Стратегия общения

Наша стратегия общения представляет собой смесь разговорного чата и чата продаж с намерением оставить каждого клиента довольным в конце каждого разговора.
В этом документе мы рассмотрим:
- общение для налаживания отношений
- Продажи
- Преодоление возражений/недовольных клиентов

Стратегия общения в чате

Следуйте этой стратегии, чтобы построить прочные отношения с клиентами, которые превратятся в крупных покупателей.
Задавайте вопросы
ВАЖНО: Раздел "Заметки" должен использоваться и часто обновляться, чтобы другие участники чата имели правильную информацию, чтобы задавать хорошие вопросы.
- Задавайте личные вопросы. Примеры:
◦ Откуда вы родом?
◦ Есть ли у вас братья и сестры?
◦ Какую работу вы выполняете?
◦ Какие у вас хобби?
◦ Каковы ваши цели в жизни?
◦ Любите ли вы путешествовать?
◦ Испытываете ли вы сейчас какие-либо трудности?
- На основе их ответов задайте более глубокие вопросы
◦ Как вам понравилось жить там?
◦ Как вам работается на этой должности? Что самое трудное в вашей работе?
◦ Почему вы хотите туда поехать?
- Спрашивайте их мнение о вещах. Людям нравится чувствовать, что их мнение ценят.
◦ Как вы думаете, стоит ли мне изменить цвет волос?
◦ Каково ваше мнение о том, какими должны быть хорошие отношения?
◦ Как вы думаете, могут ли парни и девушки быть просто друзьями?
Вы должны записывать их ответы.

Ключевые темы

Есть ключевые темы, касающиеся жизни человека. В течение следующего месяца при каждой беседе с человеком вы будете непринужденно расспрашивать его о жизни и знакомиться с ним, по ходу беседы делая записи, чтобы потом задать уточняющие вопросы. Мы хотим, чтобы вы были хорошим слушателем и умели задавать вопросы и заставлять клиента задуматься над тем, о чем вы его спрашиваете.
1. Семья и отношения: Поинтересуйтесь динамикой развития их семьи, например, братьями и сестрами, родителями или любыми значимыми отношениями. Спросите о семейных традициях, памятных событиях или о том, какую роль играет семья в их жизни. Понимание их семейных связей может дать вам представление об их воспитании и ценностях, которыми они дорожат.
2. Карьера и профессиональная жизнь: Обсудите их карьерный путь, работу или профессиональные устремления. Спросите о том, какую роль они играют в настоящее время, что им нравится в их работе, какие значительные достижения или проблемы были в их карьере. Эта тема позволит вам понять их профессиональные цели, увлечения и то, как они ориентируются в своей профессиональной жизни.
3. Увлечения и личные интересы: Более подробно изучите их пристрастия, хобби и личные интересы. Спросите о занятиях, которые приносят им радость, о хобби, которыми они регулярно занимаются, или о проектах, над которыми они сейчас работают. Эта тема позволит вам понять, что мотивирует и заряжает их энергией вне профессиональной деятельности, и даст вам возможность установить связь на личном уровне.
4. Личные ценности и убеждения: Обсудите их основные ценности и убеждения, которые могут включать такие темы, как духовность, этика, мораль и философия. Понимание ценностей и убеждений человека может дать представление о том, как он принимает решения, справляется с трудностями и смотрит на мир. Это также поможет вам выявить общие ценности или области, в которых у вас могут быть разные взгляды, что будет способствовать содержательным дискуссиям.
5. Жизненный опыт и уроки: Проведите беседу о значительном жизненном опыте и уроках, которые они извлекли на этом пути. Это может быть как положительный, так и сложный опыт, который сформировал их такими, какими они являются сегодня. Делясь и размышляя о прошлом опыте, вы сможете глубже понять их личностный рост, стойкость и ценности, которые они ставят во главу угла в своей жизни.
6. Хобби и интересы: Спросите собеседника о его хобби, о том, чем ему нравится заниматься в свободное время, или о том, какие у него есть интересы. Это может быть что угодно: спорт, музыка, чтение, кулинария или путешествия. Эта тема позволит вам выяснить общие интересы и, возможно, спланировать совместную деятельность в будущем.
7. Биография и личная история: Поинтересуйтесь их биографией, например, где они выросли, какая у них семья, какой путь они прошли в образовании или профессиональной деятельности. Изучение личной истории человека может дать ценные сведения о его жизненном опыте и помочь вам понять его на более глубоком уровне.
8. Увлечения и мечты: Спросите об их увлечениях и мечтах. Что их мотивирует и вдохновляет? Эта тема открывает путь к обсуждению их стремлений, целей и того, чего они надеются достичь в жизни. Это также может привести к содержательным разговорам о личностном росте и о том, что ими движет.
9. Путешествия и впечатления: Обсудите опыт путешествий, памятные поездки или места, которые они хотели бы посетить. Истории о путешествиях часто вызывают яркие воспоминания и эмоции, позволяя вам установить с человеком связь на более личном уровне. Вы также можете поделиться своим собственным опытом путешествий, способствуя развитию чувства совместного опыта и приключений.
10. Текущие события и культура: Участвуйте в обсуждении текущих событий, новостей или культурных тем. Важно уважительно и с пониманием относиться к различным точкам зрения, так как эти темы могут привести к разносторонним разговорам и изучению различных точек зрения. Это поможет вам понять их ценности, убеждения и то, как они воспринимают окружающий мир.

