Кейс "Медицинский центр"
Государственный медицинский центр премиум-сегмента с широким комплексом услуг и лицензированием.
Задача. Выстроить поток заявок на косметологические и лечебные программы.
______________________________
После некоторых событий заказчик столкнулся с низким количеством заявок на программы центра, средняя стоимость привлечения клиента через отдел продаж выросла до CPO в 1425 рублей.
Нужно выстроить поток заявок на косметологические и лечебные программы через разработку трафик-системы ВКонтакте.
Для начала собираем рекламную стратегию по проекту. Для привлечения женской целевой аудитории (25-55) мы используем механики сбора семантического ядра по горячим и холодным ключам. Так получаем наиболее заинтересованные в услуге сегменты аудиторий.
Затем приступаем к работе над рекламным копирайтингом и креативами. Используем зелёный tone of voice — чистые и экологичные тона. Выстраиваем архитектуру кампаний по 2 основным цепочкам и запускаем.
За первые 2 недели работы мы потратили 15 тысяч рублей и получили 848 переходов со средней стоимостью 15 рублей.
Из них заявку на сайте / в сообществе оставили 146 пользователей. CPL получается в 97 рублей, что очень хорошая стоимость.
Итоговая конверсия в покупку (%, cost per order) составила 41% от числа заявок. Переводя в сухие цифры — 61 лид совершил покупку со средним чеком в 12 тысяч рубелей. Общий ROAS (окупаемость рекламы) = 4701%.
Показатели очень хорошие. Приняли увеличить рекламный бюджет в 5 раза и разработать дополнительный канал для трафик-системы — Яндекс Директ.
Здесь стоимость перехода выросла до 19 рублей, но заказы также пошли хорошо. Из 2472 переходов оставили заявку 279 посетителей со средней стоимостью в 168 рублей.
Где можно улучшить результат? В первую очередь нужно смотреть на узкие места конверсий.
Например, из 146 лидов (люди, кто оставил контакты и выразил желание купить) только 61 человек оплатил и записался на косметологческие процедуры сразу. Остальные по разным причинам взяли паузу или ушли с покупки. Здесь нужно поработать с отделом продаж и отработкой возражений, чтобы CR (%, конверсия) были ещё выше.
В любом случае первые показатели очень хорошие. Все довольны.