Базовая комплектация чат-бота (визитка или мероприятие) за 25 000 р.
Комплектация чат-бота (описание возможностей и выгоды каждой позиции):
1. Схема чат-бота
В схеме чат-бота отражена логика пути пользователя (дорожная карта) с учетом основных аватаров (портретов) ваших клиентов.
Продумываем все, начиная от клика на ссылку вашего чат-бота, как будет человек переходить из одного раздела в другой, какой контент (информацию) будет получать пользователь, в зависимости от поведения в боте, вплоть до заказа/покупки, благодарственных писем и запросов об отзывах.
2. Сообщения с кнопками, файлы и ссылки
Каждый текст сообщения сопровождается кнопками выбора на следующие сообщения или формы (например, опроса, заказа, оплаты и пр.).
Непосредственно в боте пользователям можно предоставить документы, фото, аудио (формат jpg, png, gif, doc,pdf, mp3, размером не более 10 МБ).
Когда нужно предоставить информацию в другом формате или размером более 10 МБ, то просто указывается внешняя ссылка, например, на канал YouTube, сайт, Гугл или Яндекс диск.
3. Ключевые слова
Использование ключевых слов триггеров (Al теги) позволяет пользователям быстро переходить в нужный раздел чат-бота. Что очень удобно, когда четко знаешь какой раздел нужен и не хочется идти по кнопкам меню.
Также Al теги используются для открытия закрытых разделов. Например, открыть доступ тем, кто уже оплатил участие в тренинге. Либо для предоставления скрытой информации.
Например, предоставить файл для скачивания. Либо предоставить скидку на текущую акцию.
4. Формы для сбора данных
Формы могут быть любые, например, заявки, опросы, корзина и пр.
Формы сбора данных пользователей являются приоритетными в чат-ботах. Так как это самая ценная информация, которую пользователь предоставляет о себе, своих интересах и приближает его к покупке.
Пользователи, заполнившие форму, являются теплыми клиентами, т.к. проявили интерес к вашему продукту/услуге. Поэтому, если пользователь начал заполнять форму, то пока ее не заполнит, не сможет перейти в другие разделы. О чем к конечно делается заблаговременное предупреждение. Иначе бот не отстанет, пока форма не будет до конца заполнена.
Также через формы можно принимать файлы от пользователей (требования по формату и размеру те же).
Нужна ксерокопия документа? Попросите загрузить её прямо в бота.
5. Уведомления о заполнении форм
Как только пользователь заполнит форму в чат-боте (например, заявки, опросы, корзину, оплаты и пр.), ответственному на указанный e-mail или в Телеграм придет моментальное уведомление.
Причем результат заполнения разных форм может приходить разным менеджерам, по соответствующим направлениям.
В уведомлении отражается информация всех полей формы (вопросы и ответы на них) и данные пользователя.
6. Геолокация
Можно указать на карте не только адреса всех ваших филиалов, но и указать часы работы, описание и приложить фотографии.
Пользователи чат-бота, находящиеся в радиусе 5 км от нужного адреса, смогут увидеть проложенный маршрут (пеший или на авто) как в навигаторе.
Когда пользователи более, чем в 5 км, то увидят Гугл карту с отмеченным местом назначения.
Геолокация поможет клиентам и партнерам найти вашу точку оффлайн гораздо быстрее! И менеджеру не придется объяснять по телефону как добраться.
Возможность прямых интеграций
Чат-бот интегрируется с системой оплат, CRM системой (система управления взаимоотношениями с клиентами), аналитикой и учетом, другими автоматизированными системами (интеграция более чем с 1300 сервисов через платформы Zapier и Альбато).
Интеграция в стоимость разработки чат-бота не входит и оплачивается отдельно.