4 шага к принятию верного решения

Новогодние обещания в 88% случаев не выполняются. Более 62 тысяч человек желают избавиться от татуировок на своем теле. Неверные решения в бизнесе принимаются так же часто, как и обдуманные. По материалам книги «Ловушки мышления» мы описали метод Бенджамина Франклина и дополнили его 4 шагами к принятию верного решения.

Метод Бенджамина Франклина

Бенджамин Франклин в письме другу рассказал о своем подходе в принятии решений.

В чем его суть?

Лист бумаги нужно поделить на две половины. В одну колонку записать все плюсы выбранного решения, во вторую — минусы.

В течение 3-4 дней возвращаться к списку и дополнять его новыми доводами.

Когда все аргументы окажутся перед глазами, нужно оценить их весомость.

Если в обеих колонках есть два приблизительно равных по значимости довода, нужно вычеркнуть оба. Если один плюс приравнивается к двум минусам, то вычеркнуть все три пункта. Продолжать сравнивать, пока не будет видно, куда смещается баланс.

Однако у такого метода есть существенные недостатки.

Часто мы делаем поспешные выводы, потому что придаем слишком большое внимание фактам, которые лежат на поверхности. Концентрируемся на том, что высвечивает наш внутренний «прожектор внимания». Когда находимся в крошечном пятне света, упускаем из виду безграничные возможности за его пределами.

Чтобы принять верное решение, достаточно перемещать луч прожектора и смотреть на ситуацию под разными углами.

1 шаг. Раздвиньте рамки

При поиске выхода из проблемной ситуации, мы задаем себе вопрос: «Сделать то ИЛИ другое?». Мы помещаем решение в очень узкие рамки и неоправданно ограничиваем варианты выбора.

Раздвиньте рамки, и переформулируйте вопрос: «Что сделать, чтобы получить и то Идругое?».

Если оцениваем работу сотрудника, задаем вопрос: «Уволить ли мне его?». Мы освещаем только одну альтернативу в ущерб остальным. Гораздо лучше задать: «Что я могу сделать, чтобы исправить его поведение?», «Как помочь ему быть продуктивней?», «В каких задачах он может быть успешнее?».

Когда застреваем в токсичных личных отношениях, задаем себе вопрос: «Должен ли я прекратить их?». Вместо того, чтобы спросить себя: «Что сделать, чтобы наши отношения улучшились?».

Слишком узкие рамки вынуждают нас упускать все возможные варианты.

Посмотрите на задачу с точки зрения «И, а не ИЛИ».

2 шаг. Смотрите беспристрастно

Во время поисков решения, мы находим наиболее желаемое. Оно не всегда правильное, но нам оно нравится. Почти неосознанно возникает соблазн подогнать плюсы и минусы в его пользу.

Такая предвзятость коварна тем, что выглядит вполне научной. Мы собираем данные из разных источников, но не замечаем, что видим ситуацию только с выгодной нам стороны.

Молодой человек, который мечтает открыть свой бизнес предпочтет читать статьи с заголовками «Открыть успешный стартап легко и просто», вместо статей «Стартап — пагубное решение».

Мы привыкли сначала быстро получить представление о ситуации, а затем искать информацию, которая подтвердит наше представление.

Смотрите на проблемы с разных точек зрения. Наденьте на себя маску адвоката, а затем маску судьи. Взгляните на решение ситуации беспристрастно.

3 шаг. Отключите эмоции

Какой бы правильной и красивой ни была таблица с выверенными плюсами и минусами, в голове все иначе. Наше мнение колеблется под влиянием эмоций.

Когда принимаем решение, наши чувства бурлят. Мы постоянно прокручиваем одни и те же аргументы, а они порождают определенные эмоции. Из-за них в мыслях поднимается столько пыли, что не видно дороги вперед.

Задайте себе безэмоциональный вопрос: «Что бы сделал на моем месте другой человек?».

В 1985 году у компании Intel, бизнес которой строился на создании микросхем памяти, появился серьезный конкурент. Это поставило под угрозу преимущество компании на рынке. Перед президентом Эндрю Гроув возник вопрос о дальнейшем развитии в условиях жесткой конкуренции.

И только вопрос «Что бы сделал мой приемник?» помог сделать сложное, но единственно верное решение. Компания прекратила производство запоминающих устройств и сконцентрировалась на развитии другого направления.

Такое заключение далось нелегко и многие коллеги были категорически против. В результате, компания заняла лидирующее положение на рынке микропроцессоров.

Иногда процесс принятия решения парализует, но лишь попытка дистанцироваться, и сделать шаг назад, позволяет стряхнуть с себя оцепенение и сделать выбор.

4 шаг. Сомневайтесь

Люди слишком полагаются на свои знания. Мы всегда точно уверены как все обернется в будущем, но забываем, что будущее имеет поразительную способность удивлять.

Когда представляем себе будущее, то направляем свой прожектор на информацию, которая у нас перед глазами, и затем из этого делаем не всегда верные выводы.

1 января 1962 года крупнейшая британская звукозаписывающая студия Decca отказалась от работы с «The Beatles». Аргументируя это тем, что «группы уже не популярны, особенно группы с гитарами из четырех человек, их время проходит». Охотники за талантами Decca даже не могли предположить, какая ошеломительная популярность ждет Ливерпульскую четверку всего через несколько лет.

Проблема в том, что мы не знаем, чего именно мы не знаем. Не будьте самонадеянными.

Освещайте своим внутренним «прожектором внимания» те участки, о существовании которых даже не догадываетесь.