«ХОРОШИЙ КОМПЛИМЕНТ»

Ежедневное упражнение на формирование устойчивого навыка продаж.

Посмотрите простое короткое упражнение, после выполнения которого вы сможете сформировать устойчивый, близкий к инстинктивному навык коммуникации, переговоров и продаж.

За основу мы взяли технологии, которые используют спортсмены: вы многократно с различными отягощениями (ограниченное время, уменьшаемое время) повторяете базовые действия, которые каждый день используете в работе с клиентами.

В итоге вы сможете, не задумываясь, в самых сложных ситуациях решать задачи продаж, действуя свободно и естественно.

Цель разминки: сформировать навык свободного создания хороших комплиментов.

Технология:
1. Итак, возьмите в руки телефон с таймером или часы с секундной стрелкой и засеките 1 минуту.
2. За 1 минуту вам нужно будет вслух называть КОМПЛИМЕНТЫ, которые вы можете сделать клиенту. Комплименты должны быть следующего типа:

• 1-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше комплиментов, касающихся личных качеств клиента (например: вы очень пунктуальны). Каков ваш результат? Зафиксируйте его.
• 2-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше комплиментов, касающихся знаний клиента (например: вы очень хорошо знаете рыночную ситуацию). Каков ваш результат? Зафиксируйте его.
• 3-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше комплиментов, в которых есть факт (например: вы всегда приходите вовремя). Каков ваш результат? Зафиксируйте его.
• 4-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше комплиментов, где есть ваша эмоция, которую вы можете испытывать в работе с клиентом (например: мне было очень интересно с вами работать). Каков ваш результат? Зафиксируйте его.
• 5-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше комплиментов, в которых есть комбинация КАЧЕСТВА и ФАКТА (например: вы очень хорошо знаете рынок, думаю, что мало кто знает такое количество проектов в этом районе) или ЭМОЦИИ и ФАКТА (например: я рад был познакомиться, я сегодня у вас учился юридическим моментам оформления сложной сделки). Каков ваш результат? Зафиксируйте его.

НОРМАТИВ: для данного упражнения минимум – 7 комплиментов за 1 минуту, стремиться нужно к результату 12 комплиментов за 1 минуту.