Как заставить работать "мертвый" Инстаграм риелтора с помощью таргета

Исходные данные

Рабочий аккаунт Инстаграм риелтора (в регионе) создан в феврале 2020 г. На момент начала нашего сотрудничества - 179 подписчиков, в основном, коллеги и друзья. Профиль заполняется эпизодически, продажи услуг с него не ведутся. Клиентка решила использовать таргетированную рекламу впервые.

Цели и задачи

Цели рекламного проекта: а)протестировать количество новых подписчиков за 2 недели на минимальном бюджете на рекламу 5000 р., б)выявить наиболее востребованный вид риелторских услуг целевой аудитории (ЦА) в настоящий момент. Задачи:

Подготовить профиль Инстаграм к рекламе
Привлечь новых подписчиков в профиль

Какая работа проведена

С клиенткой был намечен план совместной работы:

Подготовка страницы Фейсбук и профиля Инстаграм к рекламе: мной даны рекомендации для клиента
Заполнение брифа и создание портрета целевой аудитории (ЦА)
Анализ рекламы конкурентов
Подготовка оффеов для рекламной кампании (РК)
Создание рекламных креативов, сегментирование аудиторий
Запуск тестовой РК, анализ результатов.

Поскольку smm-специалиста в данный момент не было, а сама риелтор в Инстаграм не работала, мне многое пришлось сделать самостоятельно. Совместно доработали личную страницу клиентки в Фейсбуке, провели бриф, сегментировали ЦА, проанализировали конкурентов, обсудили офферы. День был потрачен на проведение фотосессии с клиенткой, выбор визуала и тизеров РК.

В течение всего периода сотрудничества я периодически публиковала сториз, дополнила отзывами хайлайтс (вечные истории) "Отзывы", подредактировала шапку профиля. Через удаленный доступ создала бизнес-страницу в Фейсбуке клиентки, привязала к ней Инстаграм. Также созданы бизнес-менеджер и рекламный аккаунт, выданы партнерские доступы.

Тестовая рекламная кампания проводилась 26.04 - 09.05.2021г. с целью трафик, который вёлся в профиль Инстаграм.

Было сделано для запуска РК:

Аудитории

Бизнес клиента ведется оффлайн, есть ограничения по ГЕО. Город небольшой (650 000 населения). Использовались только сохраненные аудитории. Изначально было выделено 3 аудитории с возрастным диапазоном - 25-55 лет, без разделения по полу, с разными интересами в сфере недвижимости (интересующиеся покупкой дома, новостройками и онлайн-услугами риелтора). Из-за малого размера аудиторий, решено оставить 1 широкую 25-55 лет, без выделения интересов, ограниченную местоположением: Россия: Удмуртия.

Креативы и тексты

Созданы и использовано в РК 11 креативов и 2 текста, раскрывающие возможности риелтора и то, как воспользоваться его услугами с наибольшей выгодой.

Всего протестировано 21 объявление (картинки, фото клиента, анимированное видео), везде использована кнопка "Подробнее". В качестве плейсментов РК выбраны Лента, Интересное в Инстаграм и истории Инстаграм. Оптимизация бюджета выставлена на уровне Групп кампаний.

Примеры креативов:

В ходе работы рекламной кампании:

Результаты РК постоянно отслеживались, объявления с дорогим результатом (клик по ссылке), или нерабочие отключались, менялись рекламные баннеры, офферы. Бюджет на группах объявлений также претерпел изменения: и добавлялся и убавлялся.

Результаты запуска РК

Охват - 21997

Показы - 32292

Клики (все) - 350

Клики по ссылке - 218, средней стоимостью - 22,98 руб.

Наибольшее количество переходов по ссылке дал следующий рекламный баннер:

Этот баннер дал лучший результат цены клика по ссылке - 14,74 руб., что для ниши недвижимость находится в пределах нормы:

Из плейсментов лучше сработала лента инстаграм, кликалбельность сториз оказалась низкой, цена за клик поднималась до 52 руб.

В итоге - подписалось за все время РК - 30 человек, состоялся 1 запрос в директ на бесплатную консультацию - потенциальный лид.

Сложности в реализации рекламного проекта

Из-за плотного рабочего графика и, практически, ненормированного рабочего дня клиентки, она не смогла подготовить свой профиль Инстаграм для рекламы, как предполагалось сначала. Ниша недвижимости - высококонкурентная, с долгим циклом сделки, что осложняет дать сразу видимый результат клиенту. Также - короткий срок тестовой РК и небольшой бюджет на рекламу. Особенностью запуска стало и то, что одна неделя из 2-х тестовых была объявлена нерабочей, что изменило привычный график жизни людей, и могло повлиять на объективность итоговых показателей.

Выводы

Основной вывод - работать с таргетированной рекламой в профиле риелтора необходимо, и те, результаты, что показал первый запуск РК у моей клиентки, можно улучшить: понизить стоимость клика. Для этого составлен план дальнейшей работы:

во время РК не удалось существенно повысить CTR объявлений, поэтому необходимо углублённее проработать ЦА
подготовить новые офферы
изменить креативы, учитывая, что лучше откликалась на рекламу аудитория 25-45 лет - жители Удмуртской Республики. Аудитория, включающая в себя жителей прилегающих к Удмуртии территорий сработала плохо
предлагать чек-лист за подписку для новых подписчиков, или автоприветствие
в следующей РК протестировать цель конверсии и предлагать сразу продажу услуг риелтора (при условии доработки сайта), опробовать форму квиза.

Клиентка также получила рекомендации для продвижения в Инстаграм и более результативной работы таргета в дальнейшем:

нанять сотрудника для работы с профилем Инстаграм, наладить систематическое размещение постов и сториз
продвигаться в Инстаграм как блогер-эксперт
доработать таплинк
снимать видео и выходить в прямые эфиры, использовать бесплатные методы продвижения в Инстаграм, рекомендованные для регионов.

Отзыв клиента

Мои контакты:

Инстаграм - @pavlova_irina18

Telegram - @pavlovairina18

Тренинг Виталия Комысова, Red Smm