Анализ целевой аудитории
Риелтор Карина: ей 24 года, живёт в Екатеринбурге, занимается подбором квартир ( помогает купить недвижимость в новостройке, оформить ипотеку, провести безопасно сделку), ведет свой личный блог в Инстаграме
Мужчины и женщины возрасте от 25 до 55 лет, молодые семейные пары, семейные пары с детьми, родители студентов, мужчины и женщины желающие инвестировать в строящееся жилье проживающие в Екатеринбурге и Екатеринбургской области.
Отдельные портреты/персонажи целевой аудитории:
- Молодая семья
- Семья с детьми
- Мужчина желающие инвестировать в жилье
- Родители желающие купить квартиру для ребенка (начался период обучения, переезд в другой город, свадьба)
- Категория людей желающих оплатить услуги риэлтора дешевле, чем в компаниях
- Люди приобретающие квартиру через ипотеку
- Семья с маткапиталом
- Люди проживающие в Екатеринбурге и области
кто они, сколько им лет, где живут?
Семья, возраст супругов 30 лет, имеют двоих детей 5 и 1,5 года. Живут с родителями.
Муж зарабатывает 60 000 рублей, жена в декрете получает социальные пособия на двух дете в размере 20 000рублей и имеют маткапитал в размере 850 000 рублей
Они тратят на питание, одежду, подгузники. На коммунальные услуги не тратят, это оплачивают родители.
как принимают решение о покупке? что важно? на какие вещи обращают внимание?
Соцсети инстаграм и ВК, есть телеграм, но редко заходят и пользуются только для связи. Решение принимают долго, взвешенно и просчитывают все детали. Важны условия невысокой оплаты риелтору, помощь в оформлении документов, стоимость квартиры и разнообразие выбора квартир и банков. Смотрят отзывы клиентов, экспертность и наполнение ленты эксперта.
Обманут с документами, продадут за высокую стоимость, высокие комиссионные, не доведут до конца сделки, выберут самый дорогой банк.
с кем дружат (имеется ввиду, какое окружение у него)?
Родственники, коллеги мужа и жены, семейный пары, друзья детства, однокурсники.
о чем думают в свободное время?
в какое время сидят в соц сетях?
День, когда спят дети и вечер после 21:00
почему решать проблему нужно именно сейчас?
Уже тесно двум семьям, есть выбор на рынке, заканчивается программа государственной поддержки, повышаются процент банка, увеличивается первоначальный взнос
он сам принимает решение о покупках или зависима от кого-то?
Принимают решение семьей и родителями
Семья из четырех человек муж 30 лет, жена 30 лет и двое детей 5 и 1,5 годика. Живут с родителями в трехкомнатной квартире площадью 75 кв.м. Доход на семью не большой, есть социальные выплаты на каждого ребенка суммарно 80 000 рублей и мат капитал в размере 850 000 рублей. Хотят приобрести готовое жилье с первоначальным взносом мат капиталом. Для них важна инфраструктура (сады, школы, магазины, поликлиника, игровые площадки и парковка). Рассматривают небольшую площадь, но с хорошим ремонтом. Стоимость квартиры за двухкомнатную квартиру не более 5 миллион рублей и первоначальным взносом 15%. Важна транспортная доступность автобус, троллейбус, маршрутки. Важна пешая доступность до школы и детских садов.
Зайдя в инстаграм они увидели пост у Карины о вторичное жилье и подборку квартир. Их заинтересовали условия банков и услуги Карины на оформление квартир. Перейдя на ее страницу они увидели банки одним из которых муж являлся партнером по зарплатному проекту. Для семьи была важна экспертность риелтора и отзывы людей, которые пользовались услугами. Они написали Карине и сделали запрос на подбор квартиры и помощь в оформлении документов.
Денис мужчина желающий инвестировать в новое жилье
кто он, сколько ему лет, где живет?
Денис работает кладовщиком на складе сантехники. Ему 40лет. Живёт в собственной квартире
Еда, одежда, квартплата. По выходным семьей уезжают в загородный дом.
как принимает решение о покупке? что важно? на какие вещи обращает внимание?
