How to: rule the world
Итак, вы подросли и окрепли, и ваши темпы производства контента уже можно назвать полноценным бизнесом, а может вы упёрлись в стеклянный потолок по заработку, или просто решили освободить немного времени для себя, делегировав какие-то простые задачи, - так или иначе, вы наняли человека.
Давайте попробуем понять, что же с ним теперь делать.
Пишу этот текст сейчас по большей части потому, что уже давно сама сталкиваюсь с вертикальными взаимоотношениями в команде, как своей, так и в найме, и регулярно имею необходимость добирать на стороне навыки управления людьми, - профильного менеджерского у меня нет, а всяческие манипулятивные приёмчики, которые отлично заходят в рамках кинков или всяческого около-скама, который сейчас именуется социальной инженерией, это прямо противоположное здоровым простым понятным отношениям с собственными сотрудниками или начальством. В чатах часто вижу боль разных моделей, которая выглядит как "я наняла менеджера, но он делает что-то не то, попробую пнуть завтра, но если продолжит - попрощаемся", или "секстер пишет тексты, которые он считает более удачными, а я так не хочу, ну его, он идиот".
Многие в этот момент подумают - ну а что тут такого, я же плачу, значит я и музыку заказываю. И это первая ступенька по пути вашего проекта в ад - по рукам бесчисленного количества людей, которые будут постоянно "не те".
Как можно это изменить?
Для начала давайте отталкиваться от простого - зачем вам вообще нанимать человека? Вспомните весь объем работы, который вам пришлось проделать для того, чтобы прийти туда, где вы находитесь сейчас. Это и знания о площадках, о необходимой технической части, оборудовании, понимание рынка, специфики индустрии и многое другое. Конечно, часть этого труда размывается, потому как некоторый объем работы за вас уже проделан студиями, админами каналов, более опытными коллегами, а также во многом оттого что вы, скорее всего, слабо структурируете сам процесс работы, и скорее всего ищете человека уже по факту возникновения какой-либо проблемы - вам нехватает времени обрабатывать чаты, или вы просто не знаете откуда взять дополнительный траффик, и думаете, что найм решит эту проблему сам собой, и когда моментально этого не случается, увольняете человека.
Какое-то время назад в твиттере был классный тред о том, как правильно устраиваться на работу, в нём человек расписывал возможные вопросы, которые стоило бы задавать работадателю, чтобы понять, стоит ли устраиваться в компанию.
/сейчас аккаунт засуспенжен, приведу здесь скрины/
Конечно, речь там шла об IT компаниях, однако вот эти вопросы - это то, о чем вам самим стоит задуматься, прежде чем идти вешать объявление о том, что вы ищете человека в команду.
Да, вести таблицы, трекать всю-всю-всю активность, разбираться в том, что такое метрики в том же маркетинге (про это подробней напишу чуть позже), и как понять - действительно ли ваш секстер плохо отработал сегодня или просто народ по ту сторону экрана приуныл и не контактный из-за ретроградного Меркурия, это всё реально стоит делать, если вы хотите перейти от ленивого нестабильного хобби к устойчивой модели бизнеса.
Пускай это все выглядит душновато и уже совершенно точно не easy money, но вот с чего можно начать точно - так это уделить чуть больше времени собеседованиям и онбордингу ваших наёмных сотрудников. Как-то примирите себя с мыслью, что вы взрослые, и это ваше малое предпринимательство, ваш бизнес, ваше дело, и подходить к этому надо ответственно как минимум для того чтобы не потерять уже имеющееся.
Для начала расскажите человеку о себе. Не ленитесь, запланируйте созвон в зуме, никаких сообщений в телеге, никаких кружочков или видеозвонков с беговой дорожки или подбородочных снятых на ходу с кофе в руке "ну смари короче что надо делать, я тебе ща быстренько расскажу..", это все никакого отношения не имеет к делу, если вы действительно хотите найти сотрудника, который будет помощью, а не обузой. Выделите полчаса, сядьте, включите камеру и хороший микрофон, поставьте на запись, и обстоятельно расскажите человеку, кто вы, какие у вас площадки уже имеются, в каком статусе находится работа с площадками (сейчас я только выкладываю контент, а хочется охватить еще и чаты, или сейчас я много общаюсь в чате с парой человек, но хочется разгрузиться чтобы снимать больше в оффлайн, и тд), проговорите заранее ответы на те вопросы, которые были выше - зачем вам человек, что вы ждете в качестве результата его работы, как будете оценивать его работу, какие у вас вообще планы. Помните - ваш серьезный подход к работе в том числе и залог того, что сотрудник будет подходить к ней ответственно.
