеринка начинается как прием в тесном кругу. Поэтому соберитесь с духом, переборите себя и явитесь пораньше. Оказавшись в числе первых прибывших, вы сможете знакомиться с гостями по мере их прибывания. К тому времени, как соберется основная масса гостей, у вас уже появится свой круг общения, новые знакомые смогут представлять вас своим знакомым и друзьям.
**Маленькая хитрость № 32. Заключите «Пакт о взаимном представлении»**
Если на вечеринке преобладают незнакомые вам люди, заключите этот пакт с другом: «Я буду представлять тебя каждому, кого знаю или с кем познакомлюсь, а ты сделаешь то же самое для меня».Возможно, вы считаете, что это будет происходить само собой. Но уверяю вас: без предварительных договоренностей этот способ не сработает.
**Маленькая хитрость № 33. Улыбайтесь гостям, которые приходят на вечеринку одни**
Как только такой одиночка возникает в дверях, подарите ему искреннюю улыбку, не боясь показать «гусиные лапки» в углах глаз. Обратитесь к одинокому гостю со словами: «Вы так похожи на одного моего давнего друга. Сказать по правде, когда вы вошли, я принял вас за него. Кстати, меня зовут...Даже если вам не удастся сразу привлечь их внимание, можете не сомневаться, ваше радушие притянет одиночку, как пламя — мотылька, и вызовет желание познакомится с вами.
**Маленькая хитрость № 34. Помашите рукой своим воображаемым друзьям**
Если вам предстоит встреча с нагоняющей робость толпой незнакомцев, не застывайте в дверях с перепуганным лицом, на котором отчетливо читается «здесь же нет ни одного знакомого!», и не приближайтесь к гостям со скоростью раненой улитки. Сразу влейтесь в толпу, жизнерадостно помахивая руками воображаемым друзьям, пустому месту или тем, кто вам нравится. На собравшихся вы произведете впечатление популярного и уверенного в себе человека и в результате именно таким и почувствуете себя.Вдобавок любая компания, к которой вы подойдете, будет только рада, что такой популярный тусовщик, как вы, предпочел ее всем остальным.
**Маленькая хитрость № 35. Пользуйтесь беспроигрышными способами завязывания разговора**
Задумайтесь на секунду. Вспомните, как вы познакомились с тем, кто вам особенно дорог. Вам хотелось бы рассказать кому-нибудь историю этого знакомства? Вас порадовал бы обращенный к вам вопрос о типичном рабочем дне? Используйте вопросы на эти темы для завязывания разговора, общаясь с новыми знакомыми. Если вам недостает первичной информации, расспросите собеседника о его жизни, оперируя вопросительными словами «как» и «почему».
**Маленькая хитрость № 36. Скажите знакомым: «Будьте любезны, представьтесь друг другу»**
Как ни в чем не бывало предложите Как-Там-Его и Сами-Знаете-Кому назвать свои имена. Но не думайте, что вам удастся провести их. Ваша уловка заметнее, чем таракан в сахарнице. Однако втайне собеседники будут восхищены вашей находчивостью. Демонстрируя ее, главное — излучать уверенность. Воспринимайте этот способ как песню с прекрасной мелодией и слабоватым текстом.
**Маленькая хитрость № 37. Пользуйтесь тонкими методами выяснения имени**
Вели вы забыли имя собеседника через несколько секунд после того, как услышали его, напомните свое имя и выжидательно посмотрите на собеседника. Это прозвучит так, словно вы хотите, чтобы ваше имя хорошо запомнили и есть вероятность что вам ответят тем же. Но эта маленькая хитрость вряд ли поможет скрыть сам факт, что вы забыли имя собеседника. Вина по-прежнему лежит на вас — разве что уже не кажется такой значительной.Обращаясь к окружающим, не говорите «Привет, меня зовут (ваше имя). А как вас зовут?» Лучше сказать: «Я (ваше имя), а вы?..»
