Больше 1 000 000 ₽ для seксшопа
@xshop24 взяла в работу 25 марта 2019 года.
Первый пост вышел 1 апреля 2019.
В марте ко мне обратились руководители seксшопа в Краснодаре.
Магазин новый, не прошло и 6 месяцев с момента его открытия в спальном районе.
В ленте были сплошные фото девушек в белье и за ними в карусель "прятались" seкс игрушки.
Собственные фото или видео отсутствовали.
Тексты сводились к копипасту описания товаров от поставщика.
350 ботов из 1467 подписчиков. Т.е. 23% аудитории вообще "пустые".
За 6 месяцев существования аккаунта было 3 продажи на маленькие суммы.
Редкие сториз смотрят не больше 30 человек.
Продавать товары через Инстаграм. Понять сколько продаж вообще возможно сделать. И возможно ли это вообще с учетом политики Фейсбук.
Привлекать людей из ближайшего района в офлайн магазин.
Т.е. мы рассчитывали на Краснодар и Краснодарский край.
- Почистила вручную аккаунт от ботов и фейков.
- Сменила шапку на продающую и привлекательную. Это сразу цепляло аудиторию. Стало понятно чем мы выгодно отличаемся от конкурентов.
- В процессе работы поставила ссылку на сайт. Для удобства подписчиков посмотреть весь ассортимент.
- Разработала приветственные сообщения, которые выводили потенциального клиента на диалог и на оформление заказа.
После изучения конкурентов выяснилось, что визуал - слабое место. Грамотно оформив эту часть, мы могли бы выиграть. Так и вышло!
Создала самостоятельно визуал без пошлости и вульгарности. С его помощью мы смогли доступно преподнести плюсы всех товаров. Информация стала структурированной, понятной.
Лента, сториз и актуальные сториз стали аккуратными. Получали много комплиментов от подписчиков.
Это дало свой результат – люди подписываются и остаются в аккаунте. Теперь определиться с заказом можно быстрее и легче.
Регулярная выкладка каждый день.
Продающие, развлекательные, информационные посты.
Вовлечение в дискуссии под постами с помощью цепляющих тем. Подписчики начали реагировать, оставлять комментарии. Аккаунт стал живым и интересным. "Новенькие" видели активность и уровень доверия рос. Пошли запросы в директ.
Не менее 15 в день. Развлекательные, продающие, информационные.
Все чаще стали покупать товар, который только что представили в сториз.
За основу брала боли и возражения потенциальных покупателей, запросы в директе, рассказы друзей и знакомых, статьи, фильмы, книги. Всё, что меня вдохновляло.
Тексты цепляли и действительно продавали. Под постами подписчики спрашивали цены и делали заказы в директе.
Доверие аудитории нашему магазину вышло на новый уровень!
Мы начали проводить розыгрыши.
И подписчики стали отмечать своих друзей. Это было потрясающе!
Люди не боялись и не стеснялись делать отметки. После розыгрышей отписок практически не было. Все, кто подписался, оставались с нами и дальше. Росли просмотры сториз и количество заказов.
Чтобы аккаунт не был похож на каталог, нашла фотографа. С декабря у нас в ленте уже красовались качественные продающие фото.
Реакция подписчиков не заставила себя ждать. Товар можно было рассмотреть лучше. Увеличилось количество сохранений постов и запросов на покупку.
Не могла пройти мимо, если видела вариант, где заказчики могут заработать.
Городские мероприятия, сотрудничество с разными организациями, специалистами из смежных сфер. Как разово, так и на постоянной основе.
Информационная поддержка специалистов, которые стали работать с нами. Коммерческие предложения, подготовка обучающих материалов и прочее.
- Регулярные рассылки по подписчикам. Этот способ позволял собрать большое количество заказов в течение нескольких часов.
- Ручной масслайкинг и массфоловинг по базе ЦА. Поиск и использование целевых хш и гео. Таким образом мы "цепляли" горячую аудиторию.
- Постоянный поиск новых блогеров, пабликов и мониторинг конкурентов.
- Ежемесячная отчетность.
- Комментер 2000.
Аккаунт взяла практически с нуля с неактивной аудиторией.
Достаточно узкая ниша, seксуальная безграмотность аудитории.
Стереотип: в seксшоп ходят только извращенцы.
Отсутствие доверия у подписчиков (отправляем заказы только после оплаты). В процессе завоевывали это доверие. Подписчики перестали переживать за свои деньги.
В условиях конкуренции требовался бОльший бюджет для развития.
Было огромное количество идей и наработок, которые удалось бы реализовать при достаточном бюджете.
Отсутствие собственного видеоконтента.
Не было возможности четко отслеживать канал продаж. Привлекали в Инстаграм, на сайт, на WhatsApp, и в магазин приходили, и звонили. Часто писали сначала в директ, потом все же принимали решение приехать в магазин.
Итоги моей работы за 9 месяцев
(1.04.19- 31.12.19)
Только через Инстаграм директ:
Выручка 916 000 рублей (то, что удалось отследить).
Не отслеживали продажи через другие каналы.
Всего новых лидов: 686 человек
Просмотры сториз: +770 человек
Кликов на сайт: с 0 до 226 кликов/неделя
Наша аудитория стала невероятно лояльной.
Лайки и даже комментарии под довольно провокационными постами.
Подписчики сами иногда присылали в директ контент с просьбой выложить.
Постоянно увеличивалось число участников в розыгрышах.
Потенциальные покупатели ссылаются на посты и сториз. Т.е. они читают, смотрят и принимают решение о покупке.
Часто писали в директ с похвалой и просили продолжать в том же духе!
Удалось разрушить миф и пластмассовых о резиновых изделиях. Получилось донести, что seксшоп создан для настоящего удовольствия. Совершать покупки в магазине 18+ не стыдно, а, наоборот, очень приятно.
Показали какой большой ассортимент товаров. На любой уровень подготовки и на любой вкус.
Лояльнос��ь аудитории росла, количество лидов тоже.
Аккаунт еще долго будет работать на той базе, что сейчас получилась.
Изначально планировали развиваться в Краснодаре и составить достойную конкуренцию другим seксшопам. В итоге отправляем посылки не только по КК, но и по всему миру.
Ниже прилагаю отзыв заказчиков о сотрудничестве со мной.
Душевный smm специалист в Инстаграм с чувством юмора