Задавайте много вопросов. Не в стиле "доебаться", а узнавайте всё что нужно, чтобы к концу собеседования у вас не оставалось никаких "ну ладно, не очень ясно, но попробуем", нет. Если вы уже проходили сами хоть раз в жизни собеседования, то примерно знаете, как оно там - пускай человек расскажет о себе, чтобы вы понимали, чем он еще живет помимо планируемой работы, небольшой портрет личности что ли. Спросите, как пришел в эту сферу, она у нас всё же специфческая. Почему остался, как долго планирует работать в адалте, что ему в этом нравится, что не нравится, какие были сложности, если это бывшая модель/админ/оператор/кто угодно - почему сейчас хочет быть именно дропом/секстером/менеджером/нужное поменять местами и спросить, чем вызвана смена ракурса работы. С кем уже работал этот человек, обязательно обращайте внимание на то, как отзывается о бывших коллегах, причинах расставания. В обязательном порядке спрашивайте, какой у человека был круг обязанностей на предыдущей работе, успешно реализованные идеи, как он отличился, это самый минимум чтобы понять, как он будет себя вести при работе с вами. Какие планы, какой срок работы планирует, как видит успешную модель работы, что может предложить - спрашивайте, чтобы понять, совпадают ли у вас взгляды на сам проект и раскрутку аккаунтов, попросите обосновать, почему человеку именно его вариант кажется более удачным, - это нужно, чтобы понять, перед вами мотивированный товарищ, или просто будет выполнять всё, что скажете и не больше; не всем подходит как тот, так и другой вариант, об этом напишу ниже.
Опять же, отчасти вижу, что многие из вас опираются на субъективное "у нас должен быть один вайб". Так вот - нет, не должен. Это не Клуб Романтики, вы не выбираете подружку и детей вам вместе не крестить, это работа и человек должен прежде всего должен быть профпригоден. Те, кто начинают говорить, что могут чатиться только в определенном стиле, вот эти все штуки про "общий вайб" и "мне так привычно" - сразу прощаемся, не пробуем даже, это люди которые не понимаю сути работы. Тут можно аналогию с сммщиками провести или с бренд-менеджером какой-нибудь компании, - просто представьте, что их бы нанимали по "вайбу", гороскопу и натальной карте, был бы ад. В целом у вас вы сами - лицо вашего бренда, остальные - призываны быть специалистами, способствующими раскрутке бренда. Не говорить от себя, прикрываясь вашим лицом, а наоборот, облечь ваши собственный слова, ваш "вайб", в более коммерчески привлекательную форму. Помните, мы на собеседовании спрашивали, какие у человека есть идеи касательно предстоящей работы? Давайте пойдем дальше, предложим ему выполнить тестовое задание.
Тестовое задание - нормальная практика, оно даёт работнику и работадателю лучше понять, как будет происходить взаимодействие, какие задачи надо будет решать. Вы начинали с того, что оценивали, для чего вам нужен сотрудник, - схожие задачи вы и можете предложить выполнить в свободной форме, например предложить составить несколько описаний к постам, попросить перечислить источники траффика и как именно направлять траффик с предложенных площадок (посты, ссылки в профиле или рассылки в дм, а может баннер с QR, всё что сможет придумать - даст вам понять о степени информированности человека, о глубине понимания механик работы площадок), можно попросить привести примеры моделей с удачной схемой монетизации, и попросить что именно нравится (у той подписки и доп продажи тут, а вот эта страница фри, раскручена с помощью тиктока, например, а у другой только фри страницы, и основной заработок с тьюбов, тоже неплохо), - выполнение такого тестового вам будет легко проверить, ведь вы сами разбираетесь в теме, и точно отличите, кто перед вами, - развивающийся специалист, или просто решивший подзаработать профан, пускающий пыль в глаза. На худой конец,можете обратиться к коллегам за помощью.