Ведение заметок

- Добавьте все 10 ключевых тем в список героев-создателей и заполняйте его со временем.
- Не забудьте удалить текущие события, которые уже произошли, когда вы будете спрашивать о них. Например: подписчик говорит, что у его сына в эти выходные футбольный матч. После того как вы спросите его об этом в следующий раз, обязательно удалите это из заметок, чтобы никто из специалистов по общению больше не спрашивал об этом.

Стратегия чата продаж

- Транзакционные клиенты - клиенты, которые задают вопросы о том, какого рода контент у вас есть или сколько стоит ваш контент, например. "Сколько стоит ваша обнаженная натура".
- Предложите им варианты в формате ценовых уровней
- Обнаженная натура: 1 за 20 долларов, 3 за 45 долларов, 10 за 75 долларов.
- Что-то, что придает более высоким вариантам наибольшую ценность.
- Не нужно переписываться с этим человеком, если он задает транзакционные вопросы. Просто предоставьте им варианты на выбор, и они сами выберут, какая цена им подходит.
- Секстинг-клиенты - клиенты, которые хотят поговорить.
- Разговор - это все. Расспрашивайте их о жизни, слушайте и отвечайте очень внимательно. Здесь вы часто можете выступать в роли психотерапевта, позволяя им выговориться или выговориться и просто выслушивая их.
- В процессе разговора вам нужно создать напряжение и перейти к продаже.
- В нужный момент отправьте бесплатную фотографию. ВСЕГДА начинайте секстинг с бесплатной фотографии для начала сценария (полностью одетым), чтобы они могли начать строить свое воображение.
- Будьте умны. В зависимости от ограничений модели. Не бойтесь устанавливать высокие цены по мере продолжения разговора и нарастания напряжения. Чем больше они заинтересованы, тем больше они потратят.
- Вы можете определить свои цены по тому, что было продано ранее, и стараться повышать их медленно, по мере того как нарастает напряжение.
- Если кто-то тратит много денег - например, проходит через весь сценарий секстинга или тратит более 100 долларов, - дайте ему что-нибудь бесплатно. Пикантное белье, G-стринги - отличные варианты. Если они потратили более 150 долларов и взаимодействие было действительно отличным, то можно подарить им обнаженку. Пожалуйста, используйте свое суждение. Даже если они потратили совсем немного, отправьте им бесплатную картинку или две, чтобы вознаградить их.
- Всегда дарите бесплатный контент покупателям после того, как они что-то купили. Особенно крупным покупателям.

Неприемлемые ответы

- Называть подписчиков "детка" или "малыш" запрещено, если только вы не ведете активный секстинг.
- Отвечать на сообщения "Чем занимаешься?" с:
◦ Прохлаждаюсь на кровати
◦ Ничего особенного
◦ Ничего особенного, немного возбужден
◦ В моей постели голый
◦ Просто отдыхаю
- Подобные ответы в любой форме неприемлемы.
- Вы не можете пытаться заставить клиента быть возбужденным. Вы можете пытаться продать товар только тогда, когда клиент приходит к вам, говоря или намекая на то, что он возбужден. Вы не можете сказать:
◦ Хочешь поиграть со мной?
◦ Хочешь повеселиться?
◦ Я сейчас возбужден, а ты?
- Любые подобные ответы неприемлемы.
- Неприемлемо прекращать разговор только потому, что они не собираются покупать в эту ночь (если только абонент не является нулевым транжирой в течение нескольких месяцев).
◦ Разговоры все равно очень ценны, даже если они не приводят к продаже. Если вы хорошо поговорили с ними и не продали, это, вероятно, даст вам больше шансов продать в следующий раз.

