ТОП-4 ошибки в рекламе стоматологии, которые есть у 87% клиник
Ошибки в рекламе стоматологий в сец.сетях о которых я написал - это проблема 9/10 клиник. Из-за них у наших конкурентов реклама не окупает себя, пациенты записываются, но не доходят до клиники. Или оставляют заявку только что поинтересоваться ценой, но никак не начинают лечение.
Когда мы исправляем эти базовые вещи, уже получается снизить стоимость приведенного в клинику пациента в 2-3 раза. Поэтому отнеситесь серьёзно к информации ниже.
1. Не указывать цену в рекламе
Зачем обычно запускают рекламу без указания цены? Либо из-за неопытности, либо, чтобы как-то привлечь заявки клиенту, который не хочет давать большие скидки или у него просто достаточно дорогая услуга.
Например запускают рекламу “брекеты со скидкой -20%” и получают по 5-10 заявок в день. Но люди отказываются от консультации или не приходят на неё после записи. А знаете почему? Потому что они оставили заявку, чтобы узнать цену
Соответственно, когда пациент узнает цену будет 2 исхода событий:
1. Для него это дорого и он просто скажет “до свидания”, либо даже запишется на консультацию, чтобы не акцентировать на том, что это дорого для него. Но не придет, потому что заявку оставил чтобы просто узнать цену.
2. Цена входит в тот бюджет, который он для себя планировал и он, либо запишется, либо попросит позвонить ему позже. Но ведь можно сделать так, чтобы администратор не тратил своё время на тех пациентов которые заведомо не могут позволить себе эту услугу.
Как это сделать - нужно четко указать в рекламе либо нижнюю планку цены “от” чтобы отсеять тех кто это себе позволить не может, либо указать полную цену за единицу.
Важно с акцентировать на преимуществах клиники рядом с ценой, например “имплант Osstem в Киеве с пожизненной гарантией за 11 тыс гривен”. Тогда заявки будут готовы к адекватному общению.
Ниже - пример 2 объявлений из этого блока ошибок.
2. Оценивать креативы по признаку «нравится/красиво»
Этим в основном грешат собственники клиник, которые считают что “лучше всех знают свою аудиторию”. Из моего личного опыта - иногда самые классные результаты показывают именно примитивные картинки взятые из интернета. Поэтому важно делать рекламу отталкиваясь от анализа её эффективности.
У нас например уже есть сформированная библиотека самых эффективных объявлений на каждую из услуг: имплантация, ортодонтия, ортопедия и терапия. Где-то лучше работают фото людей, где-то изображения самих имплантов/коронок.
Поэтому у клиента мы сразу запускаем лучшее из раннее сработавших обьявлений по нужной категории, чтобы дальше просто улучшать результаты.
3. Использовать расплывчатые формулировки по типу «лучшие/современное»
Лидеры моего хит-парада этой категории:
1. “У нас лучшие доктора и самое современное оборудование” 2. “Качественное лечение по доступным ценам”
Это все шум в голове клиента, который ни о чем не говорит.
Кто сказал, что у вас лучшие доктора?
Что такое “современное оборудование” и как клиент от этого выиграет?
Качественное лечение - это то о чем говорит каждая клиника,
А “доступное” - для каждого своё и у нас с вами может отличаться этот ценник.
В общем, если вы хотите, чтобы клиент серьёзно относился к вашей стоматологии в вашей рекламе должна быть конкретика.
Вместо “доступные цены” пишите “имплант от 12 000 гривен + каждому пациенту чистка в подарок”
Вместо “у нас лучшие доктора” говорите четко “мы берем докторов только с опытом от 7 лет и раз в 2 месяца проходим курсы повышения квалификации”
А “современное оборудование” можно заменить на “коронки устанавливаем под швейцарским микроскопом с 20-ти кратным зумом, который позволяет ставить конструкцию со 100% точностью”
4. Указывать важную информацию в только тексте, а не на картинке.
Из нашего опыта - только 25% от аудитории, которая взаимодействовала с рекламой читает текст под картинкой. Соответственно всю важную информацию о преимуществах/стоимости/важных элементах - лучше указывать прямо на избражении.
Например, если частым возражением в рекламе является “далеко ехать” - пропишите четко около какого метро/важного места вы находитесь. Либо укажите на сайте карту, где отметите вашу клинику.
Что делать, если люди говорят “дорого” - мы уже выяснили ранее.