Синий экран смерти Windows: что делать?

То, что обычно называют синим экраном смерти, технически известно, как сбой операционной системы или фатальная системная ошибка. Это означает, что система столкнулась с некой проблемой, которая помешала ее безопасной работе.

Когда такое происходит, Windows отображает синий экран с некоторой информацией о проблеме, а затем перезагружается. Синий экран в Windows может появиться по многим причинам, включая ошибка драйверов, проблемы с аппаратными частями и ошибки операционной системы.

Учтите, что синий экран, появляющийся один раз, необязательно говорит о серьезной проблеме. Иногда Windows выдает BSoD, но после перезагрузки прекрасно работает.

Если вы сталкиваетесь с данной проблемой регулярно, попробуйте выполнить следующие шаги.

1. Поищите информацию по STOP CODE и неисправному драйверу

Трудно понять, как устранить проблему синего экрана, не зная ее сути. В Windows 10 при BSoD на экране появляется грустный смайлик и простое сообщение об ошибке. Ниже вы увидите ссылку на страницу для устранения неполадок с синим экраном Microsoft, QR-код и поле Stop Code.

Вы можете отсканировать QR-код при помощи камеры вашего телефона, чтобы перейти на страницу поддержки Microsoft. Самая важная часть состоит в том, чтобы отметить код ошибки, указанный на странице, который поможет вам сузить поиск неисправностей.

Одними из самых распространенных являются такие коды, как Critical Process Died, System Service Exception blue screen, Memory Management BSoD, Unexpected Store Exception, Inaccessible Boot Device.

Загуглите решение ошибки по Stop Code. При проблемах с драйверами их название также будет указано на экране BSoD.

2. Просмотрите последние компьютерные изменения

Синий экран часто появляется после обновлений или внесения каких-то изменений в вашу систему. Такие изменения могут ввести проблемные элементы в стабильную среду. Например, если вы только что установили новый принтер, попробуйте отключить его от компьютера и посмотреть, решится ли проблема.

Если вы недавно запустили обновление Windows, то откройте Параметры и перейдите в раздел Обновление и безопасность. Справа нажмите на Просмотр журнала обновлений.

На следующей странице со списком нажмите Удалить обновления.

И удалите самое последнее обновление, чтобы увидеть, решит ли это проблему.

То же самое касается программного обеспечения. Если вы заметили синий экран после установки нового приложения, попробуйте удалить его.

3. Проверьте наличие обновлений для Windows и драйверов

Драйверы также могут быть источником BSoD. Запустите Диспетчер устройств. Проверьте желтые треугольные значки, которые указывают на проблему с драйвером. Вы должны перепроверить все устройства, может потребоваться переустановить драйвер или удалить устройство.

Щелкните правой кнопкой мыши на иконку и выберите опцию Обновить драйвер, чтобы проверить наличие обновлений. Такой метод не всегда надежен, поэтому мы рекомендуем посетить веб-сайт производителя вашего оборудования и получить последние драйверы.

4. Запустите восстановление системы

Функция восстановления системы в Windows позволяет вам вернуть вашу систему в предыдущее состояние и может помочь вам решить проблему синего экрана смерти.

Это удобный инструмент для устранения неполадок, поскольку он прост в использовании и позволяет определить, является ли ваша проблема программной.

Введите команду Восстановление в меню «Пуск» и откройте появившуюся панель управления восстановлением. Здесь нажмите Запуск восстановления системы, чтобы запустить инструмент.

Нажав Далее, вы увидите список точек восстановления, к которым можно вернуться.

Восстановление не повлияет на ваши документы, но удалит все драйверы и программное обеспечение, которое вы установили с момента создания точки восстановления.

5. Проверьте ОЗУ

Когда у вас появился синий экран смерти Windows, проверьте оборудование вашего компьютера. Иногда BSoD может возникнуть из-за сбоя в работе ОЗУ.

В Windows 10 имеется встроенный инструмент проверки оперативной памяти. Для его запуска нажмите WIN + R и выполните команду mdsched.

Чтобы посмотреть результат проверки необходимо использовать Просмотр событий. Для этого нажмите WIN + R и введите eventvwr.msc. Слева перейдите по пути Журналы Windows - Система. Справа найдите событие с источником MemoryDiagnostics-Results и кодом события 1201.

6. Запустите сканирование SFC

Windows включает инструмент командной строки под названием SFC (проверка системных файлов). Он проверяет наличие поврежденных системных файлов Windows и пытается их исправить. Это может решить проблему с синим экраном.

Для его запуска откройте Командную строку от имени администратора и выполните команду sfc /scannow. Операция может занять значительное время.

7. Загрузитесь в Безопасном режиме

Безопасный режим позволяет загружать базовую конфигурацию Windows только с необходимыми для ее работы компонентами. Он не позволяет сторонним приложениям мешать нормальной работе.

Если вы можете работать в безопасном режиме, не сталкиваясь с синим экраном, значит проблема возникла из-за установленного приложения или службы.

Для загрузки в Безопасный режим нажмите WIN + R и выполните команду msconfig. Перейдите на вкладку Загрузка и установите галочку Безопасный режим. Перезагрузите ПК.