Общение с командой Test IO
Главное в работе тестировщика – общение с командой тестового цикла. Минимум 50% времени вы будете так или иначе контактировать с руководителем группы тестировщиков, он же Team Leader или Test Team Leader, сокращенно - TL.
Зачем нам с ними общаться?
Они главное звено между вами и заказчиком, при запросе информации или исправления - вы общаетесь с TL'ом. Если вам нужен ответ на возникший вопрос - вы обращаетесь к TL'у в чат тестового цикла. Это очень важная, ключевая фигура в нашей работе.
Главное в общении с данными людьми – понимать, что они тоже люди, не роботы, не ИИ, а именно люди.
Они делают ошибки, могут не понять вас из-за своих проблем или вашего непонятного описания бага из-за нехватки опыта общения на иностранном языке, например.
К каждому из них не нужен особый подход, достаточно просто быть вежливым и культурным.
Описывайте ваш баг максимально чисто и без ошибок, чтобы человек по ту сторону экрана, который работает с вами, мог понять что вы от него хотите.
Используйте знаки препинания, обозначения областей кавычками, выделяйте примеры скобками и т.д.. Сделайте общение с вами приятным и TL'ы будут чаще принимать вашу сторону.
Существуют так же и более жесткие TL'ы на Test IO. За все время работы на этой площадке самым главным каверзным человеком я выделил лишь одного TL'a – его имя Thomas.
Этот человек будет придираться к каждому вашему пункту в баг-репорте, пока все не будет предельно ясно и понятно. Когда-то я бы сказал пропускать тестовые циклы, которые ведет этот TL, но и к нему можно найти подход. Как я уже сказал – обязательно используйте знаки препинания, используйте максимально правильно построенные предложения и речевые обороты. Он их очень любит.
- Перейти обратно к: Главной