Общие сценарии (и как в них ориентироваться)

Вы переписываетесь с фанатом, а он перестал покупать в середине/конце (но купил первые). Вам следует:
- Дать им закончить
- Отправить бесплатный контент, пропорциональный потраченным средствам.
- Всегда отправляйте немного бесплатного контента, если они уже купили. НИКОГДА не позволяйте разговору закончиться просмотром некупленного сообщения. Отмените сообщение и отправьте им бесплатное предложение, поблагодарив за поддержку, которую они оказали.
Фанат - постоянный покупатель, но говорит, что не может купить сегодня. Вам следует:
- Провести с ними полноценный разговор.
- Не отправлять PPV
- Ответьте им, когда сможете, но это не должно быть срочно. Особенно если у вас есть возможности для продажи с другими подписчиками.
Фанат расстроен покупкой. Вы должны:
- Извиниться и отправить им вместо этого что-нибудь другое бесплатно.
- Спросите, не обиделись ли они на вас.
- Сказать, что вы цените их поддержку.
Поклонник спрашивает, есть ли у вас определенный тип контента. Вам следует:
- Спросить, сколько им нужно, и предложить варианты. Например: 1 обнаженная девушка за 25 долларов, 3 обнаженные девушки за 45 долларов, 10 обнаженных девушек за 65 долларов.
- Если речь идет о конкретном видео и оно у вас есть, немедленно отправьте его в виде PPV.
- Не пытайтесь переспать с этим клиентом, отправьте ему то, что он хочет, немедленно.
Кажется, что поклонник настроен на переписку, но вы не уверены. Вам следует:
- Отправить БЕСПЛАТНУЮ фотографию (полностью одетую) и посмотреть, как они отреагируют.
- Если они ответят, что их это заводит, начинайте продавать сценарий.
- Если они не ответят в сексуальном ключе, продолжайте разговор в обычном режиме.
Если поклонник просит о встрече и просто быстро отвечает
- "О, об этом весело фантазировать, не так ли?", а если они не поймут намек, напомните им о TOS и скажите: "Не хочу говорить ничего такого, что могло бы доставить кому-то из нас неприятности :)", чтобы сохранить легкость.
- Первым ответом должно быть "Я не встречаюсь". Просто и по существу.
- "Я не занимаюсь эскорт-услугами, и это противоречит условиям предоставления услуг здесь, так что лучше больше не упоминать об этом🤐 Я не хочу, чтобы мы потеряли наши аккаунты!" - немного более описательный и кокетливый, но твердый ответ.
- Обсуждение личной встречи, даже приватной, запрещено правилами OnlyFans. Если вы снова поднимете эту тему, у меня не будет другого выбора, кроме как заблокировать вас. Я прошу прощения, но я не могу рисковать своим доходом ради ваших фантазий" - это более прямое сообщение, которое можно использовать, если поклонник становится расстроенным, агрессивным, назойливым или разговор становится некомфортным. Если это произошло, свяжитесь с администратором как можно скорее, чтобы мы могли вместе решить проблему

Процесс продажи секстинга

https://www.figma.com/design/FeNnhsBdqMZSqhaMnsh3ds/Untitled?node-id=0-1&t=oNR1I0hVzI7n3oKx-1

Небольшая подсказка которая вам поможет

Шаг 1
- Заведите разговор и подождите, пока они не скажут что-нибудь, что покажется им возбуждающим.
- В нужный момент отправьте БЕСПЛАТНУЮ ФОТОГРАФИЮ. ВСЕГДА начинайте секстинг с бесплатной фотографии для начала сценария (полностью одетым), чтобы они могли начать строить свое воображение.
Шаг 2
- ВСЕГДА спрашивайте, поглаживает ли абонент вас или что-то близкое к этому.
◦ Если да ---> Продолжайте сценарий и PPV.
◦ Если нет ---> Не продолжайте сценарий и PPV. Вернитесь к обычному разговору.
Шаг 3
- Скажите абоненту: "Не кончай, пока я тебе не скажу, хорошо?".
◦ Это позволит вам продлить секстинг-сессию и сделать больше продаж. Чем дольше он длится, тем легче совершать продажи.
- Будьте умны. В зависимости от ограничений модели. Не бойтесь устанавливать высокие цены по мере продолжения разговора и нарастания напряжения. Чем больше они заинтересованы, тем больше они потратят.
- Вы можете определить свои цены по тому, что было продано ранее, и стараться повышать их медленно, по мере того как нарастает напряжение.
- Если кто-то тратит много денег - например, проходит через весь сценарий секстинга или тратит более 100 долларов, - дайте ему что-нибудь бесплатно. Пикантное белье, G-стринги - отличные варианты. Если они потратили более 150 долларов и взаимодействие было действительно отличным, то можно подарить им обнаженку. Пожалуйста, используйте свое суждение. Даже если они потратили совсем немного, отправьте им бесплатную картинку или две, чтобы вознаградить их.
- Всегда дарите бесплатный контент покупателям после того, как они что-то купили. Особенно крупным покупателям.
Продажи без переписки
- Клиенты, которые задают вопросы о том, какой у вас есть контент или сколько он стоит.
◦ Предложите им варианты в формате ценовых уровней
◦ Обнаженная натура 1 за $20, 3 за $45, 10 за $75 (это пример)
◦ Что-то, что придает более высоким вариантам наибольшую ценность
◦ Не нужно писать секст, если человек задает транзакционные вопросы. Просто дайте им варианты на выбор, и они сами выберут, какая цена им подходит.
◦ Спросите их, какой тип контента они предпочитают, и дайте им свои рекомендации.