Тест «Как стать эффективным коммуникатором»

Этот тест в формате word ВЫ МОЖЕТЕ СКАЧАТЬ НА СВОЙ ПК перейдя по ссылке: скачать тест

Коммуникативная компетентность – это совокупность знаний, умений и навыков, которые позволяют современному деловому человеку выстраивать конструктивное и результативное общение в широком спектре бизнес-ситуаций.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

• давать прогноз ситуации общения;
• программировать процесс общения;
• осуществлять управление общением.

Коммуникативные способности – это умение владеть инициативой в общении, проявлять активность, эмоционально откликаться на состояние собеседника, создавать и реализовывать собственную программу общения, а также способность воздействовать на партнера по общению и управлять ситуацией общения.

С помощью этого теста ты сможешь оценить, насколько развита твоя способность к конструктивному общению. Отвечай «да» или «нет», обращая внимание на недостающие навыки.

1. Умеешь четко выражать свои мысли.
2. Можешь понятно излагать информацию.
3. Умеешь говорить кратко.
4. Не используешь жаргон и сленг в неподходящих ситуациях общения.
5. Поддерживаешь зрительный контакт с собеседником при общении.
6. Соблюдаешь необходимую дистанцию в общении, комфортную для собеседника (не переходишь личные границы).
7. Умеешь сопереживать, проявлять эмпатию.
8. Задаешь открытые вопросы, позволяющие собеседнику отвечать развернуто.
9. В разговоре поощряешь собеседника раскрыться.
10. Внимательно и с пониманием слушаешь, что тебе говорят.
11. Проявляешь сигналы активного слушания (зрительный контакт, кивание головой, знаки согласия).
12. Умеешь делать искренние комплименты.
13. Даешь эмоциональную поддержку собеседнику.
14. Всегда настроен на сотрудничество.
15. Умеешь конфронтировать конструктивно.
16. Вежлив и обходителен.
17. Чувствуешь необходимый баланс между слушанием и говорением.
18. Создаешь комфортную атмосферу.
19. Даешь собеседнику почувствовать его значимость.
20. Не обесцениваешь (намеренно или ненамеренно) личность собеседника.
21. Предупредителен и обладаешь хорошими манерами.
22. Внимателен к потребностям собеседника.
23. Умеешь считывать невербальные сигналы и учитывать их в разговоре.
24. Обращаешься к собеседнику по имени.
25. Учитываешь эмоциональный настрой собеседника.
26. Осознаешь свое эмоциональное состояние в момент общения.
27. Учитываешь статус собеседника в обращении.
28. Говоришь на темы, интересные для собеседника.
29. Умеешь избегать нежелательных тем в разговоре.
30. Умеешь понимать состояние собеседника в ходе общения.
31. Понимаешь невысказанное (умеешь читать между строк).
32. Выбираешь стиль общения, комфортный для партнера.
33. Подбираешь правильное обращение к партнеру.
34. Знаешь, как с легкостью выходить из трудных ситуаций общения.
35. Знаешь, как уклониться от ответа на нежелательный вопрос, не обидев собеседника.
36. Тактичен и вежлив в общении.
37. Сохраняешь и поддерживаешь репутацию человека, с которым взаимодействуешь.
38. Используешь слова, обороты, термины, понятные для партнера.
39. Знаешь границу между уместным и неуместным поведением.
40. Обладаешь хорошими манерами.
41. Проявляешь гибкость в общении.
42. Задав вопрос, внимательно выслушиваешь ответ.
43. Запоминаешь важную информацию о собеседнике, упомянутую им, – не спрашиваешь про одно и то же несколько раз.
44. Всегда общаешься с позиции на равных.
45. Умеешь контролировать свои негативные эмоции и не выплескивать их на партнера.
46. Умеешь похвалить и выразить поддержку.
47. Создаешь доверительную обстановку для общения.
48. Даешь конструктивную (необидную для партнера) обратную связь.
49. Учитываешь и уважительно относишься к мнению партнера.
50. Соотносишь цели и ожидания от общения – свои и партнера.
51. Можешь открыто проявлять свои добрые чувства.
52. Знаешь, как ненавязчиво инициировать разговор.
53. Можешь удачно подобрать тему для неформальной первой беседы.
54. Не задаешь слишком прямых и неудобных вопросов.
55. Помогаешь партнеру выйти из затруднительного положения в общении.
56. Не высмеиваешь партнера, избегаешь критики, сарказма, цинизма в общении.
57. Знаешь, как вызвать к себе расположение и понравиться.
