2 360 000 ₽ за 6 месяцев для студии лазерной эпиляции LASER LOVE в Подольске
@laserlove_podolsk
Выросли в доходе в то время, когда многие забросили соц. сеть, думая, что продавать здесь стало невозможно!
В декабре 2021 года ко мне обратилась собственник студии лазерной эпиляции в Подольске по рекомендации от знакомой. Студия является франшизой Федеральной сети студий лазерной эпиляции LASER LOVE.
До меня работали с другим smm специалистом. Желаемого результата от сотрудничества не получили. Так как у меня уже есть опыт работы с лазерной эпиляцией, то мы решили начать сотрудничество.
Первый пост в Инстаграм вышел 25 декабря 2021 года.
Дано:
- клиентов в месяц из Инстаграм … 5-7 человек
Фейковая активность из платных чатов в виде лайков, реакций на сторис и т.п.
Хорошие продажи только в период акций и распродаж.
Практически безвыходная ситуация, когда клиенты, избалованы скидками.
Хаотичный непродающий контент.
Постинг исключительно того контента, который предлагает Управляющая компания.
Цель:
- увеличить количество новых клиентов из Инстаграм
- увеличить средний чек с одного клиента
- увеличить заполняемость студии
- развить направление косметологии
Что делали
- полностью сделали все настройки безопасности
- почистили ленту от неактуального контента
- вышли из всех чатов активности
Следующим важным шагом было упорядочить продуктовую линейку и систему скидок.
Необходимо было убрать у клиентов такой паттерн поведения, как ожидание скидок и распродаж, которые ранее проводились по НЕСКОЛЬКО РАЗ В МЕСЯЦ.
Этот процесс был долгим и спустя полгода нам это удалось. Работали над донесением ценностей компании, важности уровня сервиса.
Распродажи приурочены к определенному событию, скидки тоже по поводу. Аудитория привыкла покупать сразу, не ожидая очередной распродажи.
Провели анализ ЦА и конкурентов. Благодаря этому, поняли на какие «боли» давить, почему люди покупают у нас, почему у других. Как сделать так, чтобы наша ЦА шла именно к нам.
Проводили розыгрыши с целью охватить как можно больше нашей ЦА, стать узнаваемыми и точечно рассылали предложения в директ.
Особое внимание уделили сотрудничеству с небольшими аккаунтами в городе, где потенциально может быть наша ЦА. Проводили совместные активности и пиар.
Не без внимания осталось общение в директ с потенциальными клиентами. Проведена работа со скриптами, до администратора донесен алгоритм продающей переписки, что позволило не терять уже горячих лидов.
Уделили внимание рассылкам по Whats App. Были составлены короткие сообщения, которые хотелось открыть и прочитать, а не удалить. Этот метод позволил делать повторные продажи уже тем, кто был в базе клиентов.
Составлен алгоритм грамотного закрытия новых клиентов на покупку абонементов в тот же день. Эта майнд карта со всеми общедоступными предложениями и «закрытыми» для определенной категории клиентов.
Хорошо поработали со сторис. Раньше было огромной проблемой доносить смыслы и ценности. В сторис мелькали картинки или хаотичные видео без единого смысла. Была проведена большая работа с мастерами студии, прописаны четкие сценарии для съемки, донесена важность съемки живого контента. Сторис стали цельными, продающими и появилась логика. Как следствие, и продажи из социальной сети.
Что делали в феврале-марте во время сложной ситуации?
Мы не поддались панике, не стали «складывать удочки». Мы создали запасные площадки: телеграм канал и сообщество ВКонтакте. Оформили, первично упаковали и получали оттуда некоторое количество продаж.
На данный момент основной поток продаж идет из Инстаграм. Вконтакте поддерживаем актуальность информации и планируем взяться вплотную в августе-сентябре. Телеграм канал используем, как дополнительную точку касания с аудиторией для определённой «закрытой» информации среди самых лояльных клиентов.
Как показало время, важно сохранять спокойствие не принимать опрометчивых решений. В то время, как многие решили забросить социальную сеть или вовсе удалить приложение, мы, наоборот, остались и продолжили работать, что привело к крутым результатам.
Блогеры
Отдельное внимание я всегда уделяю работе с инфлюенсерами. В условиях небольшого города и отсутствия таргета, это практически единственны способ «светиться». Были подобраны те методы работы с блогерами, которые соответствовали нашему рекламу бюджету и разосланы предложения о сотрудничестве. С некоторыми заключены договоренности о постоянном посещении студии течение курса процедур. Безусловно, это положительно повлияло как на узнаваемость в городе, так и на продажи.
Результаты за 6 месяцев (декабрь-июль 2022)
В начале июле переехали в новое просторное помещение
Постоянный поток лидов на косметологию
- заполняемость студии … 64,5% (что больше на 57%)
- доход … 2 366 000 ₽ (что выше на 76%)
Рекламный бюджет в месяц … 2 000 – 3 000 ₽