**Маленькая хитрость № 38. Расспросите другого слушателя**
Оказавшись в неловкой ситуации и не зная, о чем или о ком идет речь, отзовите кого-нибудь из слушателей в сторону и сознайтесь, что ничего не понимаете. Попросите объяснить, кого или что обсуждают остальные.Не бойтесь: выбранный вами собеседник не сочтет вас наивным. Скорее он будет польщен, что вы решили обратиться именно к нему, и восхищен вашей тактикой.
**Маленькая хитрость № 39. Притворитесь, будто кто-то подает вам знаки из-за спины собеседника**
С какой бы целью вы ни посещали вечеринки: в поисках партнеров для нового бизнеса, любви, дружбы, развлечений, — никому не позволяйте единолично завладевать вашим временем. Либо удирайте (с помощью воображаемого друга), либо применяйте честный (почти) подход и говорите, что вам обоим надо уделить внимание другим гостам. Вы — и множество других интересных людей — потратили столько сил и времени на подготовку к вечеринке не для того, чтобы стать жертвой гостя, страдающего словесным недержанием.
**Маленькая хитрость № 40. Дайте специалистам спокойно отдохнуть**
Специалистам тоже нужен отдых. Люди платят им за знания и опыт. Так с какой стати специалисты должны выдавать советы вымогателям бесплатно? И вдобавок брать на себя ответственность?Вряд ли вы будете выспрашивать у иллюзиониста секрет его коронного карточного фокуса. Точно так же не стоит подстерегать специалистов за пределами их офисов и просить проконсультировать вас по профессиональным вопросам. Единственная допустимая просьба: «Вы не могли бы дать мне свою визитку?»
**Маленькая хитрость № 41. Если хотите, чтобы ваше приглашение приняли, начинайте его со слова «когда», а не «если»**
Приглашая куда-нибудь влиятельного делового знакомого или понравившуюся девушку, не ограничивайте «окно возможностей». Не стоит привязывать приглашение к конкретной дате. Отклонить его будет труднее, если вы предоставите собеседнику возможность самому выбирать, когда состоится встреча.
**Маленькая хитрость № 42. Продемонстрируйте воодушевление! (Сожаление оставьте на потом)**
Когда не самый приятный вам человек обращается к вам с не самым заманчивым приглашением, примите его с энтузиазмом. Заведите с ним разговор о встрече. А потом вдруг с сожалением «вспомните», что никак не сможете прийти.Манипуляция? Да, но ради благой цели — заботы о самолюбии собеседника: оно необходимо всем, его заслуживает каждый.
**Маленькая хитрость № 43. Приложите усилия еще до возникновения неприятной ситуации**
Если вы оказались в безвыходном положении, смирения недостаточно. Устремитесь к неизбежному на полной скорости. Находите предлоги, чтобы поддерживать связь с теми, кто будет непосредственным участником досадной ситуации. Таким образом вы отвлечете внимание от своего негативного отношения, и вам не придется контролировать себя каждую минуту, проведенную вместе с ним.
**Маленькая хитрость № 44. Умейте становиться незаметным**
Любое общение с людьми — своего рода «шоу». Если вы имеете прямое отношение к главному действию — участвуйте в нем. Если нет — не пытайтесь переключить на себя все внимание. В противном случае остальные действующие лица раз и навсегда откажутся от общения с вами.
**Маленькая хитрость № 45. Произведите на друзей впечатление заранее оплаченной трапезой**
Если вы хотите угостить друга, придите в ресторан первым и расплатитесь заранее. Так вы сможете избежать споров и показать себя в выгодном свете.Когда необходимо произвести неизгладимое впечатление на гостей, выполните еще несколько действий: незаметно подпишите счет, заранее внесите в него сумму чаевых, украдкой задобрите метрдотеля с помощью купюры. Чем больше чаевые, тем почтительнее будет его прощальная улыбка.