Идём дальше, собес прошёл на ура, вам всё понятно о человеке, тестовое выполнено успешно, что же дальше? Приступать к работе опять рано, теперь вам надо договориться о формате работы. И это не только порядок выплаты зарплаты, отнюдь. Только на этом этапе, когда мы поняли, подходит ли нам этот специалист или нет, приходит время "оценить вайб", а именно - провести некоторую сверку словарей, адаптацию к условиям работы. Учтите, этот человек видит вас впервые и знает о вас только то, что вы ему рассказали в самом начале, а говорили мы ему в основном о проекте. Теперь же надо очертить личные границы и дать понять, что вы человек, и заранее устранить взаимный дискомфорт. Заготовьте заранее пункты, которые для вас критичны и точно не будут приемлемы в работе - никто не читает мысли и то, что для вас может казаться само собой разумеющимся, для другого человека - странный пустяк, и возможно он даже не поймет, из-за чего вы им недовольны, пока это не озвучено.
Что о себе говорю я:
- я не люблю недосказанность, все вопросы лучше задавать прямо;
- я жду что подчиненный не будет стесняться обратиться за помощью ко мне сразу;
- не люблю когда меня перебивают;
- люблю креативные, но рисковые идеи;
- предпочитаю текст, звонки по телефону возможны только на выходных.
Это тот минимум, соблюдение которого обеспечивает абсолютно комфортный эмоциональный фон совместной работы для меня. Так же и вы вполне сможете выделить до пяти пунктов (больше не стоит), которые помогут урегулировать стиль общения между вами, попросите и будущего сотрудника тоже очертить приемлемое/неприемлемое, иначе может получиться, что банальное несовпадение взглядов на личное пространство может быть расценено как халатность или хамство, а на деле - во просто по-разному смотрите на мир, и это ничего общего не имеет с профессиональными качествами.
Это всё, однако, не должно переходить грани разумного - с обоих сторон, причем. Помните, что ваша задача - не закрыться в двух безопасных ракушках друг от друга, а наладить постоянное общение. Обязательно пропишите в своих пунктах альтернативу - "я не люблю частые звонки, но в тг отвечу практически в любое время", или "мне не нравится когда приходится перепроверять выполнение задач, зато я люблю вести таблицы".
Например, "я не люблю когда меня перебивают, но спокойно реагирую на просьбу вернуться к теме, так что можно отметить, что тебе есть что сказать, и как только я договорю - с радостью выслушаю твои замечания".
Вроде бы всё прошло успешно, вы понимаете зачем вам нужен сотрудник, сотрудник тоже понимает зачем он вам нужен, вас устроило его выполнение тестового, вы поняли что настроены друг с другом плодотворно поработать, договорились о том, как будет осуществляться коммуникация, согласовали порядок расчета и метод выплат, зафиксировали все договоренности и получили согласие сотрудника с условиями работы. Всё, можно начинать.
Стоп, а что такое онбординг, было там какое-то такое слово в начале, да...
Скажем так, для безболезненного и быстрого полноценного включения человека в рабочий процесс, нужно ему немного с этим помочь. Да, хотелось бы конечно чтоб всё это было словно настроенного робота из коробки достал и он сразу заработал как надо, но так бывает примерно никогда, доводить до ума надо даже сделанную под заказ мебель, так что потрудимся еще немного, тк сотрудник, который комфортно чувствует себя на работе, быстрее раскроется, применит свои навыки и принесёт ту пользу, ради которой вы его и нанимали.
Слава богу, онбординг можно чуть более жестко структурировать, - в конечном итоге, вам ещё и дальше людей нанимать, процесс вхождения в рабочий режим у них у всех будет примерно одинаковым.
