«СВОБОДНОЕ ЗАДАВАНИЕ ВОПРОСОВ № 2»

Ежедневное упражнение на формирование устойчивого навыка продаж.

Посмотрите простое короткое упражнение, после выполнения которого вы сможете сформировать устойчивый, близкий к инстинктивному навык коммуникации, переговоров и продаж.

За основу мы взяли технологии, которые используют спортсмены: вы многократно с различными отягощениями (ограниченное время, уменьшаемое время) повторяете базовые действия, которые каждый день используете в работе с клиентами.

В итоге вы сможете, не задумываясь, в самых сложных ситуациях решать задачи продаж, действуя свободно и естественно.

Цель разминки: сформировать навык свободного, инстинктивного задавания вопросов.

Технология:

1. Итак, возьмите в руки телефон с таймером или часы с секундной стрелкой и засеките 1 минуту.

2. Вам необходимо за 1 минуту назвать как можно больше вопросов, которые вы можете задать вашим клиентам, выясняя у них потребности. Например: когда вы планируете покупку? каким бюджетом вы располагаете? будете ли вы использовать кредитные средства?

3. Вопросы обязательно произносите вслух полностью и четко.

4. Выполните 5 раундов по 1 минуте:

• 1-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше вопросов, которые вы можете задать вашим клиентам при выяснении потребности. Вопросы любого типа и начинающиеся с любого слова. Каков ваш результат? Зафиксируйте его. НОРМАТИВ: для данного упражнения минимум – 20 вопросов, стремиться нужно к результату 25 вопросов за 1 минуту.
• 2-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше вопросов, которые вы можете задать вашим клиентам при выяснении потребности, НО начинающихся со слова КОГДА. Каков ваш результат? Зафиксируйте его. НОРМАТИВ: для упражнения с вопросом на определенное вопросительное слово – 15 вопросов, стремиться нужно к результату 20 вопросов за 1 минуту.
• 3-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше вопросов, которые вы можете задать вашим клиентам при выяснении потребности, НО только ЗАКРЫТЫЕ (подразумевающие ответ ДА или НЕТ, например: вам важны сроки?). Каков ваш результат? Зафиксируйте его.
• 4-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше вопросов, которые вы можете задать вашим клиентам при выяснении потребности,НО начинающихся со слова ЧТО. Каков ваш результат? Зафиксируйте его.
• 5-й раунд: засеките 1 минуту и назовите как можно больше вопросов, которые вы можете задать вашим клиентам при выяснении потребности. Вопросы любого типа и начинающиеся с любого слова. Каков ваш результат? Зафиксируйте его. Какой у вас прогресс по сравнению с 1-м раундом? Хороший результат – это увеличение в 1,5 раза.