Как и кого нанимать в команду?

Расскажу свой опыт работы с бизнесами со штатом от 2х до 250+ человек

За последние 3-4 года в силу работы с множеством проектов, в основном это Edtech компании и медиабизнес, заметил очень на первый взгляд странные совпадения

В большинстве случаев, а это 90% компаний, не зависимо от их масштаба, наблюдаю следующую картину - я называю ее «Любители универсалов»

Часто, собственники бизнеса, преследуя иллюзорную цель стараются сэкономить, либо привержены стереотипа «в моем бизнесе нет профессионалов, приходится выращивать их с нуля»

Рассмотрим эти два случая отдельно:

1. Мнимая экономия. Когда проект развивается, и возникает потребность в расширении, в найме людей (это могут быть линейные сотрудники, руководители разного звена, и даже ТОПы - и такое видел), часто собственники преследуют простую казалось бы цель: найти профессионала, который будет стоить дешево.

Во-первых, найти дешевого профессионала я бы сказал невозможно (да, такой шанс есть, порядка 1-3%, при условии что человек из региона, однако я бы задумался почему он так мало хочет денег, скорее всего с ним что-то не так)
Во-вторых, в попытке найти этого «профессионала» допускаются критические ошибки (вакансия, резюме, собеседование - подробнее об этом расскажу в других постах), и в результате, собственник в попытке сэкономить берет «универсала», который еще и был допущен в компанию с критическими ошибками в найме, получает гремучую смесь

Рассмотрим пример: в компанию нужен маркетолог. Однако важно понимать под какие задачи он нужен, например базово мы разделяем на два важных направления: работа с базой и работа с холодным трафиком

Очень важно, чтобы сотрудник держал фокус на одной ключевой задаче - Либо целыми днями думает как улучшить воронки под холодный трафик, либо целыми днями думает как повысить повторные продажи.

Это ключевое, в другом случае фокус внимания в лучшем случае будет 50/50, а на практике профессионального универсала не существует, это всегда посредственный специалист

2. В моем бизнесе нет профессионалов. Действительно бывает что вы заняли нишу, для которой нужны специфические навыки и знания - однако это частный случай, и как правило таких ниш совсем небольшой %, сейчас мы их рассматривать не будем - здесь очень важен грамотный онбординг

Однако, такой комментарий я слышу часто в компаниях с довольно стандартными задачами, и проблема здесь кроется в навыках найма собственника или HR специалиста

Важно как можно детальней описать резюме - на какие задачи требуется сотрудник, что он будет делать, какие у него будут KPI, какой результат его продукта и тд. - все описание вакансии нужно описать с точки зрения результата и цифр, также не стоит рассматривать резюме без похожего описания

Не отвечать на входящие звонки, а прием до 20 входящих звонков в день с переводом на дальнейший этап воронки не менее 5 человек (подставить в зависимости от конверсий)

При правильном описании вакансии, к вам уже не будут откликаться «не те люди», вы сэкономите время на собеседованиях, а к вам будут сразу приходить те, кто понимают что от них требуется, ну и смотрите пункт 1

В попытке сэкономить собственник проигрывает стратегически, ведь со «среднячком» классные планы практически невыполнимы, приходится увольнять, нанимать нового и начинается замкнутый круг, не говоря уже сколько стресса испытывает собственник на правки, корректировки и тд. и конечно затраченных денег и упущенной выгоды

Намного выгодней нанять на работу профессионала под конкретную задачу, который будет пусть и дороже рынка, но будет показывать вам необходимый результат, его не нужно будет постоянно контролировать, пинать, он будет понимать задачи в большинстве случаев сразу, будет инициативен, будет давать обратную связь

И самое главное - если вы хотите расти и развиваться, ключевая компетенция собственника бизнеса - НАЙМ

Здесь я рассмотрел лишь 1% необходимых знаний о командообразовании, однако даже эти два пункта позволят вам расти быстрее и зарабывать больше

А еще есть онбординг, процессы, регламенты, мотивация, корпоративная культура, eNPS и тд.

Множество еще чего стоит учитывать если вы хотите построить системно работающий и масштабный бизнес

Однако на самом деле, все проще чем кажется, вы можете пройти этот пусть сами, перенять опыт, или привлечь специалистов по построению команд и систематизации бизнеса (но найм выучить всеровно придется)

Сходится с вашим мнением? Поделитесь в комментариях и расскажите свой опыт

Еще больше информаци о командообразовании, а также обсуждение проектов вы найдете в моем телеграм канале Перейти