ВК, Инстаграм, телеграмм каналы. Решения принимает с женой. Важно получить услугу быстро и без финансовых потерь. Обращает внимание на грамотность эксперта и быстрота ответа на запрос
Потерять прибыль от инвестирования средств
Купить двухуровневую квартиру в элитном ЖК
с кем дружит (имеется ввиду, какое окружение у него)?
Коллеги по работе, семейные пары, семья брата, друг детства
о чем думает в свободное время?
Планирует отпуск, думает о планировки новой квартиры
в какое время сидит в соц сетях?
Инвестировать собственные средства и получить прибыль
почему решать проблему нужно именно сейчас?
он сам принимает решение о покупках или зависима от кого-то?
Денис 40 лет. Работает кладовщиком на складе сантехники. Имеет семью. Есть квартира в которой живёт семьёй, жена и дочь. Вторая квартира, которая досталась от родителей хочет продать и инвестировать деньги в новый ЖК. Квартира которую хочет купить Денис двухуровневая площадью 130 кв.м. с отделкой и частично меблированная. При заявке в компанию застройщика столкнулся не с недобросовестными риелторами и высоким процентом комиссионных. Главная задача приобрести квартиру выгодно. Для Дениса важен специалист, который проведет сделку от начала до конца. Поможет с оформлением документов и не обманет.
Просматривая Инстаграм жена нашла по рекомендации Карину. Увидела пост о новом ЖК и возможности купить под минимальный процент. Более того Карина указала на квартиры по акции в данном ЖК. Денис написал и оформил запрос на консультацию по покупки квартиры. Было важно провести сделку быстро. Карина проконсультировала Дениса и указала на возможность приобретения паркинга для собственников жилья с максимальной скидкой.
Родители Вера и Анатолий желающие купить квартиру для ребенка (начался период обучения, переезд в другой город, свадьба)
кто они, сколько им лет, где живут?
Вере и Анатолию 53 года. Вера врач, Анатолий работает полицейским. Живут в Екатеринбургской области 30 км от Екатеринбурга
Общий доход родителей 100 000 рублей
Расходы включают оплата ЖКХ, питание, ГСМ, одежда, оплата института сына и его содержание
как принимают решение о покупке? что важно? на какие вещи обращают внимание?
ВК, Инстаграм, одноклассники. Решения всегда взвешенные и обоюдные. Важна высокая экспертность в вопросе жилья, новостроек, кредитования. Обращают внимание на отзывы.
Боятся упустить выгодное предложение, рост цен на жилье
Купить сыну однокомнатную квартиру
с кем дружит (имеется ввиду, какое окружение у него)?
Коллеги, родственники, соседи по даче
о чем думает в свободное время?
Какую рассаду посадить на даче, покупка нового автомобиля, какую квартиру купить сыну (однокомнатную или студию)
в какое время сидит в соц сетях?
Проблему жилья для сына в другом городе
почему решать проблему нужно именно сейчас?
Сын поступил в институт и нужно свое жилье
они сами принимают решение о покупках или зависимы от кого-то?
Вера и Анатолий семейная пара за 50+ лет. Имеют сына студента. Имеют дачу и автомобиль, живут за городом в 30 км от Екатеринбурга. После поступления сына в институт встал вопрос о том, где будет жить сын. Общежитие ими не рассматривалось, а снимать чужое не было разумно. Для Веры было важно приобрести квартиру в новостройке близко от института, с чистовой отделкой по акции. Рассматривали благоустроенный район с инфраструктурой. Для Анатолия было важно наличие парковки у дома и доступный подъезд на стоянку. Пытались найти квартиру самостоятельно, но им посоветовали сделать через специалиста.
Зайдя в инстаграм вера забила в поисковике помощь в покупке квартиры Екатеринбург. Поисковик выдал аккаунт Карины. На страницы Вера увидела список оказывающих услуг и сториз о новостройках. Пост написанный о новом ЖК заинтересовал и она отправила отклик и запрос на консультацию. Для Веры и Анатолия была сделана подборка квартир и лучшие программы кредитования. Кариной был предоставлен бонус на повторное обращение к ней за услугами. Вера и Анатолий остались довольны и воспользовались услугами Карины.