**Маленькая хитрость № 46. Не спешите оправдываться**
Не унижайте себя торопливыми оправданиями. Если вы опоздали на совещание или другое подобное мероприятие, не вваливайтесь, запыхавшись и бормоча объяснения. Вполне достаточно будет сдержанного «прошу прощения».Позднее найдите способ спокойно и честно сослаться на страшные пробки, задержавшегося врача, заболевшего питомца или простудившегося пятилетнего ребенка. Пользуясь этой маленькой хитростью, вы будете выглядеть в глазах окружающих уверенным и искренним человеком, не зависящим от мнения окружающих.
**Маленькая хитрость № 47. Ошеломите всех, в точности повторив слова вашего обвинителя**
Вот как следует действовать, когда вы в чем-то серьезно провинились и были пойманы с поличным.1. Спокойно дослушайте обвинителя до конца, а затем скажите: «Я рад, что вы подняли этот вопрос».2. Затем добавьте «Вы правы» — и повторите обвинение слово в слово. Не вставляйте в них никаких «если», «но», «однако» и ни в коем случае не перефразируйте реплики обвинителя.3. Сделайте паузу.4. И только после этого, не раньше, объясните причины своего поступка, но не пытайтесь обороняться. Если же вам нет абсолютно никаких оправданий, объясните, чему научил вас этот случай.
**Маленькая хитрость № 48. Делайте записи, даже если не нуждаетесь в них**
Даже если вы уверены, что все поняли и запомнили, убедите в этом собеседника с помощью ручки и бумаги. Делая записи, не забывайте время от времени поглядывать на него умными, все понимающими глазами, а затем снова склоняться над блокнотом. Ваши действия — гарантия спокойного сна собеседника и его уважения к вашей компетентности.
**Маленькая хитрость № 49. Ваши похвалы должны быть услышаны**
Что может быть приятнее услышанного комплимента? Только подслушанный комплимент. Вероятно, родители твердили вам: «Не обсуждай людей за их спиной». Скажем иначе: «Обсуждай людей за их спиной лишь в том случае, если говоришь о них только хорошее». Главное — вовремя прибавить громкость, чтобы похвалу услышал тот, кому она предназначена.
**Маленькая хитрость № 50. Создайте все условия для физического комфорта собеседника**
Войдя в чей-нибудь дом или офис, не плюхайтесь куда попало. Выбирайте место осмотрительно. В ожидании гостей расставьте мебель так, чтобы учесть возраст, физические возможности, социальное положение (об этом мы поговорим далее) и половую принадлежность. Относительное расположение собеседников играет более важную роль, чем кажется на первый взгляд.
**Маленькая хитрость № 51. Дайте мужчине возможность сесть лицом к двери**
Специфический ген, заставляющий нервничать мужчин, которые сидят спиной к двери, пока не выявлен. Тем не менее доверьтесь этой необъяснимой и неоспоримой истине. Женщины, приходя в ресторан, на совещание, куда угодно, удовлетворитесь местом, на котором вы будете сидеть спиной к двери. Наши нервы способны выдержать это испытание. В отличие от мужских.
**Маленькая хитрость № 52. Займите «место успеха» справа от главной фигуры**
Войдя в помещение, сядьте справа от места Важной Птицы. Чтобы убедить окружающих, что без вас высокопоставленная особа не может обойтись, время от времени наклоняйтесь к ней и шепчите что-нибудь на ухо. Торопливое «вы не передадите мне графин с водой?» вполне сгодится.Не ограничивайте применение этой маленькой хитрости только деловой и профессиональной сферами. Усевшись по правую руку от хозяина дома, почетного гостя или самого уважаемого из присутствующих на ужине, вы без лишних слов упрочите свое положение в обществе.
**Маленькая хитрость № 53. Садитесь на самый высокий стул**
Высокое «посадочное место» внушает окружающим подсознательное уважение к вам и вашим высказываниям. Прибыв на собрание пораньше, внимательно осмотрите комнату. Найдите в ней «трон», а если не найдете, сделайте его сами.То же самое относится к сборищами в неофициальной обстановке. Выбирайте самое высокое кресло или стул в гостиной. Если предстоит недолгая дискуссия, присаживайтесь на высокий подлокотник дивана. Когда людям приходится физически смотреть на вас снизу вверх, нечто подобное происходит и на психологическом уровне. Если требуется выбрать, где сесть — справа от хозяина или на самый высокий стул, отдайте предпочтение второму.
