Кейс: Медицинский центр премиум класса в Хабаровске.
Я не встречал еще ничего сложнее, чем тематика медицинских услуг (об этом чуть позже). И да, в первый раз, когда ко мне обратился заказчик, я сказал – нет. Эта история, возможно, научит многих. А сам центр вот такой красивый, в нем есть поликлиника и стационар. В клинике проводятся сложнейшие операции.
С чего начало начиналось
Заказчика знаю давно, он обратился ко мне, когда еще только достраивался его многопрофильный медицинский центр с запросом – требуется сайт и комплексный маркетинг с нуля. Медицинская тематика одна из сложнейших в продвижении по SEO, а контекстную рекламу просто так не настроить (периодическая блокировка объявлений, а в Google полный запрет медицинских услуг)плюс на рекламу в соц. сетях действуют свои ограничения. Неделю на раздумье и в итоге я клиенту отказал.
Спустя 4 мес. мне стало интересно, что происходит у клиента, и на каком этапе. Оказалось, что клиенту сделали сайт на 1С-битрикс в районе 100к рублей местная компания, точнее не доделали. Еще требовалось много правок, подрядчик затягивал сроки и ломил цены за правки по цене сайта.
И на мой вопрос – ну как там дела? Клиент говорит – нашли нового подрядчика, он доделывает сайт. Говорю, ок, если что звоните, помогу.
Спустя время вопрос – наши объявления не проходят модерацию в Google AdWords, что не так? А не так все! В итоге я взял проект в продвижение, но причиной была не финансовая сторона, а профессиональная! В моих кейсах не было еще медицинской тематики.
Новый подрядчик слил деньги и время
Началось все с геморроя, где новый подрядчик по разработке сайта тянул с клиента бабки за сайт, но магическим образом даже не пытался его доделывать. Сайт он делал на конструкторе tilda, потом скачивал шаблон и кодировал его через какую-то херню и заливал на хостинг. В итоге на хостинге лежало куча html файлов, где было не разобраться, а все правки осуществлялись через подрядчика. Интересный факт – новый подрядчик уже получил столько же за сайт, а завершением там и не пахло. SEO там никаким и не пахло (оптимизировать страницы можно было только через разработчика, что в принципе бред), возможен только рекламный трафик. И то что он сделал можно увидеть из архивов https://web.archive.org/web/20200805042437/https://medic-hospital.ru/ .
Я настоял, чтобы клиент слил подрядчика, а я нашел нового. Сделали за 1.5 месяца сайт. А пока сайт делали, прошлый подрядчик напортачил с формами заказа на сайте, чтобы клиент не получал лидов. Шли с сайта только звонки. Вот такие мерзопакостные исполнители!
С самого старта мы запустили контекстную рекламу. Обе платформы «срать» хотели на семантику запросов, у них свои правила и требования - бан они тут любят раздавать.
В Google рекламного трафика больше и он дешевле, но менее качественный. Периодически рекламные системы закручивают гайки (объявления уходят в бан) и приходится править рекламные объявления. Трафик очень неустойчивый, а клики очень дорогие. Мед центры завышают трафик до нереальной стоимости за клик и спецразмещение стоит очень дорого.
По трафику с соц. сетей. Его немного, вся вовлеченность сидит внутри профиля, которая заканчивается либо вопросом в директ, либо звонком. Переходы на сайт в основном с профиля с инсты, который активно ведется.
Иногда в инсте запускаю таргет на краткосрочные акции (запись на прием в конкретное отделение).
Предложил клиенту поработать по SEO, начал работать 5 мес назад. Трафик значительно вырос по Google. По Яндексу еще работаем по информационному блоку. Скрин ниже за период с 1.09.2020 - 20.03.2021
И еще новый скрин с метрики по трафику за период 29.01.2021 - 27.04.2021
Также есть рост трафика с Яндекс справочника. Правильная оптимизация справочника дает дополнительный ощутимый поток клиентов.
Конверсии с Яндекс справочника
Позиции в поисковиках в принципе лучше, чем я ожидал
Периодически оцениваю конверсию сайта, смотрю, что необходимо улучшить или упростить для пользователя.
На момент старта работ по текущий день трафик таков:
По источникам трафика график таков:
Как обычно отказы плюсует в рекламе РСЯ и КМС. Поисковой трафик довольно качественный с показателем отказов в 9.46%, что говорит о следующем - посетитель нашел, что искал!
Через некоторое время мы видим, что поисковой трафик начинает обходить рекламный:
Снизил % отказов по рекламе и немного по поисковому трафику, что тоже SUPER!
Что известно:
- Определены эффективные источники трафика.
- Проработана стратегия продвижения. Больший упор идет на SEO и сайт.
- Важны периодические прогревы в Instagram через инсту (именно прогревы через акции, в противном случае реклама мед. услуг проблематична)
- Прокачка справочников
- Контекстная реклама очень дорогая!
Семантическое ядро в медицине просто невероятных размеров, но если выделить направления и структурировать их мы получим отличный поток трафика!
Много работы ведется над сайтом. Ежемесячно добавляется на сайт около 20 страниц контента (больше не нужно, причину озвучивать не буду).
Работы над сайтом еще очень много.
В креативе вы увидели цену в 64р. за клиента. В данном случае это цена за совершенное целевое действие - заявка или звонок.
У тебя есть сайт и ты готов к потоку клиентов? Пиши мне:
Список того, что я могу тут - pavelsproskurin.ru