✨Показываем рабочее пространство - возможно это ноушн, или ворох экселевских таблиц, в которых фиксируются данные, папки с контентом, список программ и приложений, в общем - всё что потребуется человеку для выполнения заданий, предоставления отчетности и спокойной прозрачной работы;
✨Вручаем конверт с паролями и стопку инструкций, если они у вас есть - возможно, вы фиксировали где-то удачные паттерны секстинга или записываете у кого покупали рекламу и с каким результатом, это блок ваших конфиденциальных данных, проследите за тем, что человек понимает, что это NDA и никому дальше это передавать нельзя;
✨Расскажите о неформальной части работы - возможно, вы готовы раз в месяц видеться лично и обедать, тимбилдинг дело полезное.
Везде соломку подложить не выйдет, но проследить за тем, чтобы у сотрудника было всё необходимое для выполнения работы - это прямая обязанность непосредственного руководства.
✨Если это не первый наёмный сотрудник, то необходимо всех познакомить и объяснить базовые правила взаимодействия в команде, кто чем занимается и чем займется новичок;
✨Объясняем местные особенности: тут стоит сообщить о личных границах коллег, ведь комфортно должно быть всем в команде;
✨Озвучиваем правила принятые в команде, вы уже рассказывали о проекте в целом, если у вас команда в которую приходит новый игрок - на этом этапе выделите время, чтобы рассказать ему о ценности каждого человека в ней, кто как повлиял на проект, что привнес нового и тд., это будет очень важным социализирующим моментом.
Не стесняйтесь предложить новичку вести записи касательно всего, и выделите время, чтобы выслушать его предложения, - услышав о том, что уже воплощалось, он может предложить что-то новое, или наоборот - не станет предлагать то, что уже было испробовано и не принесло результат, а может свежий взгляд поможет разобраться в причинах прошлых неудач, это тоже полезно.
✨Обязательно проговорите, с кем по каким вопросам нужно взаимодействовать, правильно выстроенная коммуникация - это очень важно.
Если вы в команде пока что вдвоем - проговорите, в каком формате лучше сообщать о проблемах или задавать вопросы. Например, мне комфортнее всего, когда человек сообщает о проблеме, предлагая сразу свой вариант решения; он не всегда верный и не факт, что он будет принят, но так я остаюсь в курсе того, как сотрудник накапливает и обрабатывает полученный опыт.
✨Разведите флуд и рабочие вопросы по разным чатам, это неочевидный, но очень важный момент - не стоит требовать тотальной серьезности, мемы и болтовня не о работе помогают сохранять дружелюбную атмосферу в команде, однако отделить их от ежедневных отчетов - жизненно необходимо, чтобы не потерять рабочий настрой.
И под конец - самое важное.
Если вы решили нанять сотрудника, прошли с ним все вот эти шаги, убедились в его профессионализме и приняли на борт, - доверяйте ему. Потому что каким бы человек ни был хорошим специалистом и как бы ни старался, вы никогда с ним не сработаетесь, если не будете доверять его решениям. Отсутствием доверия и слабым делегированием очень часто грешат менеджеры из СНГ в силу слабо развитой корпоративной культуры, да и вообще слабого института управления. У нас, знаете ли, менеджеры - это зачастую просто дольше всех продержавшиеся на предприятии сотрудники, но понимание процессов и управление ими не имеет ничего общего с грамотным управлением персоналом. Вы нанимаете дропперов, секстеров, или кто там еще может понадобиться, прежде всего для того, чтобы ваш процесс начал приносить больше денег, для того чтобы масштабироваться - продавать больше, лучше, стать виральнее, и тд. Вы нанимаете его, потому что в соло - не получилось, нужен специалист. И если специалист говорит, что нужно попробовать что-то новое, или дает какие-либо советы - не отвергайте сразу, выслушайте, попросите обосновать, короче - доверяйте экспертному мнению, раз уж после всех шагов выше вы убедились, что этот человек своё дело знает.
В конечном счете ваша общая цель - заработать, порой это значит - подстраиваться под рынок, а не просто увеличить объемы производимого.
Далее я попробую прояснить некоторые моменты, на которые оставлены сноски в тексте, надеюсь мой совокупный опыт поможет вам в работе. На канале есть бот обратной связи, с помощью которого вы можете попросить меня разобрать для вас какой-либо волнующий вас момент.
🩸 задонатить на адренохром автору BTC - bc1qlw2v7n0k5pmneygl9kuptudf8qdg29wkkg4jp3 -