Использование чат-ботов в образовании
Одна из причин активного интереса к применению чат-ботов в различных областях жизнедеятельности — высокая эффективность их использования, так как чат-бот, в отличие от человека, может работать круглосуточно, обеспечивая, например, предоставление информации в режиме 24/7.
Этот фактор важен и в случае с образованием, поскольку чат-бот может работать как круглосуточная служба поддержки, позволяя учителям избежать необходимости отвечать на повторяющиеся вопросы, на которые легко и быстро может дать ответ чат-бот.
Важно подчеркнуть, что включение чат-ботов в информационно-образовательную среду образовательной организации не заменит преподавательский состав, администрацию и обслуживающий персонал, но бот может взять на себя выполнение некоторых из их задач.
В зависимости от задач, выполняемых чат-ботами в образовании, можно классифицировать их следующим образом:
Чат-боты обеспечивают персонализированную помощь учащимся, в том числе в адаптации и повышении личной продуктивности.
Задачи включают: управление расписанием, электронной почтой, напоминания о заданиях, о различных мероприятиях и т. д.
Непрерывная персонализация предполагает предоставление каждому учащемуся быстрого и персонализированного обслуживания, снимает часть нагрузки с администрации учебного заведения.
Чат-боты предоставляют ответы на часто задаваемые вопросы учеников относительно как учебного процесса, так и различных организационных моментов. В отличие от чат-ботов первого типа, они не предполагают персонализированного обслуживания.
Задачи включают: предоставление информации о финансовых услугах, ответы на технические вопросы (работа с электронной почтой, электронным журналом и т. д.), а также на вопросы, связанные с содержанием обучения.
Чат-боты наставляют учеников в процессе обучения. Они способны эмоционально реагировать (включают невербальные коммуникативные жесты и выражения), контролировать понимание учеником того или иного материала (когнитивный контроль), оказывать поддержку обучающемуся, когда это необходимо.
Одна из основных задач таких чат-ботов — предоставление образовательного контента и его адаптация: чат-боты могут генерировать и адаптировать содержание образовательной программы с учетом предпочтений пользователя, а затем отправлять адаптированные материалы непосредственно учащемуся.
Чат-боты способствуют осуществлению поведенческого контроля, обеспечивая позитивное мотивационное подкрепление. Это означает, что увеличивается удержание учеников, что особенно актуально в онлайн-среде обучения.
Чат-боты позволяют, например, отрабатывать диалоги при изучении иностранных языков, имитируя разговоры в контекстах, организованных по уровням и с различными ролями и дискурсами.
Чат-боты имитируют конкретные ситуации и могут обеспечить поддержку для рефлексии или терапии.
Например, в области здравоохранения они могут имитировать лечение пациентов, в психологической помощи — имитировать уход за пациентами, в формальном или дополнительном образовании — имитировать понимание различных учебных ситуаций.
Сбор информации и алгоритмический анализ поведения учащихся для построения индивидуальных образовательных траекторий.
Роботическое наставничество. Алгоритмы распределения и контроля выполнения практических заданий, информационное сопровождение, в том числе пошаговые подсказки, наводящие вопросы и т. п., оценивание результата.
Системы анализа текста на предмет фактических и логических ошибок с роботическим выводом набора рекомендаций.
Всевозможные автоматизированные системы проверки результатов обучения по набору параметров (в том числе адаптивные).
Telegram и его бот-платформа
Telegram — бесплатный мессенджер, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и файлами различных форматов, доступный для различных устройств и операционных систем.
Для создания бота в Telegram необходимо выполнить его регистрацию на сервере и непосредственно написать программу.
1) установить приложение Telegram на телефон или компьютер;
2) добавить к себе в контакты бота с именем BotFather;
3) начать общение, нажав кнопку «Start», после чего выполнить инструкции, указав команду «/newbot».
Результатом регистрации является получение токена — уникального идентификатора бота: дальнейшее взаимодействие с сервером будет осуществляться только с использованием данного токена.
После создания бота всегда имеется возможность исправить его название, описание, доступные команды, а также иконку в чате.
Непосредственно программирование бота в дальнейшем возможно на любом современном языке, поддерживающем отправку и прием запросов по сети.