130к с проекта на SMM

Дело было осенью, я ехала на сделку в Москву с одним из известных салонов красоты. Ехать было еще 30 мин, поэтому всю дорогу в электричке я занималась планированием переговоров. В голове только и крутилось:

"А что, если возникнет неловкая пауза? Как мне озвучить цену? Блин, главное, чтобы не как в прошлый раз, когда озвучила цветочному бутику 15к, вместо 45к, как хотела..."

И это не самое страшное. Самое страшное для меня - эти дурацкие возражения:

"Ой, знаете, что-то это дорого... А чем вы лучше нашего предыдущего SMM-щика?"

Окей, с этим я уже научилась работать. А помню времена, когда даже кейсов у меня не было - и ничего, как-то справлялась!

Пока я строила план переговоров, электричка уже доехала до Комсомольской. Осталось взять такси и через 15 мин я буду в Сити - в одном из самых дорогих ресторанов Москвы. Далее меня ждало томительное ожидание заказчика.

Заходит приятная девушка в дорогой одежде, присаживается, берёт чай и десерт, а после начинается то, чего я вообще не ожидала...

Ксения - так зовут заказчицу - начинает просто общаться со мной о жизни. Она делилась воспоминаниями об открытии своего салона красоты и о сложностях с подбором персонала в команду. Больше меня поразила её история о поездке в Италию - там она искала материалы для ремонта салона. Между этим она интересовалась и моей жизнью: откуда я, как начала заниматься маркетингом, даже спрашивала какие-то сторонние вещи, не относящиеся к делу.

То есть она не допрашивала меня. Впервые меня не спрашивали даже про стоимость услуг и не пытались ставить себя выше. Та ситуация повергла меня в приятный шок - это было больше похоже на встречу двух хороших знакомых. Хотя напомню, что я - просто SMM-щица, а девушка напротив меня - владелица салона красоты в центре Москвы!

Незаметно так пролетает 2 часа. Затем телефон Ксении зазвонил - это сработала напоминалка о встрече с поставщиком уходовой косметики. У нас оставалось 5 минут времени.

За это время заказчица спрашивает про сроки запуска, стоимость услуг, и мои ожидания от проекта в плане личностного роста. После этого спокойно выкладывает озвученную сумму на стол, мы подписываем договор и приступаем к работе. В тот день я заключила рекордную для себя сделку на комплексный SMM на 130к в месяц с одного проекта. И проработала я с этой студией 6 месяцев, добившись такого роста, какого за все прошлые 1,5 года не получала.

По пути домой в тот день я долго пыталась прийти в себя и осознать, что же произошло. Я усвоила для себя следующие уроки:

1. Выше чек = адекватнее заказчик
2. Выше чек = легче работать и более неформальные переговоры
3. При работе с каждым проектом стоит в первую очередь задавать себе вопрос: "как я вырасту в этом проекте профессионально? Чего я ожидаю?"
4. Планировать переговоры нужно, но всех деталей никогда не учтешь. В первую очередь нужно просто оставаться человеком, который искренне хочет помочь развить бренд клиента.

Больше выводов я сделала, когда взяла первые 3 зарубежных проекта. Один был в Чехии - это ... Второй из Испании - это ... А третий - Индонезия ... Об этом я рассказываю здесь: ссылка. Через конкретные способы и методы покажу, как также находить клиентов и перестать работать за низкий чек - жду тебя.