Продажи через телеграм бот VS продажи в сторис: разница в 2,5 раза

Специализация эксперта: повышение квалификации преподавателей английского

Целевая аудитория: преподаватели, которые "засиделись" на текущем уровне и хотят расти профессионально, хотят выйти в онлайн и повысить цену за занятия

Задача бота: повысить лояльность, продать продукты эксперта и собрать аудиторию для допродажи

Обычная цепочка сообщений не вдохновляла.

Ни меня, ни Валерию.
Поэтому решили использовать для бота пса Тревора, который уже есть в ее блоге. И от его имени общаться с подписчиками.

1. Продумала и прописала несколько сценариев поведения пользователей: кто знаком с Валерией и ее блогом и кто попал сюда первый раз; кто хотел общаться с Тревором (который делился своими наблюдениями и закулисьем проекта) или напрямую с Валерией.
2. Прописала сценарии для продажи двух продуктов: интенсива для учителей "Teaching 1-1" и гайда по проверке экзаменационных эссе "Ultimate Essay Guide for Teachers".
3. В сообщениях использовались страхи, боли, потребности и выгоды целевой аудитории от приобретения продуктов.
4. Дополнительно использовала триггеры социального доказательства (отзывы), специальной цены (только у Тревора в боте скидка), простоты и доступности (примеры и кейсы Валерии из обычной практики преподавателя, отсылка к быту и рутине с собакой), твердые результаты тех, кто уже прошел интенсив (новые анкеты для учеников, набор студентов, стоимость урока и т.д.).
5. Было проработано 28 веток сообщений и в кнопки зашито 28 уникальных меток сайта.
6. Верстку бота выполнял технический специалист.
7. "Плюшкой" за регистрацию в бот выбрали гайд "Успешный учитель" - материал, который помогает преподавателю соориентироваться и выбрать вектор профессионального развития.
8. Мини-лендинг для регистрации в бот сверстала я, конверсия в регистрацию составляет 40%

1. Повесили ссылку в сторис в 20-х числах апреля, на три дня.
2. Собрано 400 регистраций со сторис.

3.Из этих 400 подписчиков было сделано 25 покупок интенсива "Teaching 1-1". Конверсия в покупку 6%.

После 3-х дней ссылку на бот убрали и продавали продукт в сторис. Для сравнения при просмотрах в сторис 2135 было 46 покупок, продавали в течение недели, конверсия в покупку со сторис составила 2,3%.

В боте конверсия в покупку на теплую аудиторию получилась выше в 2,5 раза, чем в блоге

4.Валерия получила много приятных отзывов о самом концепте бота :)

Особенность бота в том, что сразу после регистрации подписчик проходит нужный ему сценарий, без задержек или расписания сообщений на неделю.

Дальше с подписчиками ведется коммуникация через регулярную рассылку

Не все получилось сразу реализовать из-за технических нюансов. Изначально мой план был привязать оплаты в Bot Help, чтобы использовать запасной вариант (если не купят) или закреплять вау-эффект через игру после покупки. В сценарии бота, в майнд меп этот план был прописан. Но пока подключить оплаты на платформе не получилось. Сейчас все оплаты проходят в тильде и автоматизировать дожимы или сегментацию по покупкам не получается.

Спасибо Валерии и команде за возможность реализовать такой сценарий.

Для обсуждения условий сотрудничества пишите в телеграм @pavlenkoinna или директ инстаграм @_innapavlenko