Типовые возражения и ответы на них
Эти и более подробные материалы в формате word ВЫ МОЖЕТЕ СКАЧАТЬ НА СВОЙ ПК перейдя по ссылке: скачать материалы
У вас дорого
Смягчение
Да, у нас дорого. Спасибо, что обращаете внимание на важный вопрос. Я готов более подробно рассказать вам, чем обоснована эта цена
Уточнение
А с кем вы нас сравниваете?
Ответ
Давайте вместе посмотрим, что вы получите за те деньги в компании Х и что вы получите, купив квартиру в доме, который строит компания Х. Далее презентация нашего объект по принципу:
- Наше индивидуальное преимущество.
- Схожие опции с конкурентом.
- Наше индивидуальное преимущество + еще одно преимущество
Закрытие
Я ответила на ваш вопрос? Возможно, нужно еще что-то уточнить?
Вы задерживаете сроки сдачи
Смягчение
Да, действительно на строительном рынке встречаются такие ситуации
Уточнение
А что вы имеете в виду под сроком сдачи? Ввод объекта в эксплуатацию или передачу ключей?
Ответ
Давайте вместе разберемся: вы приобретаете дом по ФЗ № 214, согласно которому в случае задержки передачи квартир дольщикам строительная компания выплачивает дольщику серьезные пени. Так что вы на 100 % защищены законом.
Закрытие
Я развеял ваши сомнения?
Срок сдачи через 2 года – это долго. Я не готов ждать
Смягчение
Да, я с вами согласна, два года не маленький срок, но у него есть свои преимущества!
Уточнение
Это единственное, что вас останавливает от покупки?
Ответ
На данном этапе строительства объекта вы имеете возможность воспользоваться беспроцентной рассрочкой на 2 года, это очень выгодное предложение. Так же за это время у вас будет возможность тщательно подготовиться к ремонту (согласовать дизайн-проект, подобрать материалы, найти деньги)
Закрытие
Предлагаю сделать расчет экономической привлекательности данной схемы оплаты, а именно беспроцентной рассрочки на два года на выбранную вами квартиру
Я не готов подписывать ПДКП
Смягчение
Да, такие опасения есть не только у вас, позвольте я проясню ситуацию
Уточнение
Я правильно понимаю, что вы сомневаетесь в законности данной схемы продаж и хотели бы заключить ДДУ?
Ответ
Данная схема продаж в нашей компании предлагается только на сданных домах. Дом, который вы выбрали, имеет статус сданного дома. По ФЗ № 214 долевое участие и, соответственно, подписание ДДУ возможно только на этапе строительства, т. к. после сдачи объекта вы участия в строительстве не принимаете. Поэтому после сдачи объекта в эксплуатацию мы предлагаем заключить договор по абсолютно законной схеме ПДКП, которую предлагают основные застройщики на рынке
Закрытие
Предлагаю рассмотреть более детально данную схему, чтобы ответить на все ваши вопросы
Вы строите в промышленных зонах
Смягчение
Действительно, наш объект строится в районе, где существуют промпредприятия
Уточнение
Что в вашем понимании промышленная зона?
Ответ
Наш объект строится в лучшей части XXX р-на, где рядом находится...
На месте завода ХХХ в скором времени будет построен элитный дом. Вместо ХХХ будут располагаться ХХХ. А вы уже сейчас приобретаете квартиру в историческом центре города у надежного застройщика по цене типового жилья
Закрытие
Скажите, согласование какой-либо доп. скидки могло бы повлиять на ваше решение приобрести квартиру?
Здесь плохой вид из окон
Смягчение
Вы уже были на объекте и изучили наше предложение?
Уточнение
Я правильно понимаю, мы будем выбирать квартиру с хорошими видовыми характеристиками?
Ответ
У нас есть квартиры с видом на ... в к/м доме, который расположен шаговой доступности от метро, в лучшей части … района. Работаем в соответствии с ФЗ № 214. И вы, конечно, можете также рассмотреть варианты строительных объектов наших конкурентов в удаленной части данного района, где вид из окна, допустим, на промзону либо на завод. При покупке у нас для вас будет подобран оптимальный вариант оплаты (беспроцентная рассрочка, ипотека и т. п.)
Закрытие
Есть ли еще вопросы?
Я не верю в заселение через 3 месяца
Смягчение
Да, действительно некоторые застройщики не соблюдают сроки заселения
Уточнение
Вам важно получить ключи от квартиры в срок?
Ответ
Компании выгоднее передать дольщику ключи от квартиры быстрее, т. к. на период до подписания акта приема-передачи на квартиру с дольщиком расходы по содержанию квартиры (коммунальные платежи, оплата эксплуатационных услуг, содержания ТСЖ, энерго-, тепло- и иных ресурсов) несет застройщик. Также застройщик несет ответственность за имущественные риски, связанные с гибелью или порчей квартиры, находящегося в ней имущества (в том числе приборов учета) и общего имущества объекта, все расходы и ее сохранность до ее передачи клиенту по акту. Поэтому в договоре прописано, что застройщик вправе передать квартиру досрочно после ввода объекта в эксплуатацию. *Далее можно по ситуации продолжить аргументацию по срокам сдачи дома!
Закрытие
Вы готовы забронировать эту квартиру?
У вас плохие планировки!
Смягчение
Да, я соглашусь с вами, что сейчас действительно сложно найти на рынке недвижимости вариант планировки квартиры, отвечающей всем пожеланиям
Уточнение
А какая планировка для вас является идеальной?
Ответ
Понимаю ваши пожелания, давайте вместе посмотрим варианты и выберем оптимальный для вас
Закрытие
Вам хотелось бы что-то изменить в этой планировке или сейчас все устраивает?
Тут постоянные пробки
Смягчение
Да, сейчас действительно сложно найти район, где не было бы пробок, мне тоже искренне хотелось бы, чтобы город был свободнее
Уточнение
А вы могли бы назвать район города, где такой проблемы нет?
Ответ
Учитывая данную проблему по всему городу, мы строим все наши объекты в максимально удобных местах, вблизи от главных магистралей, КАД, в пешеходной доступности от метро
Закрытие
Я предлагаю вам лично посетить объект и убедиться в этом
