Кейс "Школа Маркетинга"

Исходные данные курса

▫️ Апполинария Фролова - создатель Школы Маркетинга #КонтентРешает в Инстаграм
▫️ Выпускники заработали более 60 млн рублей за полтора года

Какой запрос?

1. Методология: аудит на «провалы» в контенте, непонятные домашки, сложная последовательность выдачи материалов
2. Организация 3 потоков «в процессе»: платформа, распределение по командам, старшее кураторство, тест гипотез, переупаковка платформы и системы анонсов
3. Обратная связь: сбор обратной связи, внедрение улучшений и доработки следующего потока

Как это выглядело в начале?

• Программа

Видео-уроки, презентации старого образца, минимум доп.материалов, разрозненные таблицы в заданиях, задания отдельно от видео-уроков

• Мероприятия потока:

нет мастермайндов, участники команды сами по себе, челлендж по сторис неудобный

• Регламенты по кураторской поддержке

Один огромный неструктурный файл с обязанностями в формате .doc

• Обратная связь

Минимум обратной связи (по доработкам)

• Контент

Неструктурный и нерассортированный, МНОГО В ОДНУ НЕДЕЛЮ

• Вид на платформе

Что сделано для последнего потока?

Корректировка мероприятий в 2 потоках

1. Внедрение мастер-майндов в командную работу на курсе
2. Челленджи в удобном формате
3. Единый отчет по челленджу сторис
4. Единый формат для заданий по принципам таксономии Блума
5. Дневник инсайтов для мета-навыков
6. Обновленная форма обратной связи по каждому модулю для увеличения LTV

Корпоративное обучение кураторов в виде мини-курса на платформе

1. Регламенты по разборам кейсов студентов и командных проектов
2. Алгоритм проверки домашних заданий
3. Инструкции по общению со студентами в чатах и на платформе
4. Сбор обратной связи и отчетности по командам
5. FAQ для кураторов и студентов
6. KPI работы кураторов для увеличения вовлеченности в команды

Сбор и анализ обратной связи для последующей переупаковки курса

1. Обновленная форма обратной связи по каждому модулю для увеличения LTV
2. JBTD-интервью со студентами длятестирования гипотез и внедрения их сразу на курсе
3. Сбор и анализ комментариев прямо на платформе как доп.урок

ТЗ и регламенты подрядчикам (дизайнер, ГК, тех.поддержка)

1. Дедлайн домашек и открытие контента в один день по стабильному расписанию
2. Единый стиль платформы и доп.материалов
3. Сценарий анонсов для тех.куратора
4. Порядок действий и механика старта потоков

Кастдев для студента на платформе

ВАЖНО: Что я НЕ делала в рамках проекта?

• Плотную переработку материалов с экспертом и перезаписи уроков
• Глобальное переоформление
• Полной смены концепции и мотивационной схемы курса

Какие результаты получили?

1. Выросли цифровые результаты студентов

10 млн - прибыль студентов 16 потока

2. Студенты в командах стали более дружные, благодаря пониманию работы в командах и мастер-майндам по моей методологии

3. Кураторская работа стала корректнее

Кураторы задают меньше вопросов, лучше ориентируются в процессах, имеют постоянный доступ к корпоративному обучению

4. Обучение стало системнее и понятнее:

• 6 модулей + вводный модуль
• от 5 контент-уроков до дневника инсайтов и доп.материалов
• четкое расписание: еженедельный пул уроков в определенное время, взаимосвязь анонсов и мероприятий на потоке

Как следствие: выросла доходимость

5. Иная Логика уроков

6. Система отчетности: таблица организации потока для тех.куратора (чтобы 100% студентов дошли до обучения); таблица еженедельной отчетности для кураторов (для подсчета KPI); анкеты распределения, кейсов, обратной связи

Отзывы студентов последнего потока

И напоследок, громче, чем любая другая обратная связь - от Полины :)

Что ещё можно докрутить:

• Перейти на формат микрообучения
• Добавить разные форматы под разные типы студентов в уроки
• Заменить конкурирующую модель мотивации на проживание совместного эмоционального опыта (практикум): (апдейт январь 2021: Полина запустила практикум нового формата. С сессиями внедрения и мастермайндами. 10% обучения, 20% обратной связи и 70% практики - SOLDOUT до вебинара продающего)
• Создать персонификацию (персонаж, например дочка Полины, которая детским языком доносит СМЫСЛЫ)
• Заменить задания согласно обновлению контента: меньше писанины, больше творчества
• Переупаковать все уроки с точки зрения продакшна и дизайна