**Маленькая хитрость № 54. Кивая, не опускайте, а приподнимайте голову**
Сначала держите подбородок параллельно полу. Затем, выражая согласие, приподнимите подбородок и снова верните его в прежнее положение несколько раз. Таким образом вы продемонстрируете уверенность. Джимми считает, что склоненная голова — все равно что просьба «побейте меня еще раз, хозяин». Не посылайте подобные сигналы!
**Маленькая хитрость № 55. Ставьте подписи только синими чернилами**
Ваша подпись цвета неба в море черного шрифта будет выглядеть более убедительно и весомо, чем точно такая же подпись, но черная. Разоритесь на шариковую ручку с синим стержнем. Потраченные на нее 69 центов станут самой успешной инвестицией в вашей карьере.
**Маленькая хитрость № 56. Устанавливайте контакт с «нижестоящими» с помощью смеха**
Если в какой-либо ситуации вы оказались «вышестоящим», помните, что смех способен творить чудеса в общении с теми, кто занимает более низкое положение. Смехом можно добиться от окружающих не действий, а желания что-либо сделать для вас, а это в сто раз важнее. Весело и одобрительно смейтесь, беседуя с теми, кто занимает не столь высокое положение в обществе или бизнесе. Так вы не только порадуете своих собеседников, но и завоюете их преданность.
**Маленькая хитрость № 57. Отойдите медленно, а затем на виду у собеседника припуститесь бегом**
«Пять этапов бегства от зануды»: краткая памятка1. Едва заметив зануду, с воодушевлением помашите ему рукой.2. Остановитесь и поболтайте не торопясь в течение 45 секунд.3. Посмотрите на часы и изобразите разочарование.4. Медленно начните удаляться.5. Пройдя несколько метров, бросьтесь прочь бегом.Ваш собеседник загордится собой, зауважает вас, а вы потеряете даже меньше времени, чем если бы попытались улизнуть привычным способом.
**Маленькая хитрость № 58. Читайте по губам, когда их хозяева молчат**
Приучите себя время от времени поглядывать на лица собеседников — так, как пилот посматривает, не появились ли на горизонте другие самолеты. Особое внимание уделяйте уголкам губ. Когда научитесь «читать мысли» окружающих, то сможете с огромным успехом пользоваться эмоциональным предвидением. Следовательно, ваши навыки общения станут вдвое лучше прежних. Это не преувеличение, можете мне поверить.
**Маленькая хитрость № 59. Не упоминайте о «вашем обеденном перерыве»**
Услышав это выражение (или, еще хуже, фразу «когда меня отпустят обедать»), ваши собеседники решат, что кто-то навязывает вам распорядок дня. Большинство из нас действительно вынуждено подчиняться распорядку, установленному другими людьми, но зачем афишировать это обстоятельство? Старайтесь держаться так, словно вы сам себе хозяин, а не простой подчиненный.
**Маленькая хитрость № 60. Не высказывайтесь так, будто некто безымянный управляет вами**
Окажите себе услугу. Говоря о людях, устанавливающих правила, которым вы подчиняетесь, избегайте неопределенности. Конкретизация подразумевает, что вы имеете целостное представление о происходящем. Вы не слуга, который настолько непонятлив, что им вынужден управлять некий таинственный правящий класс — «они».
**Маленькая хитрость № 61. Не присоединяйтесь к группе жертв**
Постарайтесь обособиться от тех, кто кому-то подчиняется. Сделайте вид, будто вас никто не контролирует. Как сказала бы учительница: «Не следует начинать предложения с местоимения в третьем лице множественного числа». Точно так же как и не следует становиться жертвой как в единственном, так и во множественном числе. Как-то так.
**Маленькая хитрость № 62. Убейте в себе «убийцу времени»**
Два кратких и на первый взгляд безобидных слова — «убить время» — говорят: «Моя жизнь настолько скучна и пуста, что я никак не могу придумать, куда девать время. В ней нет творчества. Нет интересной работы. Нет образования. Нет ничего, что доставляло бы удовольствие мне или моим друзьям. Какой же я неудачник!»
**Маленькая хитрость № 63. Незачем знать о людях «слишком много»**
Зачастую важно не столько то, кого вы знаете, сколько то, что вам известно о ком-либо из знакомых. Помимо этого важны представления этих знакомых о ваших познаниях и их отношение к вашей осведомленности. Если ситуация не предвещает опасности или нарушения закона, возьмите пример с трех мудрых обезьян, которые не видят лишнего, не слышат лишнего и не говорят лишнего.
**Маленькая хитрость № 64. Вовремя убеждайте окружающих замолчать ради их же блага**
Вопреки распространенному убеждению, откровенные исповеди не укрепляют дружбу. Наоборот, они способны разрушить ее. Если когда-нибудь вечером после пары кружек пива ваш приятель заведет разговор, который ни что не начал бы, оставаясь трезвым, будьте добры к нему. Держитесь дружески. Но ни в коем случае не слушайте его. Смените тему раньше, чем он успеет наговорить лишнего. Если остановить его словесный поток не удается, уйдите.Будете ли вы по-прежнему друзьями на следующее утро, пусть даже вы ушли не дослушав его исповеди? Да. И ваша дружба даже окрепнет!
**Маленькая хитрость № 65. Избегайте «обманных фраз»**
К сожалению, даже если самый честный, надежный, порядочный и законопослушный гражданин пользуется такими фразами, как «честно говоря» или «скажу начистоту», окружающие невольно начинают подозревать, что в остальных случаях он их обманывает. В конце концов, зачем подчеркивать, что сказанное в данном случае — правда, если он уверяет, что всегда говорит только правду? Не рискуйте, чтобы вас не заподозрили во лжи. Не допускайте в речи «обманных фраз».
**Маленькая хитрость № 66. Никаких «как бы»!**
Следите за тем, чтобы ваши слова не подразумевали, что в них содержится нечто подобное истине, схожее с ней или напоминающее ее. Дайте слушателям понять, что вы излагаете факты, а не «как бы факты».
**Маленькая хитрость № 67. Сократите частоту употребления фразы «хорошего дня»**
Я искренне надеюсь, что к тому времени, как вы прочтете эти строки, пожелание «хорошего дня» окончательно выйдет из вашего употребления (вместе с такими затертыми фразами, как «чао-какао», «пока» — «за пока мнут бока!») и останется лишь в анналах истории. В противном случае всеми силами воздерживайтесь от этих трех слов, чтобы избежать репутации любителя банальностей. Замените их какой-нибудь более оригинальной (в сравнении с ними) фразой — например, из приведенных выше.
**Маленькая хитрость № 68. Избегайте расхожих и бездумных замечаний**
Прежде чем дать кому-нибудь добрый совет, задумайтесь о том, как воспримет его человек, склонный к паранойе (а кто к ней не склонен?). Не хвалите собеседника, не обдумав комплимент заранее. Остерегайтесь слов, способных взбудоражить воображение или создать у собеседника негативное представление о самом себе.Отрицательная интуитивная реакция возникает в обход сознания. Зачем наносить собеседникам запрещенные удары?
**Маленькая хитрость № 69. Открытка — повод для открытого проявления зависти друзей**
Посылая во время отпуска открытки друзьям, с которыми редко видитесь, вы делаете это на свой страх и риск. Если вы и вправду заботитесь о них, а не просто хвастаетесь, напишите лучше электронное письмо. А если друг действительно близкий, позвоните из райского уголка и скажите: «Сегодня все утро думаю о тебе. Как здорово было бы отдохнуть здесь вместе». Ваши слова, написанные в письме или сказанные по телефону, будут гораздо убедительнее.
