Полмиллиона из воздуха

Как заработать 600.000 рублей за 6 месяцев на продаже воздушных шаров в городе с населением 60.000 человек и переехать в собственную студию.

«Красный шар» – студия Олеси Глазковой, талантливого аэродизайнера из небольшого подмосковного города Ступино. Продвижение этого аккаунта в Инстаграм – наш первый совместный проект. Именно с Олесей мы (Оксана Серединская – SMM-специалист и Нина Теребкова – копирайтер, контент-менеджер) начали работать вместе. Забегая вперёд, скажем: проект успешно «выстрелил» уже на старте и вселил в нас уверенность, что наша команда движется в верном направлении. Поэтому мы в шутку называем «Красный шар» своим счастливым талисманом.

Цели и задачи продвижения

Цель: сделать аккаунт в Инстаграм основным продающим каналом.

Задачи:

увеличить число подписчиков;
обеспечить рост вовлечённости и активности аудитории;
увеличить объём продаж в 2 раза.

Исходные данные на начало работы (1 октября 2018 года)

Количество подписчиков: 1044.
Периодичность выхода постов: практически ежедневно.
Контент: только фотографии работ (аэродизайн).
Среднее количество лайков под постами: 30.
Комментариев практически нет.
Охват: 898.
Продажи за месяц (сентябрь): 30.000 руб. (из них через Инстаграм – 8.000 руб.)

Всю работу по продвижению аккаунта Олеся выполняла сама.

Рисунок 1. Статистика на начало работы.

Этапы работы

Анализ целевой аудитории. Мы выяснили, что основные клиенты «Красного шара» – женщины 25-45 лет, жители города Ступино, у которых есть дети от 0 до 13 лет. Чаще всего они заказывают шары для оформления детских дней рождения. В качестве отдельного сегмента стоит выделить жителей Ступино 20-30 лет без детей. Они покупают шары в качестве подарка своим девушкам/молодым людям, друзьям и родителям, для оформления девичников, мальчишников, свадеб. Оба сегмента – активная аудитория, которая любит общаться в сети, принимает участие в конкурсах, играх и прочих интерактивах. Этот момент стал ключевым для разработки проекта по развитию аккаунта.
Анализ конкурентов. Мы сделали вывод, что аккаунты аэродизайнеров Ступино (в том числе «Красный шар») похожи друг на друга: содержат только фотографии работ без личного, полезного, развлекательного контента. Для достижения цели нужно выделиться на фоне конкурентов и создать уникальный, привлекательный для клиентов профиль.
Первичная работа с профилем.

Обеспечили безопасность аккаунта.
Изменили шапку профиля (прописали ключевые слова в поисковой строке, оформили мультиссылку, придумали оригинальное описание).
Разработали концепцию «вечных сторис» («актуальное», highlights). Сделали обложки, наполнили соответствующим контентом.
Разработали концепцию ленты и шаблон для постов.
Определили структуру контент-плана (продающие, информационные, полезные, развлекательные посты и сторис).
Подобрали целевые хэштеги и геометки.
Собрали базу конкурентов и смежных ниш (которая в дальнейшем постоянно обновлялась).

Текущая работа.

Ежедневное размещение 1 поста (авторский текст, фото/видео в современной обработке).
Ежедневное размещение 3-5 сторис (анимационные, опросы, викторины и т.д.)
Ежемесячное составление контент-плана и его редактирование по мере необходимости.

В продающих постах мы использовали фотографии работ «Красного шара» и отзывы клиентов, старались подать информацию максимально интересно с помощью сторителлинга. Начали размещать видеоконтент и смогли замотивировать Олесю на регулярное создание роликов.

В информационных постах сообщали об актуальных ценах, акциях, мероприятиях.

Периодически публиковали посты с полезными советами, лайфхаками, рекомендациями, интересной информацией (они не набирали много лайков, но их часто сохраняли).

Для повышения активности и вовлечённости аудитории еженедельно проводили конкурсы, игры, розыгрыши.

Начали публиковать личные фотографии и истории Олеси (убедили заказчика, что это необходимо делать). Все перечисленные виды контента давали хороший отклик и результаты.

Рисунки 2-9. Примеры постов.

Привлечение подписчиков по хэштегам и геометкам.
Привлечение подписчиков при помощи массфолловинга и масслайкинга.
Повышение рейтинга аккаунта за счёт удаления неактивных пользователей (ботов).
Использование специального сервиса для активизации дискуссии в комментариях.
Отслеживание комментариев и ответы на них.
Рассылка в директ приветственных сообщений новым подписчикам, акционных предложений всем подписчикам.
Взаимодействие с аудиторией (лайки и комментарии подписчикам).
Регулярное сохранение базы подписчиков.

Результаты продвижения

Мы работали с аккаунтом Олеси 9 месяцев (с октября 2018 года по июнь 2019 года). За это время достигнуты следующие результаты.

Количество подписчиков увеличилось в 4 раза.

Рисунки 10-11. До и после.

Среднее количество лайков под постами увеличилось с 30 до 70-100.
Появились комментарии (8-25 под каждым постом).
Охват увеличился в 2,5 раза, показы – почти в 3 раза.

Рисунки 12-13. До и после.

Средний объём продаж вырос с 30.000 до 107.000 рублей (почти в 4 раза).

Рисунок 14. Динамика объема продаж.

Выводы

За 9 месяцев мы сделали аккаунт «Красного шара» качественной информационно-развлекательной площадкой и основным продающим каналом бизнеса.
Фактически Олеся стала не только предпринимателем, но и блогером. Подписчики начали активно обращаться к ней с просьбами рассказать о каких-либо событиях, прорекламировать их аккаунты.

Рисунок 15. Переписка.

План по увеличению объёма продаж перевыполнен в 2 раза. За последние 6 месяцев сотрудничества заработано ��коло 600.000 рублей.
Все результаты достигнуты исключительно бесплатными методами без использования сторонних ресурсов (таргетинг, блогеры, реклама в пабликах).
За время работы с нами Олеся освоила методы продвижения в Инстаграм. В настоящий момент она успешно продолжает работать самостоятельно.
Студия "Красный шар" смогла переехать в собственное помещение в престижном районе города Ступино.

Наши «фишки»

Клиенты нередко признаются, что мы становимся для них не просто коллегами, но и друзьями. Так происходит потому, что в каждый проект мы вкладываем душу и стараемся сделать всё возможное для достижения цели.

В работе с Олесей наша деятельность не ограничивалась ведением аккаунта. Мы придумывали креативные надписи для шаров, тексты для внешней рекламы и выездных мероприятий. Вместе с заказчиком анализировали продажи, находили самые выгодные для реализации товары и старались их активно продвигать. Именно в период сотрудничества с нашей командой Олеся смогла в несколько раз увеличить продажи фотозон, хотя ранее считала это направление абсолютно бесперспективным. Мы помогли клиенту начать работать с новыми товарами (цветочные композиции и мягкие игрушки).

Мы любим своих заказчиков, ценим их деньги и время. Внимательно относимся к каждому пожеланию. Готовы свернуть любые горы для достижения отличных результатов!

Отзыв Олеси (клиента)

Рисунок 16. Отзыв Олеси.

При необходимости вы можете пообщаться с Олесей лично.

Оксана Серединская, cпециалист по привлечению клиентов через социальные сети

Телефон\WhatsApp\Telegram: 8-916-616-83-23

Instagram: @ksanasay

Нина Теребкова, копирайтер, контент-менеджер

Телефон\WhatsApp\Telegram: 8-916-509-87-16

Instagram: @nina.terebkova

P.S. С удовольствием ответим на любые вопросы. )))