Жилищно-коммунальный Хайтек. УК "УПРАВДОМ" - ставка на новое в ЖКХ.
Мы едем по «Радужному». Очень популярный сегодня на рынке недвижимости микрорайон новостроек. Чистота на улицах сразу бросается в глаза. Фантики на газонах попадаются, но крайне редко. Зато на этих газонах нет автомобилей. И следов от такой «вандальной» манеры парковки нет. Мы подъезжаем к огороженным контейнерным площадкам и видим, что мусор вывезен и вокруг баков - чистота.
За порядок в микрорайонах (МКР), которые строит компания «Отделфинстрой» отвечает управляющая компания «Управдом». Ее штаб-квартира расположена в МКР «Радужный» и именно отсюда ее сотрудники управляют всем жилищно-коммунальным комплексом микрорайонов «Премьер», «Олимп», «Янтарный» и «Радужный». И этот отлаженный механизм действительно «работает как часы», причем больше напоминает современное smart-устройство.
Рабочий день служб «Управдома» начинается в 5 утра. Алгоритм дворников достаточно жесткий и успеть им надо многое. 2 раза в день осуществляется мытье и дезинфекция дверей, лифтов, перил, пультов домофонов. Ежедневно полы в подъездах моют хлоросодержащим раствором с 1 по 3 этажи и один раз в неделю все этажи. Нагрузка серьезная и тем не менее сегодня в «УК «Управдом» констатируют наличие очереди из желающих работать в компании. И дело конечно же в достойной оплате труда. При этом работа технического персонала управляющей компании весьма жестко мониторится. Дворники как отчет регулярно присылают мастерам и начальникам участков фотоотчеты о проделанной работе. Начальники участков ежедневно объезжают свои территории и внимательно контролируют зоны ответственности дворников и уборщиц, составляя акты осмотра. И еще один важный момент — жилищно-коммунальные службы «Управдома» очень хорошо оснащены технически и всегда обеспечены необходимой бытовой химией. Месторасположение же линейных работников контролируется через систему геолокации и видеонаблюдения.
А теперь давайте представим себя в роли жителя одного их микрорайонов, построенных «Отделфинстроем». Допустим, что случилось страшное — на лестничной площадке в вашем подъезде перегорела лампочка! Как поступит обладатель жилья в зоне ответственности «УК «Управдом»? Вариантов несколько.
Большинство достанут смартфон и открыв мобильное приложение управляющей компании (скачать можно и в Play Market и в App Store), просто отправят заявку на исправление ситуации. Кто- то по старинке наберет диспетчера — запишите кстати номер АДС в вашу телефонную книжку — 238036 или многоканальный 755900 для обращений по самым разным вопросам. Кто-то не поленится зайдет на портал «Управдома» и отправит заявку в личном кабинете.
Что произойдет потом? Диспетчер примет сообщение (заполнит заявку в Базе 1С Аэро – единой «облачной» CRM, назначит исполнителя, дату и время исполнения, а также ответственного начальника участка, и отправит её в нужное подразделение. Заявка в мобильном приложении автоматически фиксируется в Базе 1САэро и приходит на мобильные телефоны соответствующего начальника участка и зам. директора по производству. В дальнейшем все заявки (а их сотни каждый месяц) контролируются на качество и по сроку исполнения. В случае с лампочкой исполнителем будет специалист по электротехническим работам. Электрик должен будет устранить проблему в нормативный срок. А если забудет это сделать? Ему напомнят — диспетчер и начальник участка. Все события по этой заявке в своем «личном кабинете» в единой CRM будут видеть и все руководители УК. А если статус задачи отражается как «нерешенный» в срок или если исполнитель и нач. участка что-то забудут? Тогда появится приказ директора о наказании — скорее всего это будет очень серьезное снижение премии. А это точно никому не понравится и до этого стараются не доводить.
Так же формализованы и автоматизированы практически все бизнес-процессы в «Управдоме» - и обслуживание всего оборудования МКД, а это 16 котельных, 120 лифтов, 28 насосных станций и прочее, прочее и система сбора данных с более чем 25000 ИПУ и ОДПУ которые загружаются прямо в Базу 1С Аэро, начисления и генерация квитанций с «выгрузкой» их для оплаты в мобильные телефоны собственников квартир и в личные кабинеты на портал УК.
Ищите приложение по названию УК Управдом Чебоксары. Вы можете так же установить приложения используя QR-Code (слева для Андроид-устройств, справа для IOS):
А еще «Радужный» очень безопасен. Как-то с первых построенных домов тут установилась традиция не нарушать порядок. Жильцы самоорганизовались в чаты, в группы и очень быстро реагируют на случаи небрежного отношения к инфраструктуре района. Кто-то припарковал автомобиль на газон? Сразу начинается его поиск в социальных сетях и чатах. Чуть позже на помощь призываются силы правопорядка. Жители «Радужного» понимают, что «чисто там, где не сорят». А в 2020 году в микрорайоне начинает работу масштабная система видеонаблюдения. Почти сотня видеокамер контролируют территорию и делают ее безопасной. Не давно, например, загорелся мусорный контейнер у одного из домов. Уже спустя полчаса виновник возгорания был установлен. Как оказалось, один из жильцов прогревая автомобиль, решил покурить, а непотушенный окурок выбросил в контейнер. Теперь жителям микрорайона проще устанавливать виновников мелких ДТП. Очень легко устанавливать тех, кто портит имущество в «Радужном» или мусор оставляет там, где это делать нельзя. Получить видеофайл сможет каждый житель района — достаточно обратиться в управляющую компанию.
О работе «УК «Управдом» можно писать много. Сегодня она настоящий флагман в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством микрорайонов. Лидер и учебный центр для коллег по отрасли. И гарант того, что на вверенных территориях «Радужного», «Олимпа», «Премьера» и других микрорайонов всегда будет чистота и порядок. Открытость и надежность управления – комфортность и безопасность жизни – для УК «Управдом» не просто слова.