**Маленькая хитрость № 70. Подумайте хорошенько, прежде чем отправлять ежегодное семейное послание**
Я вовсе не желаю оскорбить ваши лучшие чувства. Но как скромный писатель я считаю своим долгом поставить вас перед фактом: многие «важные коты» швыряют подобные рождественские послания в мусорную корзину непрочитанными. Однако перед этим они обращают внимание на имя отправителя, чтобы внести его в список «котят».
**Маленькая хитрость № 71. Оставьте «человеческое» сообщение на время своего отсутствия**
Зачем подражать машине, если можно оставаться человеком? Вы же не напишете: «То, что не обладает характерным и выраженным блеском, не относится к благородным металлам», имея в виду: «Не все то золото, что блестит».Не прибегайте к официальному стилю в сообщении о том, что некоторое время вас не будет в офисе, ведь придерживаться дружеского тона гораздо проще. От того, что вы напишете сообщение простым разговорным языком, ваша профессиональная репутация не пострадает.
**Маленькая хитрость № 72. Избегайте пугающих слов в теме письма**
Следите за тем, чтобы получатель не понял тему вашего письма превратно и чтобы она не вызвала у него негативных эмоций. Каким бы вежливым ни было при этом само письмо, оно уже ничего не изменит. Получатель будет подсознательно ассоциировать вас с неприятностями. Впредь, увидев ваше имя в строке «От кого», он будет вновь испытывать болезненные ощущения.
**Маленькая хитрость № 73. Старайтесь выбрать тему, вызывающую улыбку**
Начиная с сегодняшнего дня выбирайте только жизнеутверждающие темы для электронных писем. Если тема уже выбрана собеседником, время от времени украшайте ее приятными приписками в скобках. Отправив несколько писем с такими темами, вы приучите получателей радоваться вашим письмам.
**Маленькая хитрость № 74. Долой глаголы в прошедшем времени**
Не прибегайте к «неуверенному» прошедшему времени, используйте «уверенное» настоящее. Разве мама скажет неряшливому ребенку: «Я хотела, чтобы ты убрал у себя в комнате»? А потенциальный супруг — своей избраннице, опустившись на одно колено: «Я хотел, чтобы ты стала моей женой»? Откуда вообще взялись эти неуклюжие конструкции? Откажитесь от них раз и навсегда.
**Маленькая хитрость № 75. В письмах пропускайте местоимение «я»**
Перечитывайте свои неофициальные письма и вычеркивайте как можно больше «я». Письма станут менее эгоцентричными и, следовательно, более доброжелательными. Чтобы убедиться в этом, откройте любое электронное письмо, написанное недавно. Сотрите почти все «я», и, скорее всего, смысл письма не изменится, но такое письмо получателю понравится больше предыдущего.А там, где обойтись без «я» никак нельзя, просто вставляйте перед ним имя получателя: «Рик, я отлично повеселился...»
**Маленькая хитрость № 76. Перед отправкой письма ознакомьтесь с новостями и прогнозом погоды**
Вам понадобится всего несколько секунд, чтобы укрепить или перевести на новый уровень отношения с получателем письма. Отправьте через поисковую систему запрос в киберпространство, как сенбернара — к горному перевалу, и не успеете опомниться, как он вернется с грузом, который принесет гораздо больше пользы, чем бочонок с коньяком. Это небольшие, но высокодоходные инвестиции времени.
**Маленькая хитрость № 77. Дополняйте письма воспоминаниями**
Покопайтесь в почтовом архиве, чтобы освежить в памяти предыдущие письма того же человека. Найдите уже преданные забвению (всеми, кроме получателя вашего письма) факты из его жизни и напомните о них. Ваш получатель удивится: «Ого, значит, я для нее не просто знакомый. Подумать только, как хорошо она помнит все, что со мной связано!»
**Маленькая хитрость № 78. Никаких шуток с девяти до пяти**
Зачем кому-то знать, что вы отлыниваете от работы? Если в рабочие часы вы получили письмо с забавной ссылкой, удержитесь от соблазна сразу же переслать ее друзьям. Представьте, что вы их начальник. Вообразите, что вы находитесь по другую сторону «стеклянного потолка» и пренебрежительно смотрите на отправителя. Вот теперь вы мыслите как настоящий «хозяин жизни».
**Маленькая хитрость № 79. Прежде чем добавить чье-либо имя в список для рассылки анекдотов, спросите разрешения**
Если вы изредка рассылаете письма по списку, в котором больше четырех адресатов, отправляя такое письмо кому-нибудь в первый раз, придайте ему личный характер. В противном случае получатель может решить, что вы даже не помните его имени, и в свою очередь постарается забыть ваше.
**Маленькая хитрость № 80. Проверяйте «цепочку сообщений» перед отправкой копий электронных писем**
Посылая письмо, проверьте весь содержащийся в нем текст, в том числе текст предыдущих сообщений. Сотрите все, что вы не стали бы публиковать на доске объявлений компании или сообщества. Если ваше сообщение попадет к человеку, для которого оно не предназначено, он может решить, что нынешняя работа не предназначена для вас.
**Маленькая хитрость № 81. Заканчивайте ваши письма именами получателей**
И личные, и рабочие электронные письма будут вызывать более теплые чувства, если вставить в последнее предложение имя получателя. Он все равно поймет, от кого письмо. «Самое приятное слово в любом языке» в последней строчке вашего письма невольно вызовет уважение и дружеские чувства.
**Маленькая хитрость № 82. Оставляйте голосовые сообщения на автоответчике, когда точно знаете, что к телефону не подойдут**
Если не хотите отвлекать кого-либо телефонными звонками, но предпочитаете придать сообщению личный характер, оставьте сообщение на автоответчике, когда человека, с которым вы хотите поговорить, точно не будет на месте. Он поймет, что вы сделали это, помня о его плотном графике. Тем не менее на всякий случай скажите «Харли, я звоню в нерабочее время только потому, что не хочу отвлекать тебя звонками, но...» и так далее.
**Маленькая хитрость № 83. Пусть собеседник слышит, что вы отключили телефон**
Продемонстрируйте почтительное отношение к собеседнику, оставив телефон включенным до тех пор, пока вы не устроитесь, чтобы продолжить дискуссию, поужинать иди просто провести время вместе. Затем, в самом начале встречи, достаньте телефон. Не прерывая зрительный контакт, невозмутимо отключите мобильник. Звуковой сигнал скажет вашему собеседнику: «На это время вам отдано предпочтение перед всем миром».
**Маленькая хитрость № 84. Говорите неопознанным собеседникам, что у вас два знакомых с таким именем**
Когда по телефону вам называют только имя, а вы понятия не имеете, о ком идет речь, как можно непринужденнее сообщите: «Я знаю двух (имя) — который из них?» Велика вероятность, что собеседник назовет вам фамилию или обстоятельства встречи с ним.
**Маленькая хитрость № 85. Купите игрушечный телефон со звонком**
Поищите игрушечный телефон с реалистичным звонком и положите его рядом с настоящим телефоном. Если вы включите звонок и сумеете правдоподобно сыграть свою роль, вам удастся оборвать разговор с несносным болтуном уже через десять секунд после начала.
**Маленькая хитрость № 86. Когда собеседник говорит, что ему пора, отключайтесь как можно скорее**
Если вы слышите, что собеседник спешит, не задерживайте его у телефона. Узнав о его неотложных делах, сжальтесь сразу же. Позвольте себе всего одну заключительную фразу. Внимание: эта фраза должна быть дружеской, что бы собеседник не подумал, что вы бросили трубку.
**Маленькая хитростью № 87. Сразу предупредите, что вы снова повторите номер**
Оставляя голосовые сообщения, называйте свой телефонный номер в начале и сразу добавляйте, что в конце сообщения повторите его. В этом случае ваше сообщение выслушают внимательно, восхищаясь вашим ЭП.
**Маленькая хитрость № 88. Называйте телефонный номер разными способами**
Называя свой номер дважды в голосовом сообщении, группируйте цифры по-разному. Проявив такую предусмотрительность, вы хотя бы раз воспользуетесь «языком цифр», более привычным собеседнику.И, наконец, как и в случае с электронной почтой, заканчивайте сообщения «самым приятным словом в любом языке» — именем человека, для которого оно предназначено.
**Маленькая хитрость № 89. Начните свое сообщение с дел слушателя**
Прежде чем оставить кому-нибудь голосовое сообщение, продумайте его. Чем сейчас занят слушатель? Может быть, ждет от вас какого-то известия? Постарайтесь вспомнить это и учесть. А потом оставляйте сообщение.
**Маленькая хитрость № 90. Пользуйтесь телефоном как микрофоном**
Представьте себе, что ваш телефон — сценический микрофон. Отодвиньте его ото рта, когда будете говорить громко, и практически целуйте, когда перейдете на шепот. Теперь вам незачем сдерживаться. Вы можете излучать радость, демонстрировать сексуальность и чувствовать себя «телефонным артистом».
**Маленькая хитрость № 91. Подумайте, прежде чем решить, кто запишет сообщение для домашнего автоответчика**
Видимо, мне не стоит советовать вам самому записать следующее сообщение для автоответчика. По-моему, это уже чересчур, верно? Конечно, если только вам домой не звонят коллеги. В этом случае сделайте так, чтобы они слышали именно ваш голос.
**Маленькая хитрость № 92. Отправляйте открытки, поздравляя друзей и родных с личными праздниками и радостными событиями**
Постарайтесь вспомнить, какие радостные или особенные события произошли в жизни ваших друзей. Например, дату, когда друг получил повышение. Иди день, когда ваши женатые друзья познакомились (или развелись?). И конечно, не забывайте дни рождения их детей. Или дни, когда у этих детей прорезались первые зубки... список бесконечен. Как и благодарность друзей за присланную вами открытку.
**Маленькая хитрость № 93.** Поблагодарите за подарок еще раз — спустя месяцы Тому, кто подарил вам что-нибудь, через несколько месяцев отправьте записку, в которой расскажите, какую радость приносит вам подарок. Затем поблагодарите за подарок еще раз, подробнее рассказывая, что вас особенно радует и почему. Слова благодарности, сказанные спустя некоторое время, будут приятнее для дарителя, чем «спасибо» сразу после вручения подарка.Скорее всего, вы попадете в его список «необыкновенных людей».
**Маленькая хитрость № 94. Растя-я-я-ягивайте комплименты**
У похвал и занятий любовью, в сущности, немало общего. Не торопитесь. Продолжайте вербальные ласки до тех пор, пока не иссякнет их запас.Если хотите, можете воспринимать происходящее так: актер наслаждается бурными аплодисментами. А когда видит, что зрители продолжают хлопать, приходит в экстаз.
**Маленькая хитрость № 95. Хвалите своего партнера в присутствии других людей**
Разговаривая в компании вместе или по отдельности, упоминайте об исключительных качествах партнера и о том, как вы гордитесь им. Особенно благотворно на отношения влияет не только стремление перечислить качества и достижения, которыми восхищаетесь вы, но также источники, из которых черпает гордость ваш партнер.
**Маленькая хитрость № 96. Ошибка может означать глубокие чувства**
Вас назвали чужим именем? Не переживайте. Проанализируйте ситуацию. Вспомните ее контекст. Задумайтесь о том, как эмоции партнера или друга связаны с именем, которым вас назвали.Чтобы укрепить узы с человеком, который вам дорог, объясните ему: вы поняли, почему он так назвал вас. И поблагодарите его за перенос добрых чувств.