Модель бизнеса на основе подписки: плюсы и минусы
Модель бизнеса на основе подписки — один из крупнейших трендов в сфере электронной коммерции. С быстрым развитием технологий компании ищут новые решения для привлечения клиентов. Модель подписки, основанная на регулярных платежах в обмен на товары или услуги, обеспечивает стабильный поток доходов и помогает выстраивать лояльные отношения с аудиторией.
В этой статье мы рассмотрим особенности этой бизнес-стратегии и ее влияние на продажи.
Как подписки влияют на бизнес: цифры
Когда мы говорим о том, что тренд подписки набирает обороты, мы имеем в виду конкретный финансовый рост. Согласно статистическому отчету, в 2022 году мировой рынок подписочной электронной коммерции оценивался в 72,9 миллиарда долларов. Учитывая, как быстро стратегии подписки интегрируются в современные бизнесы, ожидается, что эта цифра увеличится до 904,2 миллиарда долларов к 2025 году.
Важно отметить, что эта бизнес-модель также значительно влияет на компании и их рост. Согласно исследованию, компании, использующие стратегию подписки, увеличивают свои доходы в 5 раз быстрее.
Подписки могут стать вашим спасательным кругом в бурном море электронной коммерции.
Обзор различных типов платформ на основе подписки
Регулярные платежи стали частым предложением от провайдеров SaaS, онлайн-банков и мобильных операторов. Эти компании понимают важность генерации регулярного дохода без постоянного напоминания клиентам о необходимости оплаты. Другие отрасли, такие как онлайн-ритейл, медиа и образовательные платформы, начали внедрять этот подход для обеспечения стабильности в отношениях с клиентами. Ниже мы рассмотрим типы бизнеса, которые наиболее подходят для модели продаж по подписке.
Согласно статистике, общее количество пользователей, заказывающих еду онлайн, составляет 3,1 миллиарда по всему миру. Впервые индустрия онлайн-доставки столкнулась с значительным ростом популярности во время первой пандемии COVID-19. С тех пор люди по всему миру регулярно пользуются услугами доставки. Пользователи оптимизируют свое питание и делегируют рутину с помощью наборов для еды, благодаря подпискам.
Подписочные сервисы имеют миллиарды пользователей по всему миру. Подписки на видеоконтент существенно повлияли на рынок кинотеатров, которые понесли большие убытки. Однако все больше пользователей выбирают онлайн-платформы для просмотра фильмов дома.
B2B подписки — один из самых эффективных способов оптимизации процессов в бизнесе. Благодаря этой опции компании не беспокоятся о поддержке офиса и имеют постоянный доступ к различным видам услуг.
Преимущества платформ на основе подписки для бизнеса
Модель регулярных платежей позволяет клиентам автоматически продлевать доступ к платформе, не беспокоясь о своевременной оплате. Говоря о преимуществах такой стратегии для бизнеса, можно выделить следующие:
Несколько факторов значительно влияют на увеличение доходов. Во-первых, клиенту легче тратить небольшую сумму денег в рассрочку, чем платить все сразу. Однако подписка на услугу на длительное время постоянно пополняет прибыль компании.
Во-вторых, подписочные программы часто предлагают пробный период или более низкую цену на начальном этапе. Позволяя клиенту экономить в начальный период, компания выстраивает лояльные отношения с аудиторией, что приводит к стабильным высоким доходам.
"Вы можете отменить подписку в любое время" обычно гипотетически. Меньше половины пользователей отменяют свои подписки. Таким образом, можно уверенно сказать, что подписка — эффективный способ удержания клиентов на платформе.
Модель бизнеса на основе подписки позволяет более точно прогнозировать прибыль благодаря точному количеству выданных подписок. Это значительно упрощает дальнейшее развитие бизнес-стратегии и позволяет выйти из состояния "неизвестности".
Хотя модель бизнеса на основе подписки имеет много преимуществ для компаний, стоит упомянуть и о недостатках.
Регулярное подтверждение качества продукта
Бизнесу следует постоянно напоминать клиентам, насколько хорош продукт, чтобы предотвратить отмену подписок. Это можно делать различными способами: постоянно добавляя контент, улучшая тарифы, расширяя ассортимент продукции и многое другое.
Приобретение продукта с единовременной оплатой более привлекательно для людей, чем регулярные платежи в течение длительного периода. Соответственно, потенциальные клиенты дольше обдумывают, взвешивая плюсы и минусы, перед тем как выбрать модель подписки. Более того, решения в таких случаях реже принимаются под влиянием эмоций.
Анализ влияния модели подписки на потребительские привычки
Привычки современных онлайн-потребителей можно охарактеризовать как стремление к удобству и персонализированному опыту. Одна из главных целей людей, подписывающихся на подписочные сервисы, — автоматизация процессов и облегчение жизни. Несмотря на то, что подписки действительно могут облегчить некоторые процессы для большинства людей, вероятность отказа от подписки среди клиентов все равно остается. В исследовании мирового рынка подписочной электронной коммерции были выделены следующие цифры:
- 34% клиентов отменили свои подписки из-за трудностей с долгосрочным планированием;
- 40% клиентов отменяют свои подписки уже через 6 месяцев.
Модель регулярных платежей явно была успешно адаптирована к различным бизнес-нишам. Анализируя влияние этой стратегии на потребителей и бизнесы по всему миру, можно выделить несколько ключевых трендов на будущее.
Рост популярности B2B подписок
Традиционно платформы B2C (бизнес для потребителя) адаптировали модель подписки. Однако в будущем мы ожидаем рост B2B подписок. Эта технология предоставляет компаниям новые инструменты и ресурсы.
Среди услуг, за которые компании могут регулярно платить, можно выделить:
Этот тренд позволит компаниям из различных ниш эффективно масштабировать и оптимизировать свои операции.
Стратегия успешного выхода на международные рынки
Международная экспансия давно является одним из ключевых элементов успешного бизнеса. Компании все чаще выходят на новые рынки для расширения своей аудитории и, соответственно, своих доходов.
В будущем мы ожидаем, что модель подписки станет одним из основных инструментов для глобального охвата. Компании все чаще будут использовать эту стратегию для преодоления сложностей кроссбордерных операций.
Модель подписки будет все больше внедрять новейшие технологии, такие как ИИ, машинное обучение и аналитика данных. Эти инновации упростят настройку графиков платежей, более эффективно собирать данные о платежах и многое другое.
Любая компания, принявшая модель подписки, может столкнуться с потенциальными трудностями в будущем.
Тот факт, что модель подписки становится все более трендовой среди компаний в разных нишах, вызывает у клиентов усталость. Пользователи чувствуют себя перегруженными подписками, поэтому им приходится выбирать.
Еще одно следствие усталости от подписок — снижение удержания пользователей. Чтобы предотвратить резкое падение вовлеченности, компании должны найти способы поддерживать интерес клиентов и оправдывать ценность своих подписок.
Компаниям нужно дифференцировать свои предложения, чтобы преодолеть усталость от подписок. Им необходимо постоянно предоставлять уникальный и ценный контент или услуги, чтобы удерживать клиентов на конкурентном рынке.
Модель бизнеса на основе подписки оказывается эффективным инструментом для обеспечения стабильного дохода для бизнеса и мощным каналом для установления и поддержания долгосрочных отношений с клиентами. Предоставляя регулярный доступ к ценному контенту или услугам, компании обеспечивают финансовую стабильность и позиционируют себя как надежные и ценные партнеры для своих клиентов. Использование этой модели может стать ключевым фактором успеха для многих бизнесов в сегодняшних условиях конкуренции.