Чек лист успешного бьюти мастера
Привет, я Оксана Сон, психолог, коуч и наставник бьюти мастеров. В 2004 году я работала в маленьком вагончике на рынке города Краснослободска Волгоградской области и средняя стоимость моих услуг была 30 рублей. Я прошла долгий путь успешного мастера - от мастера маникюра на аренде, владелицы салона, преподавателя ногтевого сервиса, начинающего визажиста, основателя #командамечтысочи , организатора RosaBeautyForum до наставника бьюти мастеров.
Благодаря объединению своих знаний в области психологии, коучинга, практической работы в бьюти сфере я создала уникальную программу продвижения бьюти мастеров, которая помогает выйти на новый уровень мышления, увеличить свой доход, проработать страхи, осознать свои возможности и прийти к желаемому результату любому кто захочет работать со мной над собой!
И сегодня я представляю для тебя Чек лист успешного мастера, каким хотят видеть клиенты своего любимого специалиста, читай, отмечай себе, то, чего пока нет в твоей работе, радуйся, если увидишь, что наши мысли совпадают, значит ты на верном пути!
ИТАК, ты успешный мастер, если:
✔ РАЗВИВАЕШЬ ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Специалист индустрии красоты вступает в тесный контакт с клиентом и такое близкое взаимодействие требует взаимной симпатии. Доброта, вежливость, тактичность, позитивный настрой, добросовестность, способность сопереживать — без таких важных качеств работа бьюти-мастера не может быть успешной.
✔ ПУНКТУАЛЕН И СОСРЕДОТОЧЕН
Не заставляй людей ждать. Составляй свой график и распределяй работу так, чтобы принимать каждого клиента в назначенное время. Все твое внимание должно принадлежать только клиенту. Недопустимо во время процедуры без острой необходимости общаться с коллегами, вести телефонные разговоры и оставлять клиента одного, отвлекаясь на посторонние дела.
✔ ПОДДЕРЖИВАЕШЬ БЕСЕДУ
Умеешь слушать и вести конструктивный диалог. Если клиенту интересно, комментируй свои действия, рассказывайте об этапах процедуры, объясняй ее эффективность. Так ты расположишь клиента к себе и его тревожность исчезнет (особенно при первом визите).
А если клиент желает во время процедуры расслабиться и побыть в тишине, создай такую атмосферу и не навязывай общение.
✔ СЛЕДИШЬ ЗА УПАКОВКОЙ СВОЕГО БИЗНЕСА
Всё чего касается глаз твоего клиента – визитка, соц.сети, вывеска, кабинет, стол и, конечно, твой внешний облик. Всё должно вызывать доверие и стать магнитом для клиента.
✔ ПОВЫШАЕШЬ КВАЛИФИКАЦИЮ
Зачастую мастера в какой то определенный момент перестают развиваться, считая, что уже достаточно опытны с своей сфере и никакие курсы повышения им не нужны, но ты то успешный мастер и точно знаешь, что наработка опыта, повышение квалификации и регулярное обучение всем специалистам бьюти-сферы необходимо.
Курсы, семинары, мастер-классы, форумы, выставки, профессиональная литература — знания и навыки никогда не бывают лишними, если ты только начала этот путь, то полезно будет проходить повышение квалификации:
онлайн - 1 раз в месяц, оффлайн 1-2 раза в три месяца
Если ты в профессии 2-3 года, то можно повышать свою квалификацию раз в три месяца не зависимо каким образом.
Если ты давно уже в бьюти сфере, приходи на повышение раз пол года, желательно только оффлайн, для общения со своими коллегами.
Все успешные мастера хотя бы раз в год ( а то и чаще) посещают масштабные мероприятия - форумы, выставки, конференции, фестивали, это невероятно мотивирует на новые достижения в профессии, помогает выйти на новый уровень, повысить собственную значимость себя как профессионала.
P.S.: а еще ты всегда рассказываешь своим клиентам о своем очередном повышении
✔ ЗАБОТИШЬСЯ О СВОЕМ КЛИЕНТЕ
Если твой клиент уезжает в другой город ты можешь порекомендовать своего коллегу в экстренном случае ( и тут то тебе как раз и понадобятся новые знакомства с форумов и конференций).
Если твой клиент опаздывает на встречу - ты не критикуешь его, подстраиваешься под ситуацию, ты же успешный мастер и знаешь как вести себя в данном случае ( если нет, я об этом рассказываю в наставничестве).
Если твой клиент ушел к другому мастеру, временно прекратил пользоваться твоими услугами, ты не обижаешься на него за это, не критикуешь себя, а как и любой успешный мастер спокойно принимаешь это и говоришь клиенту о том, что всегда готова к вашей новой встрече - так ты тоже проявляешь ЗАБОТУ о нем не проваливая его в чувство вины.
Я привела в пример всего лишь 6 причин по которым ты можешь назвать себя Успешным мастером.
Предлагаю тебе и дальше оставаться со мной, потому что тебе будет точно полезно со мной, если:
- ты чувствуешь усталость и отсутствие вдохновения от своей деятельности
- не хватает времени и сил, чтобы продвигать свою страничку в соц. сетях
- клиенты приходят хаотично и нет стабильно растущего дохода
- ты уперлась в финансовый потолок
- в зимний сезон у тебя есть просадка в записи и продажах
- ты не умеешь делегировать рутинные задачи
- ты не чувствуешь реализации своего потенциала
- практикующий бьюти мастер с 2004 года
- основатель команды стилистов, работающих со звездами на всех крупных мероприятиях в Сочи
- успешный звездный визажист с высоким чеком за услуги
- организатор международного форума для мастеров бьюти индустрии
- дипломированный психолог
- сертифицированный коуч
Если ты понимаешь что тебе предстоит глобальное переосмысление своей деятельности, приглашаю тебя на короткий БЕСПЛАТНЫЙ созвон. Мы разложим по полочкам текущую ситуацию и я дам несколько рекомендаций.
- у каждого человека разные исходные данные, навыки, цели и желания, поэтому и стратегия будет разной
- индивидуальный подход позволяет понять, как именно тебе прийти к увеличению дохода, ведь одной и той же суммы можно добиться разными способами
- я помогаю выстроить систему (для кого-то это выход на более платежеспособную аудиторию, для кого-то уход в преподавание, а для кого-то онлайн проекты).
На этой встрече мы сможем определить, что подходит именно тебе для максимальной реализации потенциала.
Отправь "+" в директ, чтобы выбрать удобную дату для звонка и получить план действий!