58. Всегда стараешься понять точку зрения партнера.
59. Даже если ты не разделяешь чужую точку зрения, всегда можешь найти что-то, с чем можно согласиться.
60. Выражаешь свои добрые намерения и устремления.
61. Проявляешь заботу о партнере по общению.
62. Не используешь в разговоре слишком жестких и резких фраз, которые могут задеть.
63. Не принижаешь партнера.
64. Не хвастаешься слишком откровенно, привлекая к себе внимание.
65. Не проявляешь эгоизма и самолюбования в общении, не говоришь только о себе.
66. Избегаешь скоропалительных выводов о других людях и навешивания ярлыков.
67. Не перебиваешь, умеешь внимательно слушать других.
68. Прежде чем выразить свою точку зрения, даешь конструктивную оценку сказанному партнером.
69. Можешь найти общую тему для разговора с любым человеком.
70. Можешь у любого человека создать комфортное чувство от общения с тобой.
71. Считаешь, что в каждом человеке есть прекрасные качества, достойные уважения.
72. Любишь людей.
73. Тебе часто говорят: «Я чувствую, будто знаю тебя сто лет».
74. Согласуешь свое поведение с поведением партнера.
75. Говоришь не так, как тебе удобно, а так, как партнеру по общению легче тебя понимать.
76. Искренне интересуешься другим человеком.
77. Создаешь позитивный настрой на общение.
78. Признаешь достижения собеседника.
79. Не навязываешь свое мнение, советы и рекомендации.
80. Умеешь красиво представить своего собеседника другим людям.
81. Умеешь направить беседу в нужное русло.
82. Умеешь тактично закончить разговор, если в этом есть необходимость.
83. Можешь предсказывать реакции, мысли и эмоциональное состояние партнера.
84. Избегаешь безразличия и формальности, высокомерия в общении.
85. Умеешь выявлять скрытые мысли собеседника и прогнозировать его поведение.
86. Берешь на себя ответственность за результат общения.
87. Избегаешь грубости, бестактности, высокомерия, менторского тона.
88. Создаешь атмосферу открытости.
89. Не загоняешь соперника в угол.
90. Не недооцениваешь интеллект партнера.
91. Внимательно слушаешь и анализируешь то, что говорит оппонент.
92. Избегаешь оценочности и догматических высказываний.
93. Умеешь выражать одобрение и восхищение, симпатию, доброе отношение и благодарность, делаешь это постоянно.
94. Можешь себя контролировать, когда чувствуешь, что раздражаешься.
95. С тобой легко общаться.
96. У тебя хорошее чувство юмора.
97. Ты объективен в высказываниях.
98. Умеешь поставить себя на место другого.
99. Не переходишь на личности.
100. Не критикуешь, а спрашиваешь.
101. Не требуешь, а предлагаешь.
102. Знаешь, как заинтересовать партнера по общению и привлечь его внимание.
103. Умеешь отклонять ненужные предложения тактично и вежливо.
104. Говоришь прежде всего о своих чувствах вместо того, чтобы обвинять собеседника («я-высказывание» вместо «ты-обвинения»).
105. Умеешь конструктивно выходить из недоразумений.
106. Умеешь урегулировать конфликты.
107. Стремишься к компромиссу.
108. Уверен в себе.
109. Настроен позитивно.
110. Получаешь удовольствие от общения.
111. Выражаешь радость от встречи с собеседником, искренне улыбаешься (губами и глазами).
112. В разговоре с тобой собеседник говорит больше, чем ты.
113. Взываешь к благородным побуждениям и к лучшему, что есть в человеке.
114. Умеешь выразить сочувствие и сопереживание.
115. Щедр на похвалу.
116. Стремишься создавать людям доброе имя.
117. Тебя часто приглашают в гости, у тебя много друзей.
118. Тебя считают прекрасным собеседником.
119. Можешь расположить к себе человека.
120. Способен конструктивно переубедить собеседника.
121. Можешь изменить поведение человека, не обидев его.
122. Можешь попросить о чем-либо, не чувствуя себя при этом неловко.
123. Способен публично признать свои ошибки.
124. Не говоришь с людьми в приказном тоне.
125. Всегда подчеркнуто вежлив даже с теми, кто ниже тебя по статусу.
126. Даешь возможность человеку сохранить лицо.
127. Побуждаешь людей к успеху.
128. Умеешь за недостатками людей видеть их достоинства.
129. Стараешься чтобы люди с удовольствием делали то, что ты хочешь.
130. Не усложняешь общение.
131. Стремишься сам получить удовольствие от общения.
132. Пытаешься увидеть поступки и мысли человека «с его колокольни».