КЛИЕНТ СЛИЛСЯ, ПОСЛЕ СОЗВОНА и не отвечает Почему так происходит в такое время ?
— У людей стало больше сомнений и страха по потенциальной потери денег
— Настороженно отбирают себе самых выгодных и хороших специалистов, не сказать, что раньше было не так, но сейчас эта осторожность выросла раз в 5
— Базовые страхи тоже ни кто не отменял, люди стали больше прислушиваться к себе и задавать вопрос чаще: а что он мне подходит ?
Но самая распространённая ошибка самих специалистов которая есть у многих и всегда - это в конце диалога не назначит следующий шаг.
Когда вы заканчиваете диалог есть 3 сценария развития событий:
1.Вы договорились о сотрудничестве, в таком случаете вы должны узнать у клиента, когда будет оплата и когда он предоставит все информацию по проекту, не просто: да хорошо работаем все давай скоро все отправлю, до связи.
Нифига, у заказчика есть скорее всего другие дела, суета, особенно сейчас когда все переносят свои проекты на ВК и если вы не проявите инициативу и не согласуется дедлайн, все может затянуться или вообще не будете работать у меня так было ни раз.
Даже если вы думаете, что заказчику также нужна ваша услуга и че вы должны его дёргать, писать, да должны, если хотите закрыть клиента, пока деньги не на вашей карте считай все вилами по воде, даже если устно вы обо всем договорились и ударили по урокам.
2.Вы не подошли друг другу и не стали сотрудничать, ну тут все вроде просто, но, вы не должны просто так отпускать клиента, для себя важно понять, почему вы не стали работать? Только если это не объективная причина, нужно давать вопрос: скажите пожалуйста, почему вы не готовы со мной работать ? Я не хочу выглядеть навязчиво, просто собираю обратную связь, чтобы улучшить свою услугу и навык продаж
3.Самый распространений вариант: подумаем, остудим с командой, перезвоним
Это уже возражение, нужно его отработать, а как?
Нужно просто спросить, над чем хотите подумать? Возможно вас что-то смутило в моем предложении ?
Эти вопросы нужно обязательно задать.
Далее уже действовать исходя из ответов
Когда же вы все объяснили, вопросов нет и клиенту реально нужно время, чтобы подумать, сравнить все предложения
Всегда назначайте следующий шаг
Например: Хорошо я вас понял, когда могу ждать обратную связь по нашему сотрудничеству?
Вы: ок тогда завтра напишу вам в район 14:00, хорошо ?
И не нужно забивать, нужно написать и узнать, ваша задача всеми способами закрыть клиента и не отпускать до тех пор пока вы точно не услышите да или нет.
Ведь вы уже потратили кучу времени на него и уходить вот так ни